商業發展依靠兩具引擎，一是技術，二是金融。在進入互聯網時代後，新一代ICT技術成為了最受矚目的生產力。
包括大數據、物聯網、移動互聯，以及人工智能等技術在內，推動著傳統商業向社會化商業的轉型。不難看到，一些巨大的變化正在改變著當下的工作與生活方式。交易平臺化、票據電子化、流程自動化……這些變化已經漸次為人們所感知。
IT服務隨需而變
“正是這些分散在各生產細節的技術進步，才有了今天的數字經濟、平臺企業、共享經濟的概念，社會化商業才真正的形成”。用友董事長兼CEO王文京在“用友雲”發佈會上表示。
用友董事長兼CEO王文京認為，社會化商業正趨於成熟。
也是在這樣的大背景下，企業信息化開始向企業服務這樣一個萬億市場發展。王文京對此強調了兩個關鍵詞，一是雲化，二是重構。這兩點，都與用戶信息化進程緊密相關。
相較其他類型供應商，ISV更能感受到雲化之於用戶與自身發展的重要性與緊迫性：企業的應用正在從基於企業級計算的私有部署，向社會級計算的公有云部署快速轉變。王文京判斷，基於此的企業軟件和企業IT也開始向企業服務這一個萬億級市場發展。
所謂重構對於ISV而言則有著莫大的好處。聚焦領域或行業用戶應用，而不是傳統還需“照顧”的系統集成，這對於ISV進一步“解放”資源和業務聚焦都極為有利。
用友作為國ISV的龍頭型企業，在經歷了1.0用友財務軟件時期、2.0用友ERP時期後，也已隨著社會化商業的發展，進入了以雲服務為代表的用友3.0發展時期。
從業務實踐看，用友的客戶沒有變，但需求已隨社會化商業進程的加深而發生了巨大的變化。用友雲提供的服務內涵也因此而確立和更新。
關鍵業務全服務
“＋互聯網”是企業面臨的最新挑戰，也是中國企業實現業務創新的新窗口。要抓住這一重要的轉型窗口期，創新快速落地無疑是關鍵。一系列的雲服務被設置在用友雲這一大平臺之上。用以支撐企業用戶業務創新、管理變革和IT簡便化的目標。
值得注意的是，用友雲提供面向企業的技術平臺完全滿足了這樣的需求。它涵蓋了公共基礎服務和公共領域服務等領域，這些服務內容是社會化商業應用的關鍵基礎，也是雲計算模式在企業可以快速落地的基礎。
用友雲的全面性和體系性是其一個重要的特徵。用友網絡執行副總裁兼用友雲事業群總裁謝志華在發佈會上喊出了“企業服務都在這”的口號。這種全面性從三個維度的雲服務體現出來：一是領域雲、二是行業雲、三是包括了暢捷支付和供應鏈金融等內容的企業金融雲。
在服務細分上，可以明顯看到用友雲傳統業務優勢的影子。如領域雲內，用友提供了包括財務雲、人力雲、採購雲、營銷雲、協同雲、電子發票、雲通信等雲服務產品；
在行業雲內用友則提供了包括建築雲、汽車雲、金融雲、能源雲、政務雲、餐飲雲內容。
“作為建設與運營企業服務為核心的用友雲市場，將聚合所有生態夥伴企業應用與服務產品，向企業客戶提供從購買、部署到運營、培訓的一站式服務。”用友副總裁兼用友雲市場總經理傅毅介紹說。
大家的平臺才是真平臺
值得關注的是，用友雲市場將聚合大量由生態夥伴提供的面向細分行業、細分領域的雲服務和各類專業服務。這種將自身平臺型產品作為生態平臺的做法，對於用友雲的客戶粘性將大有裨益。
王文京非常重視這一點： “（未來）用友雲將更多地提供生態合作伙伴的各項雲服務。同時我們也支撐用戶包括社群開發提供各種服務，並幫助他們共享到其他的客戶裡去。”
他強調說，“生態服務商所提供的針對細分行業、細分領域的各項雲服務，還有專業服務，將是用友雲服務一個重要的組成。”
這意味著，用友雲將把自有用戶作為資源分享進入基於用友雲的生態圈，並幫助合作伙伴拓展業務。
現在已進入用友雲市場的除了用友的雲服務外，還包括了其他SaaS類應用服務、運營服務、數據服務、知識服務、安全服務、雲解決方案、專有云應用等。這一生態平臺的形成，為企業用戶選擇一站式社會化雲服務提供了可能。
用友副總裁兼用友雲市場總經理傅毅表示，除聚合生態夥伴企業的應用與服務產品外，向企業客戶提供從購買、部署到運營、培訓的一站式服務將共同構成用友雲企業服務的核心。