收銀臺，是我們每個人在完成線下購物時都必須經過的最後一道步驟。
對於已經習慣了刷卡或手機支付的當代人來說，收銀機基本就可以等同於POS機或者對應收款碼的掃碼槍，延伸到完整的收銀步驟，可能還得加上掃描商品條形碼的儀器和店鋪特有的機器屏幕。
很少有人會去主動關注商鋪用的是什麼類型的收銀機器和後臺系統，在消費者看來這些似乎都長一個樣。實際上，收銀臺的變化背後，正反映了不同年代經營者管理店鋪的方式。
與技術同步升級的收銀系統
1879年，美國一家酒棧的老闆James Ritty發明了歷史上第一臺收銀機。
收銀臺，是我們每個人在完成線下購物時都必須經過的最後一道步驟。
對於已經習慣了刷卡或手機支付的當代人來說，收銀機基本就可以等同於POS機或者對應收款碼的掃碼槍，延伸到完整的收銀步驟，可能還得加上掃描商品條形碼的儀器和店鋪特有的機器屏幕。
很少有人會去主動關注商鋪用的是什麼類型的收銀機器和後臺系統，在消費者看來這些似乎都長一個樣。實際上，收銀臺的變化背後，正反映了不同年代經營者管理店鋪的方式。
與技術同步升級的收銀系統
1879年，美國一家酒棧的老闆James Ritty發明了歷史上第一臺收銀機。
彼時，這臺機器被髮明的目的就一個：監督店員。在那之前，收錢歸收錢，記賬歸記賬，這也就產生了個別店員將顧客支付的錢款收入自己囊中的情況。而收銀機將“記錄交易數額”與“收款”這兩個行為同步化，讓店員每次在記下交易金額時都有顧客能通過屏幕查看監督，避免店員做假賬的情況。
儘管James Ritty發明收銀機最初的出發點是為了管錢，但這臺機器隨著後人的使用，另一層意義發揮得更加明顯，即簡化記賬流程，初步形成了一套更為先進的業績管理機制雛形。
收銀臺的設施配套基本與科技發展水平同步。計算機技術發展以來，收銀機的功能也逐漸擴大，不僅僅是為了收款或記錄單筆交易。
我們在支付時看到的POS機或是掃碼槍，已經不再是作為獨立的收銀工具存在，而是整個店鋪營業系統的最末端。而一個完整的商戶系統涉及功能會包括商品SKU檔案、庫存、交易訂單細節等，收銀員可通過終端點單/同步商品進出、店長也可以通過系統看到每天每月的具體流水和庫存變化。
我會將這看作收銀臺的第二個階段。與第一代收銀機相比，它將終端的收銀和交易操作與後臺數據系統相連接，讓整個業務流程都變得可視化，商戶管理的效率也更高。
收銀臺，是我們每個人在完成線下購物時都必須經過的最後一道步驟。
對於已經習慣了刷卡或手機支付的當代人來說，收銀機基本就可以等同於POS機或者對應收款碼的掃碼槍，延伸到完整的收銀步驟，可能還得加上掃描商品條形碼的儀器和店鋪特有的機器屏幕。
很少有人會去主動關注商鋪用的是什麼類型的收銀機器和後臺系統，在消費者看來這些似乎都長一個樣。實際上，收銀臺的變化背後，正反映了不同年代經營者管理店鋪的方式。
與技術同步升級的收銀系統
1879年，美國一家酒棧的老闆James Ritty發明了歷史上第一臺收銀機。
彼時，這臺機器被髮明的目的就一個：監督店員。在那之前，收錢歸收錢，記賬歸記賬，這也就產生了個別店員將顧客支付的錢款收入自己囊中的情況。而收銀機將“記錄交易數額”與“收款”這兩個行為同步化，讓店員每次在記下交易金額時都有顧客能通過屏幕查看監督，避免店員做假賬的情況。
儘管James Ritty發明收銀機最初的出發點是為了管錢，但這臺機器隨著後人的使用，另一層意義發揮得更加明顯，即簡化記賬流程，初步形成了一套更為先進的業績管理機制雛形。
收銀臺的設施配套基本與科技發展水平同步。計算機技術發展以來，收銀機的功能也逐漸擴大，不僅僅是為了收款或記錄單筆交易。
我們在支付時看到的POS機或是掃碼槍，已經不再是作為獨立的收銀工具存在，而是整個店鋪營業系統的最末端。而一個完整的商戶系統涉及功能會包括商品SKU檔案、庫存、交易訂單細節等，收銀員可通過終端點單/同步商品進出、店長也可以通過系統看到每天每月的具體流水和庫存變化。
我會將這看作收銀臺的第二個階段。與第一代收銀機相比，它將終端的收銀和交易操作與後臺數據系統相連接，讓整個業務流程都變得可視化，商戶管理的效率也更高。
但第二代仍然侷限於單家商戶內部，更像是一個封閉性的後臺系統。好比計算機興起時的單機時代與現在的互聯網時代，第三階段的收銀臺又多了“聯通”“同步”的概念。
第三代的商戶系統通常被稱為“商業管理系統”，多見於連鎖店、大型商超等。它所使用的系統更為龐大智能，除了單一門店的交易庫存資料，還能與其他分店的數據庫打通，不同網點之間可調貨，後臺的管理者也能即時性地看到各個分店的交易等方面數據。
此外，這些管理系統可能還支持記錄客戶資料，以實現會員庫的保存和多門店同步。
目前來看，第三代商業管理系統已經能滿足經營者管理商戶的大部分管理需求，也能實現聯網同步功能，但在如今國內高速發展的互聯網背景之下，仍然顯得像3G時代的產物。因為它依然建立在一整套固定硬件設備的基礎之上，無論是維護還是升級系統都需要專業的硬件團隊操作。
它在收銀終端方面也沒有太多提升：收銀臺作為與消費者接觸最緊密的終端，除了收款之外，依然沒有實現其他功能，尤其是品牌溝通。
雲時代的新思路
品牌溝通，說白了就是讓消費者看到你，接收到你想傳遞的信息。這件事的重要性，會隨著企業規模的壯大時凸顯得更為明顯。
長期性的品牌溝通包括線下燈牌廣告、電視廣告、店鋪設計，甚至店員著裝、收銀員話術等，短期性的則是發放優惠券、促銷活動。從某種程度上來說，你也可以把它看作廣告或營銷。
在上文所列舉的例子中，每一項行為都需要耗費不少資源財力，除了店員的口頭溝通只需要話術培訓。而收銀臺作為一個能直接與顧客連接的終端，本身就是一個效率高成本低的品牌溝通介質。但目前很少有企業能夠善用這個渠道。
原因不是因為企業沒想到或者不願做，而是硬件條件水平只能做到現在這樣：店員在收款時建議顧客開通會員，得到肯定之後再接著在系統中手動錄入對方的姓名電話生日等信息。
這個過程繁瑣且耗時久。對開會員的客戶來說體驗不佳，積極性容易被打消，對其他排隊付款的顧客來說，等待時長也因此變長了。
根本原因就在於：收銀系統僅限於商戶內部使用，不直接接觸消費者，缺少“品牌溝通”能力。因此，收銀員或店員在執行收款和開發會員這兩件事情時，操作完全割裂。
目前市面上較為簡化流程、節省時間的做法有：將註冊會員的鏈接二維碼放在收銀臺前，讓顧客在排隊時順手完成註冊的操作；或是以訂閱號的形式讓顧客在手機上完成簡單的確認操作。但這些依然沒有解決收銀終端設備營銷缺位的問題，只是在收銀臺藉助其他產品“曲線救國”。
近日，微信宣佈將在今年八月份推出搭載雙面屏的支付工具青蛙Pro，這款設備恰好為上述問題提供了另一種“收銀+營銷”的解決方案。
據PingWest品玩了解，該機器的背屏面對商戶店員，正面屏則不僅可以掃描支付碼和識別人臉，還可以顯示更多品牌信息供消費者操作，如“是否開通會員”。用戶在確認後便可一鍵開通該商戶的微信會員。
微信支付行業應用副總經理郭潤增描述說，通過青蛙“商戶門店能夠通過刷臉智能硬件更高效地連接起微信公眾號、卡包、小程序，讓這些功能交互呈現地更加自然，從而大幅度提升商戶會員拉新促活的經營效能。”後續的想象空間還在於，用戶能通過手機接收到商戶促銷信息、品牌活動通知等，甚至在小程序商城中完成線上交易……這是微信獨有的生態優勢。
收銀臺，是我們每個人在完成線下購物時都必須經過的最後一道步驟。
對於已經習慣了刷卡或手機支付的當代人來說，收銀機基本就可以等同於POS機或者對應收款碼的掃碼槍，延伸到完整的收銀步驟，可能還得加上掃描商品條形碼的儀器和店鋪特有的機器屏幕。
很少有人會去主動關注商鋪用的是什麼類型的收銀機器和後臺系統，在消費者看來這些似乎都長一個樣。實際上，收銀臺的變化背後，正反映了不同年代經營者管理店鋪的方式。
與技術同步升級的收銀系統
1879年，美國一家酒棧的老闆James Ritty發明了歷史上第一臺收銀機。
彼時，這臺機器被髮明的目的就一個：監督店員。在那之前，收錢歸收錢，記賬歸記賬，這也就產生了個別店員將顧客支付的錢款收入自己囊中的情況。而收銀機將“記錄交易數額”與“收款”這兩個行為同步化，讓店員每次在記下交易金額時都有顧客能通過屏幕查看監督，避免店員做假賬的情況。
儘管James Ritty發明收銀機最初的出發點是為了管錢，但這臺機器隨著後人的使用，另一層意義發揮得更加明顯，即簡化記賬流程，初步形成了一套更為先進的業績管理機制雛形。
收銀臺的設施配套基本與科技發展水平同步。計算機技術發展以來，收銀機的功能也逐漸擴大，不僅僅是為了收款或記錄單筆交易。
我們在支付時看到的POS機或是掃碼槍，已經不再是作為獨立的收銀工具存在，而是整個店鋪營業系統的最末端。而一個完整的商戶系統涉及功能會包括商品SKU檔案、庫存、交易訂單細節等，收銀員可通過終端點單/同步商品進出、店長也可以通過系統看到每天每月的具體流水和庫存變化。
我會將這看作收銀臺的第二個階段。與第一代收銀機相比，它將終端的收銀和交易操作與後臺數據系統相連接，讓整個業務流程都變得可視化，商戶管理的效率也更高。
但第二代仍然侷限於單家商戶內部，更像是一個封閉性的後臺系統。好比計算機興起時的單機時代與現在的互聯網時代，第三階段的收銀臺又多了“聯通”“同步”的概念。
第三代的商戶系統通常被稱為“商業管理系統”，多見於連鎖店、大型商超等。它所使用的系統更為龐大智能，除了單一門店的交易庫存資料，還能與其他分店的數據庫打通，不同網點之間可調貨，後臺的管理者也能即時性地看到各個分店的交易等方面數據。
此外，這些管理系統可能還支持記錄客戶資料，以實現會員庫的保存和多門店同步。
目前來看，第三代商業管理系統已經能滿足經營者管理商戶的大部分管理需求，也能實現聯網同步功能，但在如今國內高速發展的互聯網背景之下，仍然顯得像3G時代的產物。因為它依然建立在一整套固定硬件設備的基礎之上，無論是維護還是升級系統都需要專業的硬件團隊操作。
它在收銀終端方面也沒有太多提升：收銀臺作為與消費者接觸最緊密的終端，除了收款之外，依然沒有實現其他功能，尤其是品牌溝通。
雲時代的新思路
品牌溝通，說白了就是讓消費者看到你，接收到你想傳遞的信息。這件事的重要性，會隨著企業規模的壯大時凸顯得更為明顯。
長期性的品牌溝通包括線下燈牌廣告、電視廣告、店鋪設計，甚至店員著裝、收銀員話術等，短期性的則是發放優惠券、促銷活動。從某種程度上來說，你也可以把它看作廣告或營銷。
在上文所列舉的例子中，每一項行為都需要耗費不少資源財力，除了店員的口頭溝通只需要話術培訓。而收銀臺作為一個能直接與顧客連接的終端，本身就是一個效率高成本低的品牌溝通介質。但目前很少有企業能夠善用這個渠道。
原因不是因為企業沒想到或者不願做，而是硬件條件水平只能做到現在這樣：店員在收款時建議顧客開通會員，得到肯定之後再接著在系統中手動錄入對方的姓名電話生日等信息。
這個過程繁瑣且耗時久。對開會員的客戶來說體驗不佳，積極性容易被打消，對其他排隊付款的顧客來說，等待時長也因此變長了。
根本原因就在於：收銀系統僅限於商戶內部使用，不直接接觸消費者，缺少“品牌溝通”能力。因此，收銀員或店員在執行收款和開發會員這兩件事情時，操作完全割裂。
目前市面上較為簡化流程、節省時間的做法有：將註冊會員的鏈接二維碼放在收銀臺前，讓顧客在排隊時順手完成註冊的操作；或是以訂閱號的形式讓顧客在手機上完成簡單的確認操作。但這些依然沒有解決收銀終端設備營銷缺位的問題，只是在收銀臺藉助其他產品“曲線救國”。
近日，微信宣佈將在今年八月份推出搭載雙面屏的支付工具青蛙Pro，這款設備恰好為上述問題提供了另一種“收銀+營銷”的解決方案。
據PingWest品玩了解，該機器的背屏面對商戶店員，正面屏則不僅可以掃描支付碼和識別人臉，還可以顯示更多品牌信息供消費者操作，如“是否開通會員”。用戶在確認後便可一鍵開通該商戶的微信會員。
微信支付行業應用副總經理郭潤增描述說，通過青蛙“商戶門店能夠通過刷臉智能硬件更高效地連接起微信公眾號、卡包、小程序，讓這些功能交互呈現地更加自然，從而大幅度提升商戶會員拉新促活的經營效能。”後續的想象空間還在於，用戶能通過手機接收到商戶促銷信息、品牌活動通知等，甚至在小程序商城中完成線上交易……這是微信獨有的生態優勢。
儘管媒體和公眾更習慣將青蛙成為“刷臉設備”，但微信支付的理念並非如此。
同商戶以往使用的傳統收銀系統一樣，微信的收款產品也經歷了三個階段。微信支付產品負責人葉娃在回答媒體採訪時介紹道，第一個階段，微信直接開放接口給商家傳統設備的軟件系統，讓他們不用更新硬件便能接入微信支付；第二階段，鋪收款二維碼物料，這一產品主要面向中小商戶，因為對方不需要收銀系統，只需要收銀這一個操作；第三階段，則體現在了最新推出的青蛙設備上。
葉娃表示，現在做刷臉設備不僅是為了刷臉，更是綜合型設備，除了可以面向C端收錢，也可以將供應鏈端、客戶管理端等等方向演進。他還認為，這套設備在發展完善之後，將使傳統收銀管理設備產生巨大的變革：
“我們希望從雲端把設備買下來以後，很多軟件能力可以雲端升級，就可以完成第三階段的智慧經營配套的硬件搭配。”
這其實已經相當於將商戶的收款設備智能化，使其“聯網”功能更加名副其實，不僅侷限於網點與網點之間的局域網，而是直接連接雲端。一方面，軟件系統的更新更加高效便捷；另一方面，收銀終端設備便可實時傳遞最新的品牌信息。
這是收銀系統往互聯網時代邁進的更深一步。