機上配備齊全的醫療包及受過特殊培訓的機組人員，均可隨時應對醫療緊急情況。不僅如此，漢莎航空“機上醫生”計劃，還可為旅客帶來更多安全：這是指，機組人員洞悉客機是否有註冊醫師可提供幫助。
在地面，醫療中心也 可隨時為旅客提供支持。中心的工作人員將解答旅客提出的任何健康諮詢，並在需要時為他們簽發“適宜飛行”的證明。
不僅如此，醫療中心還可為需要額外氧氣供應的旅客提供聯繫幫助。他們可通過Wenoll系統獲得額外氧氣，無需隨身攜帶自有的氧氣供應系統。歐洲航班吸氧費用為150歐元，洲際航班為300歐元。同時，該項服務也可通過旅行社預訂。如年長旅客需要機上醫生，漢莎航空亦非常樂意提供幫助 – 簽約醫生同時也負責照護漢莎航空機組人員及機場員工。醫生通常講德語和英語。
患有呼吸疾病的旅客：
在機上只能提供有限的額外氧氣供應，因此，請在出發前不晚於48小時致電航空公司，以確保獲得充足的氧氣供應。
使用心臟起搏器的旅客
如您使用心臟起搏器，您須在安檢時出示相關醫療證明。
患有糖尿病的旅客
出行前
在出行前，詢問您的醫生您需攜帶的胰島素的數量和類別。
此外，制定一份準確的注射計劃，以便了解您何時注射胰島素，注射劑量。
攜帶您所需藥物和材料的兩倍數量（最好在您的隨身行李和托運行李各放置一套），以便在緊急情況下備用。
在往西飛的航班上，跨越多個時區，白天變得更長，因此，應多帶一份膳食和胰島素。
與此相反，在往東飛行時，白天變得更短，因此，建議您攜帶更少的胰島素。
抵達後
請注意：胰島素應當儲存於冷藏溫度環境下（攝氏+2度到+8度）。在無冷藏條件的情況下，胰島素最多能被運輸24小時；但是，切勿將胰島素置於25攝氏度以上的環境中。
在您的目的地國度過首夜後，建議您再進行一次血糖檢測，並再攜帶一份碳水化合物膳食，以便為您的身體提供所需的營養。
如發生腹瀉和嘔吐，您應立即在當地就醫。醫生將檢查您體液平衡，並（在必要時）調整您的胰島素劑量。因此，您必須攜帶在外國治療所必需的文件。請向您通常就診的醫生或醫療保險公司瞭解有關情況。
