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北京商報訊（記者錢瑜 劉曉夢）針對此前有消息稱“小鵬汽車在國家電網充電樁不能充電”，9月2日，小鵬汽車官方迴應稱，據調查，此次事件是由於國家電網充電樁內部程序升級，涉及與國網溝通充電標準握手協議的選擇，小鵬G3暫無法在部分國家電網充電樁充電。目前，小鵬汽車正積極與國家電網等相關公司溝通，後續將會通過OTA升級的形式優化G3充電體驗。
今年8月，部分小鵬車主反映，一部分綠色底的國網充電樁不能充電。8月29日，車主則反應所有國網充電樁都充不上電，只有用家裡和小鵬的充電樁才能解決，但比亞迪等電動車型在上述國網充電樁充電則沒有問題。
對此，小鵬汽車方面在迴應中表示，小鵬汽車上週共收到10例用戶反饋，僅出現在北京地區，並未出現所謂“大面積停擺”事件。目前，小鵬汽車正積極與國家電網等相關公司溝通，以配合進行軟件迭代工作。在此期間，小鵬汽車建議北京地區用戶，可優先使用小鵬超級充電站或其他第三方充電樁進行充電。如遇國家電網充電樁無法正常充電的情況，請嘗試更換其他充電樁，或撥打小鵬汽車客服熱線。
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