忠誠寫在郵路上

勞動模範是我們民族的精英、國家的脊樑、社會的中堅和人民的楷模。“五一”國際勞動節將至，為深入貫徹習近平總書記在同知識分子勞動模範青年代表座談時重要講話精神，進一步弘揚社會主義核心價值觀，弘揚勞模精神、勞動精神和工匠精神，在全社會營造勞動光榮、知識崇高、人才寶貴、創造偉大的良好氛圍，引領全社會以先進模範人物為榜樣，為實現“十三五”規劃目標任務和全面建成小康社會建功立業，為實現新疆社會穩定和長治久安總目標努力奮鬥，以優異成績迎接黨的十九大勝利召開。從4月26日開始，本報特別開設“時代先鋒”專欄，集中宣傳報道10位全國和自治區勞動模範、先進工作者、全國五一勞動獎章獲得者的先進事蹟，敬請關注。

自治區勞動模範、全國郵政系統先進個人阿不都艾尼·庫爾班

新疆日報訊（記者韓沁言攝影報道）這是古絲綢之路上一座獨具風格的千年古城——喀什，街巷彎彎曲曲、幽深靜謐。這裡，他的郵包時常出現。

這是戈壁和荒漠組合雕塑的村落，溝壑縱橫，蜿蜒曲折，小村莊像星星一樣稀疏地散落著。這裡，他的腳步在迴響。

就這樣，他以超乎常人的堅韌，日復一日，年復一年，奔波在喀什市的大街小巷，行走在鄉村的郵路上。他，就是中國郵政集團公司喀什地區分公司投遞員阿不都艾尼·庫爾班。

一輩子能幹好一件事就好

每天早晨8時，阿不都艾尼都會準點來到喀什市人民西路郵政投遞部。卸載、分揀、掃描、裝車……一系列熟練的動作後，他駕駛著墨綠色的微型麵包車，開始了一天的投遞工作。

“阿不都艾尼大哥工作認真負責，有好多次機會可以轉到相對輕鬆的崗位，都被他婉言拒絕了。”阿不都艾尼的同事阿不都乃比·迪力夏提介紹說。與阿不都艾尼2003年一起參加工作的投遞員，不是嫌苦辭職就是調往別的崗位，但他卻一直默默堅守著，他認為，一輩子能幹好一件事就好。

“投遞員也是服務行業的人，擺正心態，微笑待人，自然樂在其中。”阿不都艾尼笑著說，“收件後一句簡單的‘謝謝’，就是對我們工作最大的肯定。”

2014年6月，阿不都艾尼主動接手投遞投訴最多的喀什市機場路投遞段。為解決該段投訴多的問題，阿不都艾尼自費將自己和報刊發行投遞局的電話印製在名片上，送到客戶手中，並承諾：“24小時開機，有問題請找我，如果我處理不好，請再找我的領導。”他還向客戶響亮提出：“請把滿意告訴你的朋友，不滿意告訴我。”為實現承諾，阿不都艾尼每天像鬧鐘一樣準時投遞。對客戶提出的問題，他記在小本上，解決完後第一時間反饋給客戶。2014年7月，機場路投遞段有位退休老人因有一期《書法報》沒收到，堅持讓阿不都艾尼第二天將報紙補送過來，但偏偏這期報紙就沒到投遞部。阿不都艾尼跑遍了市區所有的報刊亭都沒買到，最終通過向報刊發行投遞局求助，從外地的一個用戶手中借來報紙複印了一份，當天晚上送到了那位訂戶手中。接過報紙，老人感慨地說：“沒想到你這麼負責，對不起，是我太刁難你了。”

就這樣，阿不都艾尼和眾多投遞員一起，穿梭在大街小巷，為古城送去一份溫暖，郵寄一份便捷。

幫群眾就像幫我自己一樣

“細節決定成敗”這句話被阿不都艾尼奉為座右銘。在日常投遞工作中，他總是將信件、書報疊放得整齊有序；遞交客戶郵件，他總是滿臉笑容，讓人如沐春風。時間久了，群眾對這個面龐黝黑、笑容憨厚、輕聲細語的小巴郎讚不絕口。

阿不都艾尼不僅奉行細節服務，還奉行“以收促攬，收投合一”的經營理念。2015年報刊大收訂期間，他積極上門宣傳業務，針對不同消費群體的喜好，為他們推薦不同類別的報紙、雜誌。白天，他為單位客戶挑選目錄開票；夜間，他又逐門逐戶進行“洗樓式”收訂，極大地方便了用戶。在一次收訂過程中，他發現同事的投遞段有位老人常常到報刊零售店購買報刊，就是不訂閱。是什麼原因導致他不願訂閱呢？阿不都艾尼第一次敲老人的家門吃了個“閉門羹”。他沒有氣餒，多次與老人溝通後得知老人住在高樓，擔心訂閱後收不到報刊。為了打消老人的顧慮，阿不都艾尼幫老人在家門口裝了一個信箱，並將負責該區域的投遞員介紹給老人。看到這一切後，老人二話沒說，訂閱了《足球報》《每週文摘》及《讀者》等報刊。

當記者說起這件事時，靦腆的阿不都艾尼笑著說，“如果寫稿子的話可不可以別把這些事寫進去？”

“為什麼？”

“右手做的好事不要讓左手知道，這是從小母親告訴我的，做這些事都是我出於個人內心意願，就像幫助自己的家人、親戚朋友一樣，沒必要讓別人知道吧。”阿不都艾尼笑著說，“一個人只有懷有一顆善良的、感恩的心，才會在工作上盡職敬業。”

困難老人的貼心人

這些年，隨著喀什老城區改造步伐加快，投遞員遇到地址不詳或無法投遞的“死信”是家常便飯。按規定這些信件經試投後仍投不出去，只要貼上改退批條，退回去就可以了。但投遞員的使命告訴阿不都艾尼，既然有這個收件人在，就一定要找到收件人。

“這些年，阿不都艾尼每年救活不少‘死信’，投遞員連投半個月都投不出去的死信，經他之手，三五天就到客戶手上了。”同事阿不都乃比感慨地說，“阿不都艾尼用艱辛付出，為客戶架起了一座座溝通情感的橋樑。”

阿不都艾尼不僅做好本職工作，還利用投遞之便，助人為樂，經常為客戶代繳水電費、電話費、代（寄）領包裹、匯款，幫線路上行動不便的老人買藥、捎生活用品等。2015年6月，阿不都艾尼負責機場路片區的投遞工作，看到一些年事已高的孤寡老人行動不便，便主動與他們結成對子。從此，老人們家裡的門窗壞了有人修，生病了有人照顧，水電費有人幫助繳，就連訂的報紙也有人遞到自己面前。

前些年，阿不都艾尼負責喀什市解放南路202號小區的投遞工作。剛開始，他發現小區裡有位叫呂靜濤的老人訂的報紙，放在小區值班室幾天都無人取。打聽後得知，原來老人腿腳不便，唯一的女兒又在外地。阿不都艾尼便主動上門把報紙送到了老人手裡。這樣一來二去，他與老人漸漸熟悉起來，時不時還在送報紙過程中為老人點餐送飯。當呂靜濤老人拿出錢感謝他時，卻被他婉言謝絕了。阿不都艾尼誠懇地說：“您就是我的母親，我就是您的兒子，兒子怎能要母親的錢呢！”

一顆金子般的心，換來的是金子般的情。就這樣，阿不都艾尼用點點滴滴、樁樁件件平凡的小事，慢慢樹立起了投遞員的形象，也樹起了自己的形象，並且感到異常充實和欣慰。因為他覺得自己代表的不僅是他個人，還代表的是郵政企業，更是黨和政府服務群眾的形象。