新藍網-中國藍新聞客戶端8月1日訊(浙江民生休閒頻道記者報道)小薇今年大學畢業,剛參加工作,她的淘寶會員名叫“小薇企業”,乍一聽確實像開店的商家。小薇說,自己從來沒在淘寶上開過店,前幾天,她發現支付寶不能支付。
小薇的支付寶餘額還有1840元,淘寶客服告訴她,說她存在交易糾紛。違規詳情顯示,淘寶核實到小薇與天天好運氣存在交易糾紛,暫時限制商品發佈、支付寶支付等功能。開通賬號需處理好交易問題,提供雙方協商一致解決的阿里旺旺聊天記錄,之後進行申訴。
小薇說,她根本不知道天天好運氣是誰,也沒跟他有過交易,根本無法提供任何舉證,她希望恢復淘寶和支付寶功能,但多次申訴都失敗。
記者也把情況反饋給了淘寶公司的公關經理容樂,容樂說,經排查後發現是一家叫“小薇企業店”的店鋪和買家發生了糾紛,而小薇的賬號“小薇企業”和“小薇企業店”太像了,才產生了誤會。
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