“奔馳女車主哭訴維權案”已引發監管部門關注。4月14日，西安市網信辦公告稱，市場監管部門已對“利之星”立案調查，責成其儘快退車退款。
南都記者梳理髮現，涉事汽車經銷商——西安利之星與奔馳中國聯繫緊密。其公司董事長兼法定代表人顏健生也在梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司中擔任董事。14日，奔馳中國就此事發布致歉聲明，並稱已派工作小組前往西安展開調查。
成立至今，西安利之星公司涉法律訴訟超過20起，問題重重。“發動機漏油事件”發生前，就有另一名90後女車主因“購車1個月後出現異響”問題將西安利之星訴至法院。不過，因證據不足，車主方最終敗訴。此外，2014年，西安利之星一名銷售顧問馬某虛構事實，騙取了31名車主近2000萬元的購車款，最終被判刑15年。
涉事公司法定代表人為奔馳中國董事
一段“奔馳女車主哭訴維權”的視頻把西安利之星公司推向了風口浪尖。
視頻中，一名女子盤腿坐在車輛引擎蓋上哭訴。她表示，今年3月底，自己在西安利之星奔馳4S店購買一臺奔馳轎車。然而，新車還沒開出去一公里，便發現車輛發動機存在漏油問題。隨後，被女子4S店告知，無法退款也不能換車，只能按“汽車三包政策”更換髮動機。
此事經媒體報道後，不少人對涉事4s店是否涉嫌瞞報產品質量表示質疑。4月14日，西安市互聯網信息辦公室迴應稱，市場監管部門已對“利之星”立案調查，責成其儘快退車退款。
企業工商信息顯示，西安利之星汽車有限公司（簡稱“西安利之星”）於2012年在西安市註冊成立，註冊資本為8000萬元。截至目前，西安利之星已在西安市碑林區、高新區，以及渭南市開出三家分支機構。
西安利之星背後有兩大參股股東。其中，外資背景的中星集團有限公司持股75%，擁有絕對控股權；而國資背景的西安航空發動機集團天鼎有限公司持股25%，為參股股東。當前，西安利之星登記許可顯示為“外商投資企業登記”。
南都記者注意到，西安利之星公司與奔馳中國聯繫緊密。當前，西安利之星主要為進口與國產奔馳車提供品牌經銷服務，具體包括汽車銷售、配件生產及銷售、售後維修等服務。其公司董事長兼法定代表人顏健生，也在梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司中擔任董事一職，而後者是德國奔馳進口乘用車的中國境內總經銷商。
4月14日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司就此事發布聲明致歉，並稱已派工作小組前往西安展開調查。
購買1個月後，車輛出現異響
90後女車主起訴西安利之星敗訴
南都記者梳理髮現，成立至今，西安利之星涉法律訴訟超過20起。其中，在“女車主坐引擎蓋哭訴”事件發生前，另一位90後女車主王女士也曾因奔馳車質量問題，將西安利之星公司訴至法院。
2017年8月，家住西安市碑林區的王女士以493000元的價格在西安利之星公司購買奔馳轎車一部。同年9月，王女士在使用到588公里時，發現該車存在異響問題。王女士認為，汽車經銷商惡意隱瞞車輛存在質量問題，並且對外銷售。於是將西安利之星起訴至法院，要求退還購車款並賠償相應損失。
西安利之星對此辯稱，公司向王女士出售車輛時，不存在惡意隱瞞車輛質量問題。雙方合同已經履行完畢，王女士所稱車輛存在異響問題可以通過維修解決。
經查，王女士發現車輛存在異響後，將車開回至西安利之星公司，並一直存放其中。期間，該車並沒有進行檢修。我國《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》規定了“可申請退車”的多種場景。
依據規定，汽車在有效期內車輛存在嚴重安全性故障累計2次修理沒能解決的；發動機、變速器累計更換2次仍不能正常使用的；轉向系統失效、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身等因質量問題累計更換2次仍不能正常使用的；因質量問題修理時間累積超過35日，或因同一問題累計修理超過5次的可申請退車。
西安市雁塔區人民法院審理後認為，王女士在提車時並未發現車輛存在異響現象，不能因使用中發生異響，就推斷經銷商一方存在“惡意隱瞞車輛存在質量問題並對外銷售”的情況。同時，因王女士不同意修理，且該車實際未進行修理，故未能達到規定的退車條件。2017年12月，法院駁回了王女士的訴訟請求。
南都記者注意到，王女士又向西安市中院提起上訴，不過於2018年3月撤訴。
涉31名車主近2000萬元詐騙案
西安利之星一銷售顧問獲刑15年
2014年6月起，多家媒體報道了消費者在西安利之星公司遇到了銷售人員設下的“購車騙局”。
據受害車主介紹，西安利之星奔馳4S店一名銷售顧問馬某對外宣稱，可以低於市場價5萬到10萬元不等的價格出售奔馳轎車。然而，當消費者把購車款打入馬某私人賬戶和利之星的公司賬戶後，馬某卻以各種理由拖延提車時間，並在2014年6月底突然“失蹤”。
2014年7月14日，西安市公安局高新分局對馬某涉嫌詐騙立案，後經檢察機關提起公訴。時隔一年後，西安市中級人民法院於作出判決。法院認定，2013年11月至2014年6月，馬某在西安市高新區科技八路利之星公司擔任汽車銷售顧問。
期間，他對外虛構可用4S店員工身份以內部優惠價格低價購買奔馳牌汽車、公司年底清倉可低價購買奔馳牌汽車、可優惠購買加油卡、可幫助代繳車輛購置稅和辦理車輛保險等事實，與呂某等31名被害人達成協議，進而要求此31人將共計1823.0234萬元購車款、車輛購置稅等款項匯入其個人賬戶或匯入利之星奔馳4S店公戶等賬戶。
法院認為，馬某以非法佔有為目的，利用其系奔馳4S店員工的身份，虛構事實，騙取他人錢財，給被害人造成經濟損失，數額特別巨大，其行為已觸犯《中華人民共和國刑法》第二百六十六條之規定，構成詐騙罪，判處馬某有期徒刑十五年，贓款由偵查機關西安市公安局高新分局依法予以追繳，發還給各被害人。
採寫：南都記者 毛淑傑