從“娃娃站長”到“女漢子站長”

移動互聯網 石油 市場營銷 社會 新華網 2017-06-16

商圈聯盟、微信圈粉、物流平臺……中國石油寧夏銷售公司中衛分公司的陸學娜巧打營銷牌,短短几年時間,就使興仁東站加油站年銷量從4000噸飆升到2萬噸,躍居片區之首,昔日的“娃娃站長”由此蛻變為大家公認的“女漢子站長”。

2010年底,21歲的陸學娜通過競聘,成為中衛市興仁東站加油站“掌門人”。

消息傳出後,加油站頓時炸了鍋,憑什麼讓20歲剛出頭的女娃娃給我們當經理?加油站僅有的4名男職工到分公司討說法。

“哭不能解決問題,必須拿銷量說話。”不服輸的陸學娜在心裡暗暗發誓。

經過幾個月走訪,她發現很多司機都在周邊餐廳、修理廠、停車場歇息或檢修車,由此產生一個大膽的想法,與各商家建立合作關係,彼此推介和共享客戶資源,成為利益共同體。

陸學娜開始逐一拜訪這些商家的老闆,真誠溝通,逐漸得到支持和響應。一個以加油站、維修廠、停車場、餐館等為主體的小商圈逐步建立,往日清淨寂寥的加油站漸漸熱鬧起來,年銷量由4000噸一躍上升到8000噸。

2012年,一位朋友在微信上詢問油品價格,陸學娜靈機一動,萌生了利用微信宣傳加油站的念頭。

隨著微信群體的壯大,陸學娜不再只是單純宣傳加油站,還及時引導司機關注有價值的信息與話題,將周邊貨運部老闆拉進微信圈,發佈一些貨運信息,同時引導司機主動提供車輛貨運線路信息。這一巧招,架起了一條物流信息通道,使興仁東站擁有了越來越多忠誠“粉絲”。如今,誰的車在百里內沒了油或拋了錨,誰的油卡加油後忘了拔,只要在圈裡冒個泡,便可尋得解決。

隨後幾年,興仁東的油品銷量逐年上升,2013年突破1.8萬噸。下一步該如何刷新最高紀錄?

陸學娜發現,一些運煤車輛路過或在周邊餐廳、停車場、維修廠停靠,就是不進站加油。當她主動上前邀請司機光臨興仁東站時,從寧夏往甘肅平川電廠拉煤的司機卻稱:“甘肅的油品質量不比寧夏差,而且便宜兩三毛,在你這裡加油有病啊?”

摸清底細後,陸學娜主動出擊,多次到甘肅上門拜訪那家電廠的老闆,說服他們將一半運費結算到加油站,兌付運費一半的現金轉變成加油票……無數次的“騷擾”,電廠老闆終於被她的誠意打動,雙方正式簽署了年1000萬元的供油合同。

一次次成功並沒有讓陸學娜滿足,她深知加油站的銷量要繼續做大,僅靠小小的微信平臺顯然不夠,只有在現有客戶群體基礎上,滿足客戶共性需求,才能實現持續增量。為此,她再次將目光投向物流車隊。

藉助加油站地理位置和客戶資源的雙重優勢,陸學娜與一些貨運老闆成功接洽,共同打造貨運信息網絡平臺。用微信建立了10個“車找貨,貨找車信息群”,發佈物流網貨運信息,讓司機不用去信息部就能獲知返程貨運信息。截至目前,興仁東加油站有固定的物流半掛車輛客戶近400輛,新增固定物流車輛超過60輛。

2016年5月,興仁東站停業改造,4家社會加油站在其不遠處安營紮寨。12月份,興仁東加油站重新開業,但沒有迎來理想中的開門紅,連續一個星期銷量徘徊在7噸左右。

“是以前的‘粉絲們’給我找回了希望。”陸學娜告訴記者,得知興仁東站開業,他們不僅主動上門加油,還拍照片和視頻發到微信圈。最讓她感動的是,一位司機在油箱已滿的情況下,站在油箱上使勁踩了幾腳,使油箱內的空氣排出,又多加了100元的油。

還有10多天就要臨盆的陸學娜,此前因為不放心銷量一直不敢休息。“現在,每天的銷量已達140噸,我可以放心回家待產了。”陸學娜說。(記者 張 瑛)

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