“我給4S店交的是低配的錢，提的是低配的車。為什麼查詢車輛登記信息後，發現是高配車？”家住銅川新區劉先生4年前從一汽大眾銅川新區黃泰4S店購買一輛速騰領先型轎車，沒想到的是，4年後一次偶然的機會，他發現車輛登記信息竟然是速騰舒適型轎車。“買了低配車，給了高配一次性證書，經銷商這麼做為了什麼？是在忽悠我嗎？”劉先生百思不解。
消費者400客服查詢發現問題：買了低配車，經銷商給了高配證書
劉先生告訴華商報記者，2015年，他在一汽大眾銅川新區黃泰汽車銷售公司交納了114100元，購買了一輛速騰手動領先型轎車。4年後一次偶然的原因，劉先生通過400客服電話查詢了自己車輛的信息，發現自己購買的車輛，實際型號與車輛一致性證書明顯不符。
“當時買車時籤的合同也是手動領先型，，當時就給了車輛一致性證書，我拿著這些相關手續、證書去辦理了完稅、掛牌。2019年4月初，我在一個特殊的情況下，我瞭解到我這個車（是）領先型和我這個一致性證書不符。一致性證書顯示的是1.6（L）手動舒適型，但是我的車實際上是手動1.6（L）領先型。”劉先生告訴華商報記者，當時的購車合同上寫的是速騰1.6L手動領先型轎車，車款也是按照領先型轎車的價格支付的，沒想到該車架號在4S店銷售系統上顯示為速騰1.6L手動舒適型轎車。
劉先生說：“車輛一致性證書與車輛本身不符，給我造成的結果一是繳納車輛購置稅要按照手動舒適型來繳稅，低配車交了高配車的稅，好比是買了奧拓，繳了奧迪的稅，肯定要多交稅；二是我在二次銷售的時候，當別人查到車輛與一致性證書車型不符的情況，會懷疑我的車是不是有問題，或者是出過事故，價格肯定會大打折扣。我要求經銷商給我提供合法的車輛一致性證書，賠償我的損失。”
銅川新區黃泰4S店：車輛沒問題，對消費者無影響
速騰領先型車型和舒適型車型因為配置不同，領先型要比舒適型價格便宜，為什麼會出現車型登記信息與實際信息不一致的情況呢？一汽大眾銅川新區黃泰汽車銷售公司經理成先生稱：出現這樣的結果是廠家系統更新時的失誤，但車輛沒有問題。
一汽大眾銅川新區黃泰汽車銷售公司經理成先生說：“造成現在的結果是由於廠家的系統在2014年12月31日更新領先型配置的時候，由於廠家在系統沒有更新領先型車，還寫的是舒適型的車，導致客戶認為他車就是舒適型的，實際兩個車是配置不一樣的。另外，完稅這個事情，廠家在國家稅務部門有備案的，稅務部門直接對接廠家的，這個應該是沒有問題的，不會對消費者造成影響。”
商務局：經銷商涉嫌違規銷售，算是違法行為
隨後，劉先生向轄區的銅川新區消費者協會進行了投訴，但調解無果，消費者協會建議劉先生通過其它途徑解決問題。
劉先生又將問題有反映給了當地的商務局。銅川市新區商務局工作人員表示，經他們初步調查核實並且確認，一汽大眾銅川新區黃泰4S店這算是違法行為，屬於違規銷售。“《汽車管理銷售辦法》上有一條寫很清楚，車型與車輛一致性證書不一致，管理部門可以對違規銷售單位處以警告或者兩萬元以下罰款。後面如果經銷商給消費者提供了證明材料，證明消費者買的車與車輛一致性證書實際是一致的，後這也只能是對前面不合規定的行為做了一個補充，但違法事實是存在的。”
5月9日中午，銅川新區商務局的工作人員告訴華商報記者，目前，一汽大眾銅川新區黃泰4S店的行為已經涉嫌違法，同時，4S店關於車輛登記信息與實際車型不符的解釋如果成立，還應由廠家對此出具相關說明。
銅川市新區商務局工作人員現場告訴4S點銷售經理：“一週之內，你把廠家的證明開來，解決消費者的合理合法訴求，以此證明消費者購買的車與其持有的車輛一致性證書是一致的，如果證明不了，那就要接受處罰。”
然後，10天過去了，截止記者發稿時，劉先生並未見到4S店提供任何關於車輛登記信息的相關證明。
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