小夥在奎山一4S店喜提新車，發動機卻漏油！要求退換車該不該？
前段時間，西安奔馳車發動機漏油事件鬧得沸沸揚揚。而近日，席先生向直播日照反映稱，類似情況也發生在了他的身上。
6月18日，家在安徽亳州的席先生找“代購”在日照東風本田汽車世泰特約銷售店提了一輛黃色思域轎車，結果這新車剛上戶，開了沒幾天，發動機卻出現漏油現象。席先生跟4S店交涉多次，經過檢測，廠家最終答覆是隻能換髮動機總成，達不到退換車要求，他感到十分崩潰。
新車開到第七天 車主意外發現發動機漏油
“在日照這邊提車大概能便宜兩千左右，由代購幫我開回老家亳州。我是分期購買的，首付4.6萬，整個還完款的價格是17萬。買了新車本是一件高興事，哪知這麼‘悲催’？”席先生告訴直播日照，6月26日，他在行駛過程中，感覺輪胎軋到了異物，去檢查時看到底盤有油，才意外地發現發動機漏油。
“我開到當地的4s店檢查了兩遍，都確定是漏油，也沒說是什麼原因，有個經理說可以給更換髮動機，我通過他們給廠家反饋說要換車後，4s店按照廠家要求又檢查了一遍，還是漏油，結果10天后，廠家回覆說只能給更換髮動機。”席先生覺得，新買的車換髮動機，那不等於花新車的錢買了一輛二手車嗎？所以他堅持退換車的訴求。
由於當地4s店稱該車不是在他們那邊買的，最終還是要去日照這邊的4s店處理，所以席先生又打電話給日照的4s店，對方派拖車把席先生的車拖了回來。
而在隨後的兩天裡，關於此事如何處理，雙方一直沒有達成一致意見，車子只能停在維修車間裡。7月8日上午，直播日照隨席先生一同來到日照的4s店，瞭解相關情況。
4s店稱該車達不到退換車標準 只能更換髮動機總成
“當時廠家委託安徽亳州的4s店對該車進行初步檢查，相關情況上報後，席先生反映了想要換車的訴求，廠家又委託那家店再次檢查，6月28日，經過最後一次檢查後，廠家認為是由於起密封作用的氣缸密封墊損壞，導致了席先生新車的油氣滲漏。”4s店的一位售後工作人員告訴記者， 造成該故障的原因已基本確定，廠家給出的意見是更換氣缸密封墊。
此外該工作人員稱，席先生的車出現的是機油滲漏現象，根據三包法規，家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日60日內或者行駛里程3000公里之內，出現燃油，也就是汽油或者柴油洩露的情況，消費者才可以選擇換車或者退車，而席先生的車達不到退換車的條件。
“且如果嚴格按照行業規定或者國家制定的標準執行，席先生的車只適用於更換氣缸密封墊，但經過我們與廠家的進一步溝通，廠家考慮到這確實是一輛新車，為了照顧車主的心理感受，可以由我們店打申請後，做特殊處理，給予更換髮動機總成。”他表示。
“怎麼理由都被你們說完了，我買的是新車，維修過還算什麼新車，維修後的折損怎麼算呢？我之前退換車的訴求都快被你們磨滅了，如果你給我更換髮動機，那以後出現發動機問題，你們得無條件給我退換車。”當著記者的面，席先生又重申了一遍自己的訴求。
對此，售後工作人員表示，發生這樣的事他很遺憾，但這種事是不可抗的，他們也確實沒有辦法，“新車發生這種故障的機率特別低，不過這樣的維修對於席先生的車折損是微乎其微的，我們店裡承諾可以給更換髮動機總成，現在差的是雙方達成共識。”
“你不要老是站在你們的角度考慮問題，你覺得對我們消費者來說公平嗎？這期間為了維權，我都沒能工作，家裡人來來回回陪我開車去亳州4s店檢測，我擔心這是一輛問題車......”席先生表示，購買新車遇到這樣揪心的問題，等於買了一輛二手車回家，“真是想死的心都有了。”
現在，席先生扔掉手頭的工作，一直留在日照等待處理。但是目前雙方仍然沒能達成和解協議。店裡表示，更換髮動機總成已經是能給出的最高權限，但席先生覺得，4s店提出的方案並不能滿足他的要求。
相關部門已介入此事 將依法幫助處理
隨後，針對這一問題，記者諮詢了日照經濟技術開發區市場監管局的工作人員，對方說，此事應該分兩種情況來處理。
“第一，是否有隱瞞事實，欺詐消費者的情況。第二，如果僅僅是質量問題，要根據《產品質量法》，以及家用汽車的三包規定來處理，三包規定是怎麼規定的，該誰承擔相關責任，但是三包法是包修、包換、包退，他是先給你修，再給你換，最後才給你退，這些也都是有相關法律規定的。”監管局工作人員表示，只要消費者有這方面的要求，他們肯定會跟進，幫助消費者來處理這些事情。
目前，日照經濟技術開發區市場監管局的工作人員已經介入此事，關於車輛後續的處理情況，我們還將繼續關注。
商家與消費者的立場不同
考慮問題的角度自然也就不同
解決此事的辦法只有是
嚴格根據相關法律規定進行了
關於此事你怎麼看？
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