為什麼你的團隊做不出正確的決策?皆因沒有做到這幾點!

喜馬拉雅山 心理學 讀書 銀行 喜馬拉雅 2019-04-05
為什麼你的團隊做不出正確的決策?皆因沒有做到這幾點!

來源丨喜馬拉雅APP喜馬講書的精品課《喜馬講書》

編輯丨崔永輝

我們經常要面臨著做出決定的時刻,那麼怎麼才能保證我們做的每個決策都是正確的呢?這本《如何做出正確決策》會告訴你答案。

作者加里·克萊因,是美國著名的認知心理學家,也是美國國防部、美國軍隊,以及美國心理學會的權威決策專家,而且多次被麥肯錫、IBM這樣的大型國際企業邀請,協助它們在重要關頭作出決策,是政府和企業最敬佩的決策導師。


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什麼是RPD決策模型

RPD決策模型是一種利用經驗做決策的方法。它包括兩個認知過程,第一個是決策者衡量當前的情境,識別出合理的行動方案;第二個是運用心理模擬,評價行動方案。

RPD決策模型適用於自然情境下的決策事件。自然情境的特點是:信息缺失、時間有限、風險較高、目標不清晰,以及情況多變等。日常遇到的決策難題,往往都符合自然情境的某些特徵。

這種決策方式的優勢在於,不需要在比較和權衡中浪費時間,就能高效解決問題,正是這種果斷,使得RPD決策模型在自然情境下的效率更高。


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如何運用RPD決策模型作出高質量的決策

第一種力量是“直覺”,通常在RPD決策模型的第一步,也就是情境識別中出現。直覺能幫助決策者利用經驗迅速理清當前狀況,找出關鍵線索,然後和之前的經歷進行匹配,找出應對的行動方案。

第二種力量是心理模擬”,它在決策中應用得比較廣泛,除了可以評價行動方案以外,還可以用於比較複雜的情境識別和生成行動預期等,預見行動方案中的困難啊,未雨綢繆做好不同情況下的應對準備。

第三種力量是“槓桿點”,就是解決問題的突破口。找到槓桿點,就意味著找到了行動方案的起始點。一個槓桿點,可以得出一個行動方案,只不過是碎片式的。

隨著槓桿點的增多,問題漸漸明確,這時再把碎片化的行動方案連接在一起,就可以形成完整的行動方案。

第四種力量是洞察力,幫助我們從不同的角度看待和理解問題,洞察力主要表現在:看到不易察覺的細節差異,更快地識別異常現象;建立全局觀,抓住機遇並隨機應變等等。

如果你希望自己獲得專家那樣的洞察力,學習專業知識本身是一方面,更重要的是學習專家的思考方式,嘗試理解他們感知情境的策略。

第五種力量是類比,類比的作用在於將當前的情境和以前類似的情境做對比,就好像從一個“經驗銀行”裡調取經驗資源一樣,它能提供一些處理類似事件的模板,幫助我們更快識別出典型情境。除此之外,類比還有設定預期和提供行動建議的作用。

第六種力量是講故事,能夠幫助我們鞏固自身經驗,方便在未來再次利用。講故事可以用來理解眼前的事件,在講述故事的過程中,經驗就逐漸轉變為了專業知識。


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最後一種力量是“讀心術”,通常用在團隊決策的溝通上。決策有時候不是一個人的事,特別是對於管理者來說,作出決策只是解決問題的開始,接下來還需要其他人的配合來實施。

而團隊中的執行者往往是決策新手,被動地執行決策者的指令,一旦碰到情境變化,決策者來不及改變行動方案時,決策新手就很容易陷入危險的境地。因此,不管是決策者還是執行者,都需要利用好“讀心術”,增強團隊的溝通增加隨機應變的能力。


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