不檢查就是不重視，向員工要結果，套用這個管理技巧就行了！

《誰說大象不能跳舞》一書的作者、IBM首席執行官郭士納曾說過：“如果你強調什麼，你就檢查什麼，你不檢查就等於不重視。”

你希望你的員工做什麼，你就檢查什麼，檢查是提升執行力的一個關鍵環節。那麼，檢查什麼呢？不同部門、不同職位、不同對象、不同時期、不同階段的工作重點不同，檢查的重點當然也不同。

市場營銷工作的階段性考核重點如圖1所示。

圖1 市場營銷工作的階段性考核重點

當然，檢查也不是隨便進行的，有效的檢查需要建立在兩個基礎之上。下面我們通過舉例來講解。

海底撈的老闆張勇是靠賣麻辣燙賺取第一桶金的，黃鐵鷹老師在其《海底撈你學不會》一書中透露了這樣一個細節：

“半年下來，一毛錢一串的麻辣燙讓張勇賺了第一桶金——一萬元錢。一個年輕人撿一萬元，或者父母給一萬元，同賣20萬串麻辣燙掙的一萬元，是不同的錢。前一個一萬元是洪水，會一下把小苗沖走；後一個一萬元是春雨，春雨潤物細無聲。

“賣了20萬串麻辣燙的張勇悟出來兩個字——服務。”

事實上，後來的海底撈賴以打動顧客的重要武器就是服務，是堪稱變態的服務。為什麼海底撈能將服務做到極致？因為它的老闆張勇對服務顧客的所有環節都是精通的，賣20萬串麻辣燙的經歷賜予他這一能力。有如此“火眼金睛”的老闆，下面的員工在執行企業的服務宗旨時，誰還敢糊弄？！

如果所有的管理者都能像張勇那樣精通自己的業務，那麼他們檢查起來也會更加行之有效，員工也不敢幻想在他們面前矇混過關。

這就是進行檢查的第一個基礎，也就是管理者自身要足夠專業，要知道檢查什麼，怎麼去檢查。

俗話說，打鐵需要自身硬，你要想讓檢查更有效，首先自己必須要對所要檢查的工作爛熟於心，知道執行流程的關鍵點何在，執行中哪些地方比較容易出問題，這樣才能知道如何去檢查，才能更好地監控員工的執行。

檢查的第二個基礎，是要建立一種檢查的機制——績效考核制度。

績效考核，是一種正式的員工評估機制，旨在通過系統的方法、原理和工具來測量評定員工在職務上的工作行為和工作效果。

績效考評的內涵如圖2所示。

圖2 績效考評的內涵

績效考核制度的出發點（見圖3）。

圖3 績效考核的出發點

從圖中可以看出，績效考核制度符合大部分認真工作員工的利益，也符合企業的利益。這種機制下，能促使員工去努力工作、認真執行，在企業內部創造一種“你追我趕”的競爭氛圍，有助員工樹立“沒有最好，只有更好”的績效觀念。

績效考核的常用方法

績效考核的幾種常用方法見表1。

表1 績效考核的幾種常用方法

(可點擊圖片放大查看）

小貼士：績效考核是以績效為導向，不過以績效導向並不意味著在考核中只關注執行的結果（因為績效本身就包含“績”和“效”，也就是結果和過程），它同樣關注取得結果的過程，以及員工在執行中的效率和其背後表現出來的行為和素質。

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