【獵雲網（微信號：ilieyun）】5月27日報道 （編譯：葉展盛）
近日，馬來西亞支付創企Soft Space獲得了500萬美元A輪融資。公司的首席戰略官Chris Leong告訴外媒，本輪融資只有一位投資方——日本電商Transcosmos。
兩家公司將合力打造一款客戶關係管理（CRM）工具，充分結合Transcosmos的數據分析能力和Soft Space的付款選項組合。
這款客戶關係管理軟件的其它功能仍處於開發中，一旦完成，它就能推送特定的廣告和客戶忠誠方案，並讓商家通過聊天機器人解決客戶投訴。
Leong舉了個例子介紹這款軟件的工作流程：
一家餐館如果安裝了Soft Space的讀卡機並連接了它的軟件，那麼它就能接受銀行卡和線上支付等眾多支付方案。在付款結束後，餐館的主人能給消費者發送一份調查，讓他們進行評分。如果收到的是差評，那麼聊天機器人就會開始工作，以求找出消費者到底對什麼地方不滿意。如果成功解決，消費者可以收到一張折扣券。如果聊天機器人無法解決問題，那麼就會轉接到Transcosmos的呼叫中心，以尋求人工服務。
這家創企成立於2012年，是最早提供移動終端銷售（mPOS）解決方案的公司之一，Soft Space的讀卡機和電子錢包能讓商家同時接受銀行卡和在線支付等支付方式。
Leong表示，公司最大的客戶群體在馬來西亞和泰國，其次是印尼。目前它正在進軍臺灣市場，日本是它的下一個目標。同時它和銀行也有合作，以求推廣其商家網絡。目前這家公司已經在亞洲部署了18萬部讀卡機。
Transcosmos的投資也是Soft Space獲得的第一筆機構投資，在此之前，它曾獲得過一筆天使投資和政府撥款。
Leong解釋公司為什麼沒有接受太多投資時，他說：“我們已經實現了盈利，融資過多並不會對我們有太大的幫助。”
目前，Soft Space的客戶主要包括馬來西亞銀行、曼谷銀行和印尼聯昌國際銀行，除此之外還有Air Asia這樣的企業客戶。為了加快進軍日本的進度，今年年初，Soft Space已經和日本三井住友公司簽署了諒解備忘錄。這意味著這家創企和日本最大銀行的合作已經成功一半了。
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