近日，西安利之星渭南分公司被曝所售奔馳漏油，車主退車時被要求先簽保密協議。
6月17日，涉事車主王先生告訴南都記者，已拒絕與銷售方和解，打算請第三方機構對車輛進行檢測。西安利之星渭南分公司工作人員向南都記者表示，該店只是銷售展廳，沒有檢測條件，因此在最初處理此事時拒絕了王先生當面檢測的要求。
事件：
剛買3個月的奔馳車右前輪漏油 4S店提出原價回購並籤保密協議
王先生稱，2019年3月，他在西安利之星渭南分公司奔馳4S店花46萬元購買了一輛全新的奔馳E300L，沒想到，僅行駛7000公里左右，車輛便出現故障。
西安利之星渭南分公司奔馳4S店。
王先生告訴南都記者，6月12日下午，他所駕奔馳出現漏油問題。“當時我和我老婆正開車走在高速上，突然右前方‘砰’地一聲，車子開始抖動，我下來一看，車子右前輪裡面都是油。”
王先生便把車開到當初購車的西安利之星渭南分公司4S店。工作人員稱，可以將車拖到西安進行檢修。王先生則表示，希望能當面檢測，搞清楚車子哪裡出了問題。
6月13日，4S店工作人員表示，可以原價回購王先生的車，同時，王先生需要簽署一份“和解保密”協議。王先生提供的協議顯示，一旦王先生同意4S店的和解要求，必須承諾不會以自身名義或任何有關係的第三方，向任何行政部門、司法機關針對甲方提起任何性質的投訴、要求、賠償損害、訴訟或仲裁。同時，王先生需保證，在任何情況下都不得向第三方（包括但不限於微信、微博、報紙、網站）透露本事件相關信息，一旦違約要支付40萬的違約金。
王先生的奔馳車右前輪漏油。
退車需先簽“保密協議”？此舉引發王先生質疑。他拒絕了4S店的回購方案和保密協議，“只想知道車子到底出了什麼問題。我現在堅決不讓4S店修，怕被動手腳，之後我要叫第三方來檢測。”
和解及保密協議。
王先生表示，他將出事的奔馳車停在了4S店門口，並已向工商部門投訴，下一步將諮詢律師處理。
17日下午，南都記者從陝西省渭南市工商局臨渭分局獲悉，該分局杜橋工商所已受理投訴。
迴應：
高價回購為提高客戶滿意度 渭南店無售後檢修
距西安利之星奔馳4S店被處罰不足1月，其渭南分公司再度引發爭議。據當地媒體報道，該公司之所以提出高價回購涉事車，是為了提高客戶滿意度。
6月17日下午，南都記者致電利之星渭南分公司奔馳4S店，工作人員表示，此事目前還在處理中。
對於為何不先檢修車輛，該工作人員表示，渭南4S店只是銷售展廳，沒有售後部門，沒有在渭南做車輛檢測的條件和相關技術人員。“不管是什麼車輛的什麼問題，我們都會讓他開到店裡看一下，但銷售人員只能看出初步的問題，其他問題還是要去西安的總店進行維修。平時，客戶保養也都是去西安，因為我們這邊沒有售後。”
公開信息顯示，西安利之星汽車有限公司渭南分公司成立於2014年7月31日，其展廳於2015年1月1日開業。
背景：
西安利之星上月被罰100萬 稱以客戶導向進行業務整改
今年4月，W女士因新買的奔馳車發動機漏油且經銷商拒退換，爬上西安利之星奔馳4S店的奔馳車引擎蓋哭訴維權，此事引發全國關注。5月27日，西安市市場監管局高新分局向西安利之星汽車有限公司開出了100萬元的罰單。
西安市市場監管局高新分局對此事的調查處理結果顯示，西安利之星汽車有限公司存在有銷售不符合保障人身、財產安全要求的商品，誇大、隱瞞與消費者有重大利害關係的信息誤導消費者的兩項違法行為，被依法處以合計100萬元罰款。
對此，西安利之星汽車有限公司發佈聲明稱，已收到《行政處罰決定書》，“誠懇接受並將嚴格執行，對此事件給大眾造成的影響誠懇致歉。
當時，西安利之星表示，該公司深刻反省，以“客戶導向”為原則進行業務整改，杜絕此類事件再度發生。“我們已經針對提升客戶服務進行了一系列的整改和員工培訓。在今後的業務經營中，我們嚴格遵守國家法律法規、執行廠家政策，保證業務合理、合法、合規，優化客戶服務與溝通機制，充分維護和保障客戶的權益。”
採寫：南都記者 詹晨楓
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