新零售｜燦爛銷量背後的花兒未必久開
作者：Sunny&Pauline
新零售，即個人、企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
2016年，馬雲在雲棲大會上首次提出了“新零售”這一概念，隨後，新零售迅速席捲了線上電商平臺和線下業態，從阿里到騰訊，從京東到蘇寧，新零售已經迅速蔓延成一股顛覆性力量，影響著我們每一個人的生活。
那麼，在新零售盛行的今天，新零售發展有何痛點？各巨頭髮展方向如何？新零售又該如何突破瓶頸？
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◆◆新零售痛點◆◆
1、斷裂的產業鏈數字化
如今大部分零售商還停留在數字化營銷、增量贏得客戶和門店管理上，後端中臺、供應鏈等的數字化還遠遠不夠。中國市場中，品牌方的營銷力很強，零售渠道的營銷力和串聯能力相對弱，很多應該由零售商去做的數字化運作都由品牌方做了，比如日化企業“寶潔”。寶潔打造了巨大的品牌矩陣，會員體系已在線化，大數據能力強大。但只靠品牌方力拓數字化而並非零售渠道去做整體產業鏈的數字化，這樣的數字化可以縱深但無法橫向連接上下游產業鏈，是斷裂的，只能停留在淺層面。
2、高投入、低利潤難題
簡單使用互聯網工具的數字化並不能幫助企業獲得理想的利潤。如今，線上流量匱乏，線下流量貶值，企業需要耗費巨資購買流量。電商將流量圈定在一個更大的商業體系中，相當於零售商、品牌商和網絡平臺的流量再分配的流量機制並不能解決零售商的問題。
新零售發展至今已出現了很多“坑”，如在供應鏈上，物流成本是一大問題。數字化從前端向後端走，要有承接方，否則無法操作。
◆◆新零售佈局◆◆
阿里巴巴
阿里巴巴在新零售產業鏈的投資佈局，主要集中在物流、銷售端（即銷售、支付和消費環節）、零售科技（大數據、人工智能、雲計算等應用支撐）三方面。
阿里巴巴作為電商巨頭，擁有豐富的用戶數據（線上數據）。在傳統線下店受到電商衝擊，處於弱勢的條件下，阿里想要利用自己的優勢地位引領線下資源進行“內部整合+外部投資”式的改革：
內部整合：
2017年，從螞蟻金服中拆分出口碑業務，作為連接線下資源的入口，對標美團和大眾點評。
外部投資：投資/收購頭部公司
2017年，投資大潤發、華聯超市（擁有成熟的運作體系，成熟的供應鏈和相對穩定的消費群體）等線下商超巨頭。
2018年，收購餓了麼（最後一公里的強大配送能力），將餓了麼和口碑整合成阿里本地生活公司。
總體來看，阿里巴巴【新零售】佈局思路是：在線下由點及面再到空間一體化佈局獲取線下流量，向線上導流的同時利用線上優勢資源反哺線下－即以客戶為中心，打造一個平臺，提升用戶體驗。
騰訊
線上資源整合：
將騰訊龐大的通訊社交用戶資源引流到線上服務平臺，如美團、滴滴等，首先實現線上流量變現。當美團、滴滴的服務商接入到微信中，微信則相當於一個大平臺，完成了線上資源整合。
線下投資實體：
通過在線下投資實體，騰訊能夠取得在相應實體的話語權，在流量具體變現時更易順利貫徹自身意識，具體操作有：
l 聯手永輝推出超級物種
l 攜手永輝入主家樂福中國
l 投資萬達商業
l 投資海瀾之家
打通線上線下營造消費新場景：
新場景指騰訊用戶、萬達等商業地產的客流、京東物流體系三者相結合，將線上的消費搬到線下，打造更優質消費者體驗的新場景。
騰訊的【七種武器】：
微信公眾平臺、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊雲、泛娛樂IP和企業微信。
京東
投資戰略：
投資永輝超市
聯姻國際巨頭沃爾瑪
聯手騰訊推“無界零售解決方案”
線下渠道佈局：
生鮮體驗店7-Fresh
百萬家便利店
無人便利店+無人超市
3C新零售
京東母嬰體驗店
線下店面賦能：
京東新通路
末端：
京東到家+達達
蘇寧易購
基於對大環境的判斷，蘇寧將智慧零售的重點放在打造“場景互聯網+智能供應鏈”上，從場景切入，佈局用戶周邊多業態場景體驗為主的運營模式，形成線上線下全面貫通的完整生態圈。
線上：
PC端、移動端及其他智能終端融合，打造實時、智能的用戶體驗。同時深耕門戶購物、垂直購物、本地購物及社交購物。
線下：
形成“兩大、一小、多專”的業態產品族群。
收購萬達百貨下屬37家門店，和家樂福中國（充分吸收家樂福中國線下的運營經驗）80%的股份。
藉助蘇寧小店生態加大對四五線城市的零售渠道佈局。
◆◆新零售如何突破“瓶頸”◆◆
1、線上線下一體化
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2、把握客戶精準需求
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3、建立完善的物流運輸保障體系
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