作為兒科護士，孩子檢查治療期間，都會遇到抽血、扎針等治療措施，有時會碰到不配合的家長，如果能夠正確理解並分析家長的心理，選擇合適的溝通話術耐心的和家長進行溝通，那麼對於消除家長的顧慮，會有很大的幫助，我們能夠快速的進行穿刺從而提高工作效率。
家長不願意扎針，兒科護士如何應對？
案例一：患兒，男，6月18天，剛入院時精神反應一般，在給患兒抽血做檢查時，剛叫過患兒的名字，寶寶媽媽就抱著孩子痛哭，不願讓孩子扎針，讓她緩解一會情緒，在她家屬的不斷勸說下，抱著孩子來到了穿刺臺，孩子由於疾病的不適，在此時哭了起來，使調整好準備給寶寶穿刺心理的寶寶媽媽再次崩潰，不忍聽孩子撕心裂肺的哭，就把孩子抱起來了。
寶寶媽媽：“他還這麼小，看著扎針這麼痛苦，我真的於心不忍。”
護士：“患兒現在由於不舒服，他還太小，能表達不適的方法只有哭，檢查治療後孩子的病情得到控制，身體舒服了，自然就不會鬧人了；但是，這個抽血檢查是必須要做的，結果出來能幫助確診，希望您能配合。”
寶寶媽媽：“要是能扎我身上，孩子的病能好，我寧願替孩子去挨針。”
護士：“你們的心情我們都能理解，我們的共同目標都是一樣的，都是為了讓孩子病情儘快好起來。”
溝通後寶寶媽媽把患兒交給爸爸，在患兒爸爸的陪同下穿刺成功後送回病房。
作為兒科護士，孩子檢查治療期間，都會遇到抽血、扎針等治療措施，有時會碰到不配合的家長，如果能夠正確理解並分析家長的心理，選擇合適的溝通話術耐心的和家長進行溝通，那麼對於消除家長的顧慮，會有很大的幫助，我們能夠快速的進行穿刺從而提高工作效率。
家長不願意扎針，兒科護士如何應對？
案例一：患兒，男，6月18天，剛入院時精神反應一般，在給患兒抽血做檢查時，剛叫過患兒的名字，寶寶媽媽就抱著孩子痛哭，不願讓孩子扎針，讓她緩解一會情緒，在她家屬的不斷勸說下，抱著孩子來到了穿刺臺，孩子由於疾病的不適，在此時哭了起來，使調整好準備給寶寶穿刺心理的寶寶媽媽再次崩潰，不忍聽孩子撕心裂肺的哭，就把孩子抱起來了。
寶寶媽媽：“他還這麼小，看著扎針這麼痛苦，我真的於心不忍。”
護士：“患兒現在由於不舒服，他還太小，能表達不適的方法只有哭，檢查治療後孩子的病情得到控制，身體舒服了，自然就不會鬧人了；但是，這個抽血檢查是必須要做的，結果出來能幫助確診，希望您能配合。”
寶寶媽媽：“要是能扎我身上，孩子的病能好，我寧願替孩子去挨針。”
護士：“你們的心情我們都能理解，我們的共同目標都是一樣的，都是為了讓孩子病情儘快好起來。”
溝通後寶寶媽媽把患兒交給爸爸，在患兒爸爸的陪同下穿刺成功後送回病房。
有時會遇到這樣情緒不佳的家長，我們可以這樣進行合理的引導：
1、與患兒家長共情：用藥治療後，患兒的不適感和哭鬧都會有所減輕，孩子早日康復是我們共同的目標。
2、避免讓情緒不佳的家長直面患兒穿刺的場面。
3、做好家長的引導工作，避免家長的過度擔心：我們會用心選擇好血管才會穿刺，努力做到“一針見血”。
4、對於“怎麼抽孩子這麼多血”的家長，可以向其說明：這不用擔心和緊張，因為抽取的血液只佔人體全部血量的3%--5%，不需要任何補充和特殊營養，人體完全可自動進行調整和適應。
有時遇到一次穿刺失敗
家長不願意再次穿刺的情況，如何應對？
案例二：患兒，男，1歲，穿刺時因為孩子腹瀉中度脫水，沒有穿刺成功，患兒媽媽不願讓再次穿刺，與其溝通：我們心情都一樣，都想一次穿刺成功，但由於孩子腹瀉導致的脫水情況，血管相對不夠充盈，我們會用心選擇好血管，爭取一針穿刺成功，減少孩子的痛苦；我們給孩子扎的都是留置針，目的就是減少穿刺次數，讓孩子少受罪；也希望你們相信我們，我們共同配合好，你給我們的信心也是提高穿刺率的必要條件。溝通後，在孩子媽媽的陪同下，穿刺成功後送回病房。
結合上述案例，消除患兒家長的顧慮有以下幾個方面：
1、提高共情力，學會換位思考，站在家長的角度去溝通。
2、對於大部分家長而言，一般不太容易接受在孩子頭部、頸部進行穿刺，如非必須，儘量選擇手部或腳部進行穿刺。
3、留置針穿刺時，可告知家長，為了保護留置針的有效使用，避免肢體的過度活動等注意事項，一般留置針可用48-72小時，也能減少孩子的痛苦及對打針的恐懼感。
做好家長溝通的同時，我們也要提升自己的操作技術，認真謹慎面對每一次穿刺，減少孩子的痛苦，就像我們科室的宗旨一樣：把每一位患兒都當做自己的孩子對待。
來源：“護士網”公眾號
想了解更多資訊，歡迎關注我們的今日頭條號（中華現代護理雜誌）和微信公眾號（cjmn2015）
歡迎您到中華現代護理雜誌平臺投稿：[email protected]