自助掛號、打印、取單，在醫院裡已經不算新鮮事。但是，一家市級公立中醫醫院，如何全院實現“機器換人”？
近日，記者在嘉興市中醫院看到，大廳內的掛號窗口內空無一人，取而代之的是便捷、高效的自助服務區。
6月15日，嘉興市中醫院在全省公立醫院中率先實現了“零窗口”。記者瞭解到，在浙江，隨著中醫藥系統“最多跑一次”改革的全面啟動，將有越來越多的患者享受到“看中醫減少跑”的便利。
全省首家“零窗口”醫院
“零窗口”為一家醫院帶來什麼改變？
早上10點，嘉興市中醫院的自助服務區內，秩序井然。記者看到，嘉興本地患者徐金菊在自助髮卡機前，用身份證、市民卡簡單登記後，便拿到了醫院就診卡。
在一間診室門口，徐金菊在一臺壁掛式自助掛號結算機，輕觸手指，便一次性完成了預約、掛號、無現金結算的全流程。
“比原來上醫院方便多了。”徐金菊告訴記者。
記者瞭解到，依託“互聯網+”平臺，嘉興市中醫院真正實現了“讓患者少跑腿”。“醫院‘零窗口’推行半個多月來，我們也實現了‘零投訴’。”醫院院長沈瑞林告訴記者，目前醫院已有診間掛號結算機85臺，自助機50臺，自助掛號實現率達80%，自助結算比例為70%。
中醫更普及，“看中醫減少跑”
本月起，《中醫藥法》正式施行，根據法律精神，“國家大力發展中醫藥事業，實行中西醫並重的方針”。
“這意味著，在公立醫療機構中，中醫服務將逐漸普及。”省中醫藥管理局相關負責人告訴記者，在浙江，全省100%的社區衛生服務中心、95.1%的鄉鎮衛生院、80.6%的社區衛生服務站和村衛生室能提供中醫藥服務。
中醫醫療服務的普及，催生出老百姓對“看中醫減少跑”的需求。
今年6月1日，省中醫藥管理局下發了《關於開展“看中醫減少跑”活動方案》，旨在利用互聯網技術，對中醫醫療機構內部醫療服務流程進行智慧化改造，通過線上服務，暢通中醫門診診前、診間、診後信息化環節，完善服務體系，逐步減少掛號、繳費、取藥、取單、檢查檢驗等環節的跑動，實現看中醫減少跑。
根據《方案》要求，“看中醫減少跑”將圍繞“四不一少”進行，即掛號窗口不用跑、繳費窗口不用跑、取藥窗口不用跑、減少檢查檢驗跑動。
“‘看中醫減少跑’就是要變‘群眾跑腿’為‘信息跑路’，有效減少就醫排隊環節，讓老百姓就醫更加快捷方便，打造醫療服務的‘快車道’。”省中醫藥管理局相關負責人告訴記者。