'海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)'

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門店的複製,就是人才的複製

連鎖強則門店強,則店長強

連鎖經營最大的難題就是人才。門店的複製,其實就是人才的複製,特別是店長。中國有一句老話是這麼說的:教會徒弟、餓死師父。這也是很多連鎖企業在快速擴張中面臨的困境。做大做強一個連鎖品牌,並沒有想象中那麼容易。

如何解決?讓我們一起來看看連鎖大佬是怎麼做的,或許能給你帶來一些啟發。

百果園合夥制

1、門店股權結構

參與門店投資有3方:公司片區管理者、大區加盟商和店長。門店股權結構及分工如下:

每個門店的投資人分為這三種:大區加盟商、片區管理者與店長。

店長投資並佔股80%,主要負責門店的經營工作;

片區管理者投資並佔股17%,主要負責片區門店的管理;

大區加盟商投資並佔股3%,主要負責門店的選址,同時他也是門店的法人。

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門店的複製,就是人才的複製

連鎖強則門店強,則店長強

連鎖經營最大的難題就是人才。門店的複製,其實就是人才的複製,特別是店長。中國有一句老話是這麼說的:教會徒弟、餓死師父。這也是很多連鎖企業在快速擴張中面臨的困境。做大做強一個連鎖品牌,並沒有想象中那麼容易。

如何解決?讓我們一起來看看連鎖大佬是怎麼做的,或許能給你帶來一些啟發。

百果園合夥制

1、門店股權結構

參與門店投資有3方:公司片區管理者、大區加盟商和店長。門店股權結構及分工如下:

每個門店的投資人分為這三種:大區加盟商、片區管理者與店長。

店長投資並佔股80%,主要負責門店的經營工作;

片區管理者投資並佔股17%,主要負責片區門店的管理;

大區加盟商投資並佔股3%,主要負責門店的選址,同時他也是門店的法人。

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)


利潤分配部分

百果園總部會收取30%,其餘的70%按照相應的股權比例進行分配。

2、店長培養計劃

百果園對門店考核的要求,要求每家門店一年要為公司輸出一名新店長(合夥人)人選。一般而言,成為店長的培訓週期為8個月到1年,公司會根據實際情況看門店培養出的新店長是否符合要求,進而決定其能否投資管理新店鋪。

3、補貼門店虧損

百果園店長合夥人制最有吸引力的一點是,門店若虧損,由百果園承擔。具體政策如下:

  • 百果園不收特許加盟費,收益來自門店每年利潤的30%分成;
  • 不依靠商品差價收益,百果園從門店獲得的利潤分成佔百果園總利潤的80%左右;
  • 設立分紅基數,6400元分紅基礎利潤,基礎利潤根據門店運營情況一年一評定;
  • 加盟店若虧損,虧損額由百果園承擔,3年後若還虧損,則評估是否閉店。

4、門店股權退出機制

百果園店長合夥人制,店長股權是動態變化的,即可進,也可以退,根據門店的經營價值,店長股權退出時,店長早期投入資金按原數返還,同時可一次性獲得門店分紅收益的3倍補償。比如,店長從一家門店獲得的年分紅收益是10萬元,要讓他放棄這家門店的股份,去開拓新市場,百果園一次性補償給他30萬元,相當於這家門店未來3年的收益,同時早期投入資金原數返還。

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門店的複製,就是人才的複製

連鎖強則門店強,則店長強

連鎖經營最大的難題就是人才。門店的複製,其實就是人才的複製,特別是店長。中國有一句老話是這麼說的:教會徒弟、餓死師父。這也是很多連鎖企業在快速擴張中面臨的困境。做大做強一個連鎖品牌,並沒有想象中那麼容易。

如何解決?讓我們一起來看看連鎖大佬是怎麼做的,或許能給你帶來一些啟發。

百果園合夥制

1、門店股權結構

參與門店投資有3方:公司片區管理者、大區加盟商和店長。門店股權結構及分工如下:

每個門店的投資人分為這三種:大區加盟商、片區管理者與店長。

店長投資並佔股80%,主要負責門店的經營工作;

片區管理者投資並佔股17%,主要負責片區門店的管理;

大區加盟商投資並佔股3%,主要負責門店的選址,同時他也是門店的法人。

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利潤分配部分

百果園總部會收取30%,其餘的70%按照相應的股權比例進行分配。

2、店長培養計劃

百果園對門店考核的要求,要求每家門店一年要為公司輸出一名新店長(合夥人)人選。一般而言,成為店長的培訓週期為8個月到1年,公司會根據實際情況看門店培養出的新店長是否符合要求,進而決定其能否投資管理新店鋪。

3、補貼門店虧損

百果園店長合夥人制最有吸引力的一點是,門店若虧損,由百果園承擔。具體政策如下:

  • 百果園不收特許加盟費,收益來自門店每年利潤的30%分成;
  • 不依靠商品差價收益,百果園從門店獲得的利潤分成佔百果園總利潤的80%左右;
  • 設立分紅基數,6400元分紅基礎利潤,基礎利潤根據門店運營情況一年一評定;
  • 加盟店若虧損,虧損額由百果園承擔,3年後若還虧損,則評估是否閉店。

4、門店股權退出機制

百果園店長合夥人制,店長股權是動態變化的,即可進,也可以退,根據門店的經營價值,店長股權退出時,店長早期投入資金按原數返還,同時可一次性獲得門店分紅收益的3倍補償。比如,店長從一家門店獲得的年分紅收益是10萬元,要讓他放棄這家門店的股份,去開拓新市場,百果園一次性補償給他30萬元,相當於這家門店未來3年的收益,同時早期投入資金原數返還。

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門店的複製,就是人才的複製

連鎖強則門店強,則店長強

連鎖經營最大的難題就是人才。門店的複製,其實就是人才的複製,特別是店長。中國有一句老話是這麼說的:教會徒弟、餓死師父。這也是很多連鎖企業在快速擴張中面臨的困境。做大做強一個連鎖品牌,並沒有想象中那麼容易。

如何解決?讓我們一起來看看連鎖大佬是怎麼做的,或許能給你帶來一些啟發。

百果園合夥制

1、門店股權結構

參與門店投資有3方:公司片區管理者、大區加盟商和店長。門店股權結構及分工如下:

每個門店的投資人分為這三種:大區加盟商、片區管理者與店長。

店長投資並佔股80%,主要負責門店的經營工作;

片區管理者投資並佔股17%,主要負責片區門店的管理;

大區加盟商投資並佔股3%,主要負責門店的選址,同時他也是門店的法人。

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利潤分配部分

百果園總部會收取30%,其餘的70%按照相應的股權比例進行分配。

2、店長培養計劃

百果園對門店考核的要求,要求每家門店一年要為公司輸出一名新店長(合夥人)人選。一般而言,成為店長的培訓週期為8個月到1年,公司會根據實際情況看門店培養出的新店長是否符合要求,進而決定其能否投資管理新店鋪。

3、補貼門店虧損

百果園店長合夥人制最有吸引力的一點是,門店若虧損,由百果園承擔。具體政策如下:

  • 百果園不收特許加盟費,收益來自門店每年利潤的30%分成;
  • 不依靠商品差價收益,百果園從門店獲得的利潤分成佔百果園總利潤的80%左右;
  • 設立分紅基數,6400元分紅基礎利潤,基礎利潤根據門店運營情況一年一評定;
  • 加盟店若虧損,虧損額由百果園承擔,3年後若還虧損,則評估是否閉店。

4、門店股權退出機制

百果園店長合夥人制,店長股權是動態變化的,即可進,也可以退,根據門店的經營價值,店長股權退出時,店長早期投入資金按原數返還,同時可一次性獲得門店分紅收益的3倍補償。比如,店長從一家門店獲得的年分紅收益是10萬元,要讓他放棄這家門店的股份,去開拓新市場,百果園一次性補償給他30萬元,相當於這家門店未來3年的收益,同時早期投入資金原數返還。

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優衣庫‘超級明星店長制’

首批“超級明星店長”由柳井正親自面試,共選拔出16位,他們被賦予以下權力:可以根據門店的地理位置、客源層次,自行調整和決定訂貨量;可以自主決定商品陳列、店鋪運營模式、廣告宣傳單的印製等。

“超級明星店長”的獎金與業績完全掛鉤,標準從零到1000萬日元(一般店長的年收入只有300~600萬日元)。

一路從店長當上優衣庫臺灣CEO的高阪武史,這樣解讀“超級明星店長”的職責:當我升上店長,就感覺“這家店是我的”,無論發生任何事,我就是最後一道關卡。

優衣庫的店長有三個級別:一般店長、明星店長、超級明星店長。新入職員工最快可以半年取得一般店長資格。在2009年入職的167名新員工中,有19人半年後成為店長。

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門店的複製,就是人才的複製

連鎖強則門店強,則店長強

連鎖經營最大的難題就是人才。門店的複製,其實就是人才的複製,特別是店長。中國有一句老話是這麼說的:教會徒弟、餓死師父。這也是很多連鎖企業在快速擴張中面臨的困境。做大做強一個連鎖品牌,並沒有想象中那麼容易。

如何解決?讓我們一起來看看連鎖大佬是怎麼做的,或許能給你帶來一些啟發。

百果園合夥制

1、門店股權結構

參與門店投資有3方:公司片區管理者、大區加盟商和店長。門店股權結構及分工如下:

每個門店的投資人分為這三種:大區加盟商、片區管理者與店長。

店長投資並佔股80%,主要負責門店的經營工作;

片區管理者投資並佔股17%,主要負責片區門店的管理;

大區加盟商投資並佔股3%,主要負責門店的選址,同時他也是門店的法人。

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)


利潤分配部分

百果園總部會收取30%,其餘的70%按照相應的股權比例進行分配。

2、店長培養計劃

百果園對門店考核的要求,要求每家門店一年要為公司輸出一名新店長(合夥人)人選。一般而言,成為店長的培訓週期為8個月到1年,公司會根據實際情況看門店培養出的新店長是否符合要求,進而決定其能否投資管理新店鋪。

3、補貼門店虧損

百果園店長合夥人制最有吸引力的一點是,門店若虧損,由百果園承擔。具體政策如下:

  • 百果園不收特許加盟費,收益來自門店每年利潤的30%分成;
  • 不依靠商品差價收益,百果園從門店獲得的利潤分成佔百果園總利潤的80%左右;
  • 設立分紅基數,6400元分紅基礎利潤,基礎利潤根據門店運營情況一年一評定;
  • 加盟店若虧損,虧損額由百果園承擔,3年後若還虧損,則評估是否閉店。

4、門店股權退出機制

百果園店長合夥人制,店長股權是動態變化的,即可進,也可以退,根據門店的經營價值,店長股權退出時,店長早期投入資金按原數返還,同時可一次性獲得門店分紅收益的3倍補償。比如,店長從一家門店獲得的年分紅收益是10萬元,要讓他放棄這家門店的股份,去開拓新市場,百果園一次性補償給他30萬元,相當於這家門店未來3年的收益,同時早期投入資金原數返還。

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)

優衣庫‘超級明星店長制’

首批“超級明星店長”由柳井正親自面試,共選拔出16位,他們被賦予以下權力:可以根據門店的地理位置、客源層次,自行調整和決定訂貨量;可以自主決定商品陳列、店鋪運營模式、廣告宣傳單的印製等。

“超級明星店長”的獎金與業績完全掛鉤,標準從零到1000萬日元(一般店長的年收入只有300~600萬日元)。

一路從店長當上優衣庫臺灣CEO的高阪武史,這樣解讀“超級明星店長”的職責:當我升上店長,就感覺“這家店是我的”,無論發生任何事,我就是最後一道關卡。

優衣庫的店長有三個級別:一般店長、明星店長、超級明星店長。新入職員工最快可以半年取得一般店長資格。在2009年入職的167名新員工中,有19人半年後成為店長。

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)

優衣庫員工成為店經理儲備幹部後的成長軌跡圖

第一步:

新職員在進入公司以後立刻分派到各個連鎖店,首先作為銷售員開始實際工作。同時要接受大量培訓,包括新手強化訓練(URC)、在崗培訓(OJT)、集中培訓(OFFJT),這幾項往往同時進行;

第二步:

集中培訓(OFFJT項目)會在半年內舉行三次,每次一週。第一次學習優衣庫理念和價值觀,第二次學習培養新人和營銷,第三次學習銷售額及利潤的創造、庫存管理、賣場安排等。培訓後進行考試,通過考試就獲得了店長資格。

第三步:

店長的升級主要取決於三項考核結果:銷售額、利潤貢獻、人員培養。

第四步:

成為“超級明星店長”還有一項重要考評指標:“帶動其它門店”的能力。只管理好自己門店利潤貢獻是有限的,“超級明星店長”必須能夠帶動其它門店,讓效能成倍增長。

很多“超級明星店長”是優衣庫的開路先鋒,承擔著在新市場開店並培養店長的職責。這樣的店長已經是合格的經營者,對於這樣“獨立而自尊的生意人”,1000萬日元的年薪並不算多,(國內部分餐企正在嘗試的店長級合夥人計劃類似於此。)其店長薪資常常是普通員工的10倍。

海底撈師徒制

為了解決這個難題,張勇設置了一種“利他主義”的利潤分享機制,激勵老店長的思維模式從利己變為利他。

在海底撈,A級店的店長有資格當師父,師父自己選擇徒弟,公司不干涉人選,但對“家族”人數限為5~12人,並且教練組會設置資格考試對徒弟進行認證,合格者成為儲備店長。

師父的工資分為基本工資和浮動工資。而浮動工資屬於利潤分享的範疇,店長有兩種方案供選擇:

一是自身餐廳利潤的2.8%,店長就一心一意把自己的店經營好即可。

二是通過帶徒弟,分享徒弟餐飲的利潤。公式計算如下:

自身餐廳利潤的0.4%+徒弟餐廳利潤的3.1%+徒孫餐廳利潤的1.5%。

公司拿出利潤的5%作為激勵店長層級的總體獎金池。師父得到自己門店利潤的0.4%(按一個月盈利100萬的成熟店計算,店長在這方面的浮動月收入只有4000元)。

雖然這部分浮動工資的激勵額度不大,但設置這部分激勵對公司而言意義非常重大——雖然公司不考核店長財務指標,但店長至少有義務保證自己門店財務運營健康。

在激勵師父的“教練行為”(帶徒弟)方面,徒弟店利潤的3.1%自動計入師父的浮動工資。徒弟如果再帶徒弟,徒孫店利潤的3.1%自動計入自己師父的浮動工資,1.5%自動計入自己師爺的浮動工資。

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門店的複製,就是人才的複製

連鎖強則門店強,則店長強

連鎖經營最大的難題就是人才。門店的複製,其實就是人才的複製,特別是店長。中國有一句老話是這麼說的:教會徒弟、餓死師父。這也是很多連鎖企業在快速擴張中面臨的困境。做大做強一個連鎖品牌,並沒有想象中那麼容易。

如何解決?讓我們一起來看看連鎖大佬是怎麼做的,或許能給你帶來一些啟發。

百果園合夥制

1、門店股權結構

參與門店投資有3方:公司片區管理者、大區加盟商和店長。門店股權結構及分工如下:

每個門店的投資人分為這三種:大區加盟商、片區管理者與店長。

店長投資並佔股80%,主要負責門店的經營工作;

片區管理者投資並佔股17%,主要負責片區門店的管理;

大區加盟商投資並佔股3%,主要負責門店的選址,同時他也是門店的法人。

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)


利潤分配部分

百果園總部會收取30%,其餘的70%按照相應的股權比例進行分配。

2、店長培養計劃

百果園對門店考核的要求,要求每家門店一年要為公司輸出一名新店長(合夥人)人選。一般而言,成為店長的培訓週期為8個月到1年,公司會根據實際情況看門店培養出的新店長是否符合要求,進而決定其能否投資管理新店鋪。

3、補貼門店虧損

百果園店長合夥人制最有吸引力的一點是,門店若虧損,由百果園承擔。具體政策如下:

  • 百果園不收特許加盟費,收益來自門店每年利潤的30%分成;
  • 不依靠商品差價收益,百果園從門店獲得的利潤分成佔百果園總利潤的80%左右;
  • 設立分紅基數,6400元分紅基礎利潤,基礎利潤根據門店運營情況一年一評定;
  • 加盟店若虧損,虧損額由百果園承擔,3年後若還虧損,則評估是否閉店。

4、門店股權退出機制

百果園店長合夥人制,店長股權是動態變化的,即可進,也可以退,根據門店的經營價值,店長股權退出時,店長早期投入資金按原數返還,同時可一次性獲得門店分紅收益的3倍補償。比如,店長從一家門店獲得的年分紅收益是10萬元,要讓他放棄這家門店的股份,去開拓新市場,百果園一次性補償給他30萬元,相當於這家門店未來3年的收益,同時早期投入資金原數返還。

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)

優衣庫‘超級明星店長制’

首批“超級明星店長”由柳井正親自面試,共選拔出16位,他們被賦予以下權力:可以根據門店的地理位置、客源層次,自行調整和決定訂貨量;可以自主決定商品陳列、店鋪運營模式、廣告宣傳單的印製等。

“超級明星店長”的獎金與業績完全掛鉤,標準從零到1000萬日元(一般店長的年收入只有300~600萬日元)。

一路從店長當上優衣庫臺灣CEO的高阪武史,這樣解讀“超級明星店長”的職責:當我升上店長,就感覺“這家店是我的”,無論發生任何事,我就是最後一道關卡。

優衣庫的店長有三個級別:一般店長、明星店長、超級明星店長。新入職員工最快可以半年取得一般店長資格。在2009年入職的167名新員工中,有19人半年後成為店長。

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)

優衣庫員工成為店經理儲備幹部後的成長軌跡圖

第一步:

新職員在進入公司以後立刻分派到各個連鎖店,首先作為銷售員開始實際工作。同時要接受大量培訓,包括新手強化訓練(URC)、在崗培訓(OJT)、集中培訓(OFFJT),這幾項往往同時進行;

第二步:

集中培訓(OFFJT項目)會在半年內舉行三次,每次一週。第一次學習優衣庫理念和價值觀,第二次學習培養新人和營銷,第三次學習銷售額及利潤的創造、庫存管理、賣場安排等。培訓後進行考試,通過考試就獲得了店長資格。

第三步:

店長的升級主要取決於三項考核結果:銷售額、利潤貢獻、人員培養。

第四步:

成為“超級明星店長”還有一項重要考評指標:“帶動其它門店”的能力。只管理好自己門店利潤貢獻是有限的,“超級明星店長”必須能夠帶動其它門店,讓效能成倍增長。

很多“超級明星店長”是優衣庫的開路先鋒,承擔著在新市場開店並培養店長的職責。這樣的店長已經是合格的經營者,對於這樣“獨立而自尊的生意人”,1000萬日元的年薪並不算多,(國內部分餐企正在嘗試的店長級合夥人計劃類似於此。)其店長薪資常常是普通員工的10倍。

海底撈師徒制

為了解決這個難題,張勇設置了一種“利他主義”的利潤分享機制,激勵老店長的思維模式從利己變為利他。

在海底撈,A級店的店長有資格當師父,師父自己選擇徒弟,公司不干涉人選,但對“家族”人數限為5~12人,並且教練組會設置資格考試對徒弟進行認證,合格者成為儲備店長。

師父的工資分為基本工資和浮動工資。而浮動工資屬於利潤分享的範疇,店長有兩種方案供選擇:

一是自身餐廳利潤的2.8%,店長就一心一意把自己的店經營好即可。

二是通過帶徒弟,分享徒弟餐飲的利潤。公式計算如下:

自身餐廳利潤的0.4%+徒弟餐廳利潤的3.1%+徒孫餐廳利潤的1.5%。

公司拿出利潤的5%作為激勵店長層級的總體獎金池。師父得到自己門店利潤的0.4%(按一個月盈利100萬的成熟店計算,店長在這方面的浮動月收入只有4000元)。

雖然這部分浮動工資的激勵額度不大,但設置這部分激勵對公司而言意義非常重大——雖然公司不考核店長財務指標,但店長至少有義務保證自己門店財務運營健康。

在激勵師父的“教練行為”(帶徒弟)方面,徒弟店利潤的3.1%自動計入師父的浮動工資。徒弟如果再帶徒弟,徒孫店利潤的3.1%自動計入自己師父的浮動工資,1.5%自動計入自己師爺的浮動工資。

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)

這樣,師父從自己的徒子徒孫所在的門店所得的浮動工資,有可能遠遠大於自己的基本工資。最終,利他才是真正的利己。

在海底撈,幾百萬年薪的店長已有幾十名,堪比中國上市公司高管。

“利他主義”的激勵機制鼓勵老店長培養徒弟,因為可以從徒子徒孫店分享利潤,老店長(師父)積極性大增,不僅對徒弟傾囊相授,還願意憑經驗幫徒弟找好的開店位置,開店以後幫助徒弟店提升評級(脫C)和培訓服務員。

徒弟店的評級不影響師父店的評級,但只有徒弟店也達到A級,才有資格發展徒孫,讓徒弟自己提高個人收入(3.1%的徒孫店盈利),再讓師父進一步提高個人收入(1.5%的徒孫店盈利)。

店長家族抱團經營,採取協商機制,對公司總部職能部門的支持需求大幅度減少。

公司也不擔心裙帶關係的問題。明確的師徒利益機制,讓老店長不可能隨便找個親戚去填補新店長的位置,因為徒弟店是老店長主要的收入來源,選錯人會直接影響到自己的利益。

喜家德“385合夥人模式”

喜家德是餐飲行業的黑馬,憑藉5款水餃,在全國開了500多家店面,成為水餃品類中的領先品牌。

然而,更令人稱道的是喜家德的“ 358”合夥人模式。

喜家德的模式比海底撈更近一步,店長不僅可以分享利潤,還可以成為合夥人,物質激勵和榮譽激勵雙管齊下,形成高度統一的利益捆綁。

那麼,喜家德的“358”合夥人模式究竟是怎麼樣的呢?

第一,3 就是 3%,即所有店長考核成績排名靠前的,可以獲得3%乾股收益,這部分不用投資,是完完全全的分紅。

第二,5 就是 5%,如果店長培養出新店長,並符合考評標準,就有機會接新店,成為小區經理,可以在新店入股5%。

第三,8 就是 8%,如果一名店長培養出了5名店長,成為區域經理,並符合考評標準,再開新店,可以在新店投資入股8%。

最後,20 就是20%,如果店長成為片區經理,可以獨立負責選址經營,此時就可以獲得新店投資入股 20%的權利。這種方式極大地調動了店長培養人的積極性。並且店長與新店長之間,利益相關,溝通成本極低。

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門店的複製,就是人才的複製

連鎖強則門店強,則店長強

連鎖經營最大的難題就是人才。門店的複製,其實就是人才的複製,特別是店長。中國有一句老話是這麼說的:教會徒弟、餓死師父。這也是很多連鎖企業在快速擴張中面臨的困境。做大做強一個連鎖品牌,並沒有想象中那麼容易。

如何解決?讓我們一起來看看連鎖大佬是怎麼做的,或許能給你帶來一些啟發。

百果園合夥制

1、門店股權結構

參與門店投資有3方:公司片區管理者、大區加盟商和店長。門店股權結構及分工如下:

每個門店的投資人分為這三種:大區加盟商、片區管理者與店長。

店長投資並佔股80%,主要負責門店的經營工作;

片區管理者投資並佔股17%,主要負責片區門店的管理;

大區加盟商投資並佔股3%,主要負責門店的選址,同時他也是門店的法人。

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)


利潤分配部分

百果園總部會收取30%,其餘的70%按照相應的股權比例進行分配。

2、店長培養計劃

百果園對門店考核的要求,要求每家門店一年要為公司輸出一名新店長(合夥人)人選。一般而言,成為店長的培訓週期為8個月到1年,公司會根據實際情況看門店培養出的新店長是否符合要求,進而決定其能否投資管理新店鋪。

3、補貼門店虧損

百果園店長合夥人制最有吸引力的一點是,門店若虧損,由百果園承擔。具體政策如下:

  • 百果園不收特許加盟費,收益來自門店每年利潤的30%分成;
  • 不依靠商品差價收益,百果園從門店獲得的利潤分成佔百果園總利潤的80%左右;
  • 設立分紅基數,6400元分紅基礎利潤,基礎利潤根據門店運營情況一年一評定;
  • 加盟店若虧損,虧損額由百果園承擔,3年後若還虧損,則評估是否閉店。

4、門店股權退出機制

百果園店長合夥人制,店長股權是動態變化的,即可進,也可以退,根據門店的經營價值,店長股權退出時,店長早期投入資金按原數返還,同時可一次性獲得門店分紅收益的3倍補償。比如,店長從一家門店獲得的年分紅收益是10萬元,要讓他放棄這家門店的股份,去開拓新市場,百果園一次性補償給他30萬元,相當於這家門店未來3年的收益,同時早期投入資金原數返還。

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)

優衣庫‘超級明星店長制’

首批“超級明星店長”由柳井正親自面試,共選拔出16位,他們被賦予以下權力:可以根據門店的地理位置、客源層次,自行調整和決定訂貨量;可以自主決定商品陳列、店鋪運營模式、廣告宣傳單的印製等。

“超級明星店長”的獎金與業績完全掛鉤,標準從零到1000萬日元(一般店長的年收入只有300~600萬日元)。

一路從店長當上優衣庫臺灣CEO的高阪武史,這樣解讀“超級明星店長”的職責:當我升上店長,就感覺“這家店是我的”,無論發生任何事,我就是最後一道關卡。

優衣庫的店長有三個級別:一般店長、明星店長、超級明星店長。新入職員工最快可以半年取得一般店長資格。在2009年入職的167名新員工中,有19人半年後成為店長。

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)

優衣庫員工成為店經理儲備幹部後的成長軌跡圖

第一步:

新職員在進入公司以後立刻分派到各個連鎖店,首先作為銷售員開始實際工作。同時要接受大量培訓,包括新手強化訓練(URC)、在崗培訓(OJT)、集中培訓(OFFJT),這幾項往往同時進行;

第二步:

集中培訓(OFFJT項目)會在半年內舉行三次,每次一週。第一次學習優衣庫理念和價值觀,第二次學習培養新人和營銷,第三次學習銷售額及利潤的創造、庫存管理、賣場安排等。培訓後進行考試,通過考試就獲得了店長資格。

第三步:

店長的升級主要取決於三項考核結果:銷售額、利潤貢獻、人員培養。

第四步:

成為“超級明星店長”還有一項重要考評指標:“帶動其它門店”的能力。只管理好自己門店利潤貢獻是有限的,“超級明星店長”必須能夠帶動其它門店,讓效能成倍增長。

很多“超級明星店長”是優衣庫的開路先鋒,承擔著在新市場開店並培養店長的職責。這樣的店長已經是合格的經營者,對於這樣“獨立而自尊的生意人”,1000萬日元的年薪並不算多,(國內部分餐企正在嘗試的店長級合夥人計劃類似於此。)其店長薪資常常是普通員工的10倍。

海底撈師徒制

為了解決這個難題,張勇設置了一種“利他主義”的利潤分享機制,激勵老店長的思維模式從利己變為利他。

在海底撈,A級店的店長有資格當師父,師父自己選擇徒弟,公司不干涉人選,但對“家族”人數限為5~12人,並且教練組會設置資格考試對徒弟進行認證,合格者成為儲備店長。

師父的工資分為基本工資和浮動工資。而浮動工資屬於利潤分享的範疇,店長有兩種方案供選擇:

一是自身餐廳利潤的2.8%,店長就一心一意把自己的店經營好即可。

二是通過帶徒弟,分享徒弟餐飲的利潤。公式計算如下:

自身餐廳利潤的0.4%+徒弟餐廳利潤的3.1%+徒孫餐廳利潤的1.5%。

公司拿出利潤的5%作為激勵店長層級的總體獎金池。師父得到自己門店利潤的0.4%(按一個月盈利100萬的成熟店計算,店長在這方面的浮動月收入只有4000元)。

雖然這部分浮動工資的激勵額度不大,但設置這部分激勵對公司而言意義非常重大——雖然公司不考核店長財務指標,但店長至少有義務保證自己門店財務運營健康。

在激勵師父的“教練行為”(帶徒弟)方面,徒弟店利潤的3.1%自動計入師父的浮動工資。徒弟如果再帶徒弟,徒孫店利潤的3.1%自動計入自己師父的浮動工資,1.5%自動計入自己師爺的浮動工資。

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這樣,師父從自己的徒子徒孫所在的門店所得的浮動工資,有可能遠遠大於自己的基本工資。最終,利他才是真正的利己。

在海底撈,幾百萬年薪的店長已有幾十名,堪比中國上市公司高管。

“利他主義”的激勵機制鼓勵老店長培養徒弟,因為可以從徒子徒孫店分享利潤,老店長(師父)積極性大增,不僅對徒弟傾囊相授,還願意憑經驗幫徒弟找好的開店位置,開店以後幫助徒弟店提升評級(脫C)和培訓服務員。

徒弟店的評級不影響師父店的評級,但只有徒弟店也達到A級,才有資格發展徒孫,讓徒弟自己提高個人收入(3.1%的徒孫店盈利),再讓師父進一步提高個人收入(1.5%的徒孫店盈利)。

店長家族抱團經營,採取協商機制,對公司總部職能部門的支持需求大幅度減少。

公司也不擔心裙帶關係的問題。明確的師徒利益機制,讓老店長不可能隨便找個親戚去填補新店長的位置,因為徒弟店是老店長主要的收入來源,選錯人會直接影響到自己的利益。

喜家德“385合夥人模式”

喜家德是餐飲行業的黑馬,憑藉5款水餃,在全國開了500多家店面,成為水餃品類中的領先品牌。

然而,更令人稱道的是喜家德的“ 358”合夥人模式。

喜家德的模式比海底撈更近一步,店長不僅可以分享利潤,還可以成為合夥人,物質激勵和榮譽激勵雙管齊下,形成高度統一的利益捆綁。

那麼,喜家德的“358”合夥人模式究竟是怎麼樣的呢?

第一,3 就是 3%,即所有店長考核成績排名靠前的,可以獲得3%乾股收益,這部分不用投資,是完完全全的分紅。

第二,5 就是 5%,如果店長培養出新店長,並符合考評標準,就有機會接新店,成為小區經理,可以在新店入股5%。

第三,8 就是 8%,如果一名店長培養出了5名店長,成為區域經理,並符合考評標準,再開新店,可以在新店投資入股8%。

最後,20 就是20%,如果店長成為片區經理,可以獨立負責選址經營,此時就可以獲得新店投資入股 20%的權利。這種方式極大地調動了店長培養人的積極性。並且店長與新店長之間,利益相關,溝通成本極低。

海底撈、百果園教我們如何解決“店長複製”難題(連鎖企業必看)

此外,對於公司職能管理層,也根據不同的層別並設定考核標準,達成考核標準,既可以 2% 和 5% 佔比投資入股到新開門店,獲得門店收益。職能管理層的成功先例也帶給員工十足的幹勁。

這種模式,從員工的角度來講,店長不僅可以分享利潤,而且成為合夥人之後,實際上成為門店的經營者和投資者,激發員工的工作積極性。另一方面,解決了喜家福一部分新店的資金問題,真正將店長與總部綁在一起。

同時,極大地調動了店長培養人的積極性,並且店長與新店長之間形成利益共通體,避免不必要的競爭。

在這樣的機制下,喜家德優秀店經理的流失率不到5%,而普通餐飲企業的人才流失率高達30-50%左右。而且,員工也幹勁十足,據說喜家德年收入過千萬的超過3人,數十位管15家店的店長年收入達百萬。

當然,模式設計要因地制宜,不能搞一刀切。這些案例背後的思路都值得大家深思和借鑑。

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