［釘科技述評］弗朗西絲·梅耶斯在《托斯卡納豔陽下》中這樣寫道：若要前行，就得離開現在停留的地方。的確，只有走出感到有安全感和掌控力的舒適區，才能實現更好的成長。不過知易行難，目前的家電業就是如此，行業之所以面臨增長瓶頸，正是因為一些品牌已經習慣於身處舒適區。
2019格蘭仕328中國市場年會近期在廣東順德舉行，剛剛度過40歲生日的格蘭仕，以“奮鬥新時代 幹出新精彩”為主題，展現了加快向數字科技型企業轉型的姿態。通過從家電向科技轉型，格蘭仕打破家電業發展的路徑依賴，走出舒適區。以“國民家電”為理念，格蘭仕用硬核科技在家電領域掀起“高維”攻勢，更大的目標是滿足“每一個家庭的美好生活需要”。
打破路徑依賴，從家電到科技
談起家電業，很多人會提到一個詞：傳統。傳統可以用來表徵這個產業的悠久，畢竟，自法拉第發現電磁感應特別是愛迪生髮明電燈、人類開始大規模用電之後，各類家電產品就接踵而至。不過，當人們提到傳統的時候，想到的卻未必是百年曆史，而可能是一種保守和陳舊的狀態。這不足為奇，特別是在互聯網讓更多人親歷了創新的速度之後。
產品成為“生活必需”，家電業走進了舒適區。已經解決了不少生活剛需問題，家電企業的創新動力看起來並不充足。
其實，家電業本應該是“朝陽行業進行時”，因為產品最終要走向用戶，而用戶需求始終會是升級的，這就驅策產品必須不斷升級。好在正如狄更斯在《雙城記》中寫的，“失望之冬也是希望之春”，總會有企業率先覺醒，格蘭仕就是其中之一。
近年來，格蘭仕用效率驅動和品質提升為基礎，自動化和信息化為抓手，在生活電器、廚房電器等響應品質消費需求的產業上增資擴產，在智能製造、智慧家居方面大舉投入，加快從傳統制造企業向智能製造、數字科技型企業轉型。據瞭解，近五年來，格蘭仕投入了約30億元用於全產業鏈智能改造。
格蘭仕在信息化方面的投入也是業內領先的，2014年開始打造的智慧家居平臺正在進一步走向成熟。為了加快向數字科技轉型，格蘭仕持續加大研發投入，加強信息化專業人才隊伍的建設，積極調動粵港澳大灣區內人才、技術聚集的優勢，成立專項研發機構。格蘭仕在整個IoT 領域的前期投入，以及對於AI的關注和技術人才的儲備都是有規模的。
在這裡，釘科技想到了一個經濟學概念，叫做“路徑依賴”，指人們一旦選擇了某個體制,由於學習效應、適應性預期以及既得利益約束等因素的存在，會導致該體制沿著既定的方向不斷得以自我強化，慣性的力量會讓他輕易走不出去。
生產銷售的簡單重複，家電業已經習慣。路徑依賴未必都是不好的，但一定有其侷限。格蘭仕注重軟硬科技的能力，從單純的家電企業向數字科技企業轉身，在製造能力基礎上愈發關注創新研發，用科技賦予家電產品新價值，正是在打破家電業的路徑依賴。
硬核實力支撐，塑造“國民家電”
打破家電業的路徑依賴，讓格蘭仕得以逐步擺脫家電企業原有的侷限，也讓格蘭仕在競爭中獲得了格局和維度上的優勢。2018年，格蘭仕提出“國民家電”理念，將高品質與親民價格相結合，意在普及可靠、易買、易用的品質產品。優質優價，貼心人性，在釘科技看來，“國民家電”其實正是格蘭仕在家電領域展開的“高維”攻勢。
產品是最直觀的體現：全新的格蘭仕微蒸烤一體機產品群中，Q5C、Q5A、Q5B三款微蒸烤一體機，搭載微蒸烤變頻組合技術，實現了一機多用的烹飪體驗。其中，Q5C收穫AWE2019艾普蘭產品獎，憑藉的是獨特設計、精緻做工、人性化智能。今年的“3.15品質生活節”，融超大容積、風冷無霜、智能保鮮、時尚設計於一身，作為高品質產品出現的“閤家歡”冰箱，預售僅1998元。“國民家電”，展示了質優價美的戰鬥力。
硬核科技實力支撐了格蘭仕在這波“高維”攻勢中的強大戰鬥力：
其一是智能製造，從三個方面支撐“國民家電”理念。一是，產能效率保障。格蘭仕持續進行智能化升級改造，如定製全球第一條微波爐全自動化裝配生產線，生產節拍高達12秒/臺；引進全球領先的滾筒洗衣機箱體、內筒自動化生產線，生產節拍高達12秒/臺......格蘭仕年產超過5000萬臺品質家電走向全球近200個國家和地區，這份效率正是達成“國民家電”易買特徵，實現普及的關鍵。
二是，產品品質保障。格蘭仕自2012年，實施全產業鏈精品戰略，對標國際一流的質量標準，從電子元件等到整機生產線，引進一流的精益製造人才和管理理念，持續實現產品品質的提升。美好生活，品質先行，“國民家電”的可靠就在此體現。
三是，產品結構保障。格蘭仕持續推動“自動化+互聯網、工業化+信息化、精益生產+大數據應用”的全新智造方式，基於Galanz+智慧家居穩步推進自動化工廠和互聯網工廠建設，以全面響應世界各地用戶的不同消費需求。根據需求不同，有針對性地做出產品，才能更好踐行“國民家電”的易用理念。同時，實現更科學的產品結構，就能更好地提升效率和保障品質。
其二是創新研發，為“國民家電”持續帶來內生動力。格蘭仕在中國總部設有家電研究院、家電技術研發中心、國家級實驗室、博士後工作站；在日本、德國建設研發中心；在發達國家和地區與當地專業科研機構、知名企業研發中心建立了廣泛的合作關係。2018年，格蘭仕進一步強化與科研機構、高等學校和企業的全面合作，共同研究健康廚電關鍵共性技術，研發具有行業領先水平的高新技術產品。創新研發、科技導向，不僅是格蘭仕從家電企業向數字科技企業轉型的關鍵，也是“國民家電”理念持續推進的關鍵。
其三是生態能力，以開放精神豐富“國民家電”內涵。格蘭仕發佈的 “Galanz+智慧家居平臺”，支持格蘭仕全品系家電的雲接入，讓家電實現真正的互聯互通，具備人機交互、智能管控、粉絲互動、大數據交互等功能；Galanz+為生態合作伙伴提供基於雲計算、大數據、人工智能、C端和雲端一體化、安全的物聯網基礎平臺和內容服務能力平臺。生態能力，通過服務的提供滿足用戶碎片化的需求，也帶給產品人性溫度。同時，對外賦能，讓“國民家電”的理念在更多第三方設備上也能夠被彰顯，這是一種更大範圍的普及。
從家電企業向數字科技企業轉型，以硬核科技為本，智能製造、創新研發、生態能力等的有機結合，讓格蘭仕可靠、易買、易用的“國民家電”的理念得以真實落地。
分享發展紅利，引領美好生活
2019年，格蘭仕提出“‘國民家電’大規模普及攻堅戰”，持續推進可靠、易買、易用的品質產品的普及，在釘科技看來，正是在踐行格蘭仕總裁樑昭賢曾說過的，“與消費者分享格蘭仕高質量發展的紅利”。
可以看到的是，在硬核科技實力的支撐下，格蘭仕迎來了兩點明顯變化，也在分享給消費者更多紅利：
一是，產品能力和品類持續豐富。從過去不久的AWE2019來看，微蒸烤一體機Q6b將“微、蒸、烤”三大烹飪技術融合起來，將變頻微波、熱風對流、蒸汽、微波熱風組合、微波蒸汽組合、熱風蒸汽這6大烹飪方式融合在一臺微波爐上，更加節能和便利；ICEWORLD互聯網冰第三代，擔當智慧家居的核心中樞，不僅有手機遠程控制和可識別144種命令的語音交互，有食品管理、自助菜譜，更有AI智能變頻節能技術、雙製冷系統；普羅旺斯系列空調，一級能效、ECO主動節能技術、全直流雙核變頻技術、智能WIFI遠程控制……
可以明顯看出，格蘭仕的產品能力和品類都在持續豐富，從一直以來的拳頭產品微波爐到冰箱空調等，格蘭仕的產品系列基本已經包含家庭生活各個場景的實用能力。
二是，系統和平臺能力逐步提高。為了滿足消費者在美好生活嚮往中的各種碎片化和差異化的需求，產品需要有聯通、成套的能力，服務則需要包含其中。
2015年，格蘭仕為全球格蘭仕人和熱愛格蘭仕的用戶、客戶打造了“西紅柿”粉絲社群，開啟了中國家電企業粉絲代言的先河。4年間，格蘭仕通過“西紅柿”粉絲社群的經營，成功打造出粉絲經濟的典範。粉絲助力品牌提升，格蘭仕也在不斷通過各種形式進行回饋，從第一屆粉絲節起，格蘭仕持續不斷推出系列粉絲回饋活動，促進品質家電的普及。今年的活動，格蘭仕分享了更多向數字科技型企業轉型的成果。
智慧家居平臺 Galanz+也在繼續優化。Galanz＋集合商城、社交、服務、IOT應用等多元化生活場景，允許多終端、跨平臺接入。通過Galanz＋App，用戶可以在線選購家電，在線參與品牌發起的營銷、定製等增值服務，在線呼叫售前、售中或預約品牌售後服務，在線與其他用戶共享智慧生活內容，在線管理家中所有的智能生活用品。
綜合以上兩方面內容來看，格蘭仕的家電品類逐漸豐富，系統和平臺能力也逐步提高，以此為基礎，格蘭仕不僅是要將每一類單品打造成優質優價的“國民家電”，也是在通過產品組合、互聯互通和場景塑造來構建智慧家庭的綜合體驗，在家庭生活的每一個具體細節都實現需求的滿足和溫度的彰顯，引領美好生活。
樑昭賢說，“每一個家庭的美好生活需要，都是格蘭仕做大做強的動力”。以用戶為中心，格蘭仕很少掛在嘴邊，卻都體現在產品和服務之中。從單純的家電企業向數字科技企業轉身，格蘭仕也是要把高質量發展的紅利更多更好地分享給消費者，硬核科技支撐，“國民家電”不僅是格蘭仕在家電業掀起的“高維”攻勢，更是用戶體驗的維度升級戰。（釘科技原創，轉載務必註明出處“釘科技”）