主持：張小乙，金瑩瑩 正和島智庫“蔚服”
嘉賓：王文傑 偉力機械董事長
編輯：李玲玲
「蔚服」手記：
王文傑，他有很多標籤。
國企辭職、下海經商、首次將代理制引入山西工程機械行業、企業家中的“學霸”…… 然而，最令人佩服的是他創造了「十二有」偉力企業文化。
這份文化，讓偉力的員工離職率不足1%。偉力的員工誰都撬不走，偉力的員工面對裁員的反應是“就算不拿薪水也要留下”，這魔力，還有誰？
小企業做事，大企業做人，優秀企業做文化。王文傑堅信：文化才是企業發展的靈魂。那麼，如何將企業文化深入每個員工的內心？
“十二有”塑造企業文化
張小乙：您認為在企業發展中最重要的是什麼？
王文傑：整個公司的發展，離不開我們的文化建設。企業文化的建設就如同搭房子，要有地基、有門、有窗。歸納了一下，我們的企業文化有12個，就是有旗幟、有標杆、有傳播、有故事、有戰略目標、有專語、有導向、有節日、有環境、有儀式、有培訓、有戒律。
第一個是有旗幟，旗幟就是我們從前總說的，願景、使命、價值觀、精神理念等。這些不是老闆知道就可以，每個企業的員工都應該知道，並且不能只是喊口號。例如，我們的企業願景是打造中國頂級專業的工程機械運營商，每個員工必須熟知這一條，這樣我們在服務客戶的過程中，就不僅僅是賣給客戶一個產品，而是傳授給客戶獲得利益和財富的方法。
第二個是有標杆，我們企業對員工的素質要求很高，就像當年毛主席提出要向雷鋒學習一樣，我們也要經常向優秀的人學習。這就需要樹立標杆，沒有標杆，大家就沒有學習的方向。我們公司所有的板報系統，全部是由員工手工來寫，而且有專門的板報小組。板報就是把這一兩個月的積極分子、勞動模範刊登出來，在大家上下班的必經之路。
第三個是有傳播，企業文化沒有傳播，就猶如錦衣夜行，傳播力有多大，企業的影響力就會有多大。我們採用公司內刊的傳播方式，每期一個主題，積極向上，宣傳正能量。所有的內刊都是手抄報，專門由辦公室來負責。另外還有我們的晨會，為了將公司價值觀落地，我們每天都會在大晨會進行價值觀的分享，每季度一個主題。這個分享是全員分享，每天兩個人，輪流分享。
第四個是有故事，有故事的人有魅力，有故事的企業有吸引力。不死的公司一定要會講故事，尤其是新來的員工，他不太懂得公司的歷史文化，歷史的這些問題，你給他講他不一定能記住，所以你要講故事。我們會講公司整個的發展歷程，比如為什麼創業，我當時在國企，那個時候正是計劃經向市場經濟過渡，我感覺到這個企業要沉，就毅然決然的辭職下海了。所以首先要給員工講老闆是怎樣的人，然後講公司是怎樣的。
第五個是有戰略目標，很多企業都有願景，但90%的企業都沒有實現，都成為空中樓閣、海市蜃樓，一個重要的原因是沒有將願景轉化成戰略目標。我們的戰略可以用“一座事業大廈，3大支柱，7個根基”來形容， “3大支柱”是文化戰略、業務戰略和持續戰略；“7個根基”是企業文化、客戶戰略、人才戰略、戰略目標、產品戰略、渠道戰略和執行戰略。
第六個是有專語，言為心聲，語言反映了心態。改變語言，改變心聲；改變心聲，改變心態；改變心態，改變行為；改變行為，改變結果。我們的專用語言有：成長贊助---各種罰款（遲到、沒有完成任務處罰等）；電話專語---400電話接聽；公司司歌《偉力的明天》。
第七個是有導向，企業每年的情況不同，環境不同，世界經濟每年都在發生變化，文化也就有一個重要的作用就是導向力，除願景使命理念外，企業也要根據環境和企業自身的要求，發揮企業文化的導向力。比如說，2012年經濟形式開始下行，我們就做了個宣誓大會；2014年，新年伊始，為了所有員工的工作作風和熱情，提出“實幹興企，空談誤司”的口號；二季度，面對蕭條的曾經的銷售旺季，提出“奮戰二季度，大幹九十天”的口號；三季度，面對依舊低糜的市場，公司各部門進行重新規劃整合，提出“新時期，新定位，新佈局”的口號等。
第八個是有節日，公司有自己的專屬紀念日，如公司員工生日，法定節日中秋、春節、三八婦女節。 每位員工都是企業的主人，員工的生日就是我們的節日，每個月都會有生日會，當月過生日的員工都會來到總部參加；公司管理層女員工居多，三八婦女節除了發放福利外，還舉行抽獎活動，慰問女員工；此外，每逢春節、中秋為員工的家人短信息送出祝福。
第九個是有環境，言教不如身教，身教不如境教，環境影響一個人的氣質、心境、情緒、態度、性格等。就是你的辦公環境很重要，因此公司在營造企業文化的同時，重點在環境上也進行了創新，除了常用的條幅標語外，引入了文化牆，用於展示各種活動的照片，笑臉牆，流動紅旗等等。我是國企出來的，比較傳統，所以引用這些東西都是原來國有企業裡面經常做的。
第十個是有儀式，據報道，履行過結婚儀式的夫妻比沒有結婚儀式的夫妻離婚率低一半以上。儀式給人莊重感、崇高感、虔誠感，是對人對己的最高禮遇和公開承諾！所以每當公司舉行重大活動的時候，或者有個什麼好的導向的時候，我們都要舉行一個儀式，因為有了儀式，才有那種責任感。比如說，有一年因為整個市場的下滑，任務變得很困難，我們就給各部門高管的做了一個宣誓會。另外還有年末表彰儀式、感恩儀式、各部門晨會、員工風采展示等等。
第十一個是有培訓，傳播使企業文化有了廣度，而培訓才能使企業文化有深度，是企業文化在員工心中紮根的關鍵。沒有培訓，員工瞭解不到企業的文化，所以我們講上下同一個盛況，必須讓他們知道，培育出企業文化的分級。我們的培訓比較多，有內訓、有送出去培訓的，而且是每個崗位都有培訓，其中中層幹部的培訓非常多。
第十二個是有戒律，戒律是最高層次的制度，是企業的邊界系統，是企業成員是否認同企業文化的試金石。公司要有戒律，要有高壓線，有些規定你不能違反。比如說我們的員工手冊，是對人員管理的基本準則，其中的各項制度是有助於我們卓有成效，井井有條的工作而設立的，我們認同公司的各項規章制度並嚴格遵守，一旦違反，遵照制度執行。
除了“十二有”企業文化，我們還有社團文化，主要分為三塊：制度委員會、偉力家園和精進社。這三個社團，公司是不參與的，公司領導不管。每個社團都有自己的願景使命價值觀，偉力家園(企業家庭化），就是講愛的地方，公司員工婚喪嫁娶，過生日，家園都會祝賀及慰問；制度委員會（企業軍隊化）是一個監督和執行機構，對公司流程、制度監管；精進社（企業學校化）是學習社團，所有的培訓在這裡完成。
我們公司流失率及其低，1%都不到。不論你技術多牛，還是有多能幹，我都不擔心你會被挖走，因為我知道，就是鐵打的營盤。這兩年經濟形勢不好，我們這兩年在裁員，有的員工走的時候跟我說：領導我非常理解公司，我也甘心，我根本不會提任何條件，如果哪天需要我再回來。還有一種，他不走，說：我不要錢，等公司什麼時候有錢了再給。
我想這大概就是文化的力量 。每次我都說，對於企業文化，你不要追求高大上，別戴那麼多帽子，就實實在在做幾件事，員工能感受到。
「王文傑」 箴言：
● 經營需要用心，管理需要用腦，而企業文化需要用生命去感召。
● 企業文化要深入每個員工的內心，更多的是靠潛移默化的影響。
● 不死的公司一定要會講故事，尤其是新來的員工，他不太懂得公司的歷史文化，歷史的這些問題，你給他講他不一定能記住，所以你要講故事。
● 很多企業都有願景，但90%的企業都沒有實現，都成為空中樓閣、海市蜃樓，一個重要的原因是沒有將願景轉化成戰略目標。
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