政府，作為國家與社會的接口，掌握著行政、司法、經濟、文化、環保等多個領域的重要職責。尤其是互聯網時代的到來，傳統的電子政務更面臨著極大的挑戰，服務升級、智慧轉型的使命正在召喚。
本文將針對「電子政務向智慧政務轉型」的話題進行闡述。
智慧政務結合了信息化手段和物聯網通信技術，整合各類社會渠道的數據，加強社會發展、文化建設、政治文明、企業服務、生態保護等。
一、電子政務存在的問題
政府部門跟企業最大的差異，往往是信息化和互聯網觀念，政府的關注點往往在於基礎設施建設，而企業更注重的是產品或服務。客觀存在的問題諸多，各地方政府也深受困擾。
- 信息化工作欠缺統籌規劃，局部問題局部解決，致使產生重複性投資，造成浪費。
- 電子政務系統規劃缺乏統一標準，導致眾多子系統間的數據無法相互利用。
- 信息系統雖然存在，但服務的品質和人性化的功課仍不足。
- 日常辦公缺乏協同觀念，管理工作無法真正與內部辦公實時連通。
二、智慧政務的發展目標
通過信息化、物聯網、互聯網、雲計算、大數據等技術，對電子政務平臺進行智慧化轉型。通過對數據和信息的高度整合，優化政務的服務能力和管理能力。
- 資源更開放，政府資源對外界更透明，社會大眾可以隨時瞭解政府的最新動向，並利用政府資源，改善民生；
- 辦公更便利，各部門間業務流程打通，解除部門間的數據壁壘，工作人員可通過多種客戶端完成日常辦公，方便快捷；
- 互動更及時，社會媒體渠道和官方渠道的建設，打破了傳統的互動機制，社會群體可以通過熟悉的社會媒體渠道使用政府服務；
- 決策更準確，基於民生大數據，以及互聯網用戶行為，可以輔助政府管理人員更加精準地指定決策，解決問題；
三、智慧政務的管理平臺
智慧政務綜合平臺包括眾多模塊建設，包括但不限於，大數據中心、雲計算平臺、移動協同辦公、互聯網+黨建、智慧城管、智慧警務、執法監督與考核、智慧園區、智慧社區、智慧醫療、智慧電力、行業標準化建設等，多個層次打造智慧政務的管理平臺。
另外，智慧政務也少不了跟社會媒體渠道的結合，比如傳統渠道（廣播電視、報刊、雜誌等），以及互聯網渠道（公眾號、新媒體平臺等）。在提高軟硬件基礎設施建設的同時，重點抓服務質量，讓政府的服務品質能夠發生質的變化。
作者簡介：夜伴小烏鴉，科技公司資深項目經理，專注企業信息化領域解決方案，長期分享職場、科技、互聯網等領域的優質內容，感興趣的朋友請保持關注。
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