1/5、控制錯覺
玩飛行棋或大富翁遊戲擲骰子時，大家可能都有這個感覺，如果我們想要擲出一個小一點的數字，我們的動作就會比較輕柔；想要大一點的數字，動作就會比較重。
我們不是賭神，動作自然不會影響骰子的結果，可我們明明知道這一點，就是下意識地想要去控制結果。
為了控制某個不可控的因素，人們總是想給自己“加戲”，比如等電梯時狂按按鈕，好像這樣就能更快一點；打遊戲時猛擊鍵盤，好像這樣更能提高力度。
這種心理現象，心理學上稱之為“控制錯覺”，即，人們傾向於把外面世界看成是有組織的、有序的、可控的，然後高估自己對局面的控制能力——就算你的理性知道這不可能，你仍然會下意識地這麼做。
這種傾向有多強烈呢？
在一項研究中，研究人員向受試者出售彩票，其中一組可以自行選擇彩票號碼（類似體彩福彩），而另一組則不可以（類似即開型彩票），結果彩票可接受的售價，前者是後者的近五倍，也就是說，人們認為自己選出的號碼，中獎概率會高出近四倍。
那麼，這個心理現象什麼時候會對我們的工作產生影響呢？這就取決於你的理解有多深，下面這條題目來自公務員考試，試著做做看：
根據前面給出的定義，下列哪項完全屬於“控制錯覺”——
A.甲下定決心努力學習，希望能順利通過高考
B.乙認為買彩票中獎機率太低了，努力工作才是真
C.李某在判斷兩條路的交易時傾向於將其規律化為幾十度的直角
D.某男為了追求喜歡的女孩不懈努力，終於成功了
2/5、一定得做點什麼吧
在實際的工作生活中，完全無法改變結果的努力，比如前面說到的擲骰子、買彩票、坐電梯時按鈕、遊戲時敲擊鍵盤的力度，就是純粹的“控制錯覺”，——道理都理解，就是下意識地這麼做而已。
所以上一題的答案是C。
上海有很多路是75、120度的拐角，初來上海時，我下意識的認為這些都是直角，常常在拐了兩個彎後發現，咦，這不是我剛剛來過的地方嗎，魔都結界啊。
但另外有一類非典型的“控制錯覺”，就沒有定義那麼簡單。
像考試、比賽、應聘、商業決策等等活動中，努力固然是最重要的，可運氣的因素也不能忽略，往往是你努力到某個“臨界值”後，再努力下去，對結果的影響就越來越小，直到完全無效。
可問題在於，你無法定量的分析，在具體某項活動中，努力的因素佔多大比例，努力到什麼程度就會陷入“再怎麼努力也無效”的境地。
此時，很多人同樣會陷入“控制錯覺”，這就不是下意識的反應，而是有一種貌似理性實則盲目的行動，還需要不斷地“灌雞湯”、“打雞血”。
開放大學（The Open University）商學院的教授Mark Fenton-O’Creevy在一篇論文中指出，股票交易員是一種容易產生“控制錯覺”的典型職業，因為他們的工作環境有以下三個特點：
第一、雖然交易權在你手上，但結果中，運氣佔相當大的比重，而每個人都想“戰勝運氣”，這就跟前面擲骰子的心理一樣。
第二、巨大的壓力下，交易員需要通過某些方式去排解壓力，讀書學習交流、求神拜佛抽籤許願，而交易本身也是一種“解壓”方法
第三、大部分交易員都會把長期目標轉化為短期目標，而短期目標看上去更可控一些。
正是這三個特點，讓個人投資者很容易產生“控制錯覺”：當市場發生了劇烈變化時，投資者心理很容易失衡，為了緩解內心的焦慮情緒，就產生了“控制錯覺”：
“一定得做點什麼吧，總比什麼都不做好。”
其結果就是“頻繁交易”：聽到消息就立刻買入，買入之後不漲就急著要賣。
不難看出，後一種非典型的“控制錯覺”，其實就是我們常說的，用戰術上的勤奮來掩蓋戰略上的懶惰。
3/5、為什麼我們經常徒勞地努力著？
我上週寫的《為什麼“996加班”成為互聯網企業的主流選擇？》，很多評論都提出了“焦慮式加班”、“控制型加班”，這些加班都就老闆對員工工作的過度介入，正是典型的“控制錯覺”導致的加班。
加班中有很大的一類是“開會”和“彙報”這一類溝通行動，一開始，會議室和老闆的日程安排都是在上班時間之內，可每天老闆要麼有突發情況，要麼上一個會拖了下來，導致日程表上的會議、彙報一個個被順延，出現“只增加工作時間，不增加工作成果”的低效加班。
為什麼每一個會，老闆都要參加呢？為什麼每一件事，老闆都要聽彙報呢？
明白“控制錯覺”的原理，就很好理解了，通常源於老闆和高層們對工作進展的焦慮：他們時時感到，自己再不管，工作就要失控了。所以他們的日程表上擠滿了各種會議、出差、電話、彙報，除了讓員工頻繁的彙報與等候彙報、開會與等待開會之外，還包括：
為了效率，直接告訴員工該怎麼做；
否定員工的工作結果，而且沒有把理由說清楚；
工作目標朝令夕改……
很多管理者都是高效率人士，在初進職場時，通過自律、高效地利用時間，贏得了這一階段的成功，也養成了他們一定要“控制一切”的習慣。
他們的成功，固然有一部分源自“對工作的控制”，但更多僅僅因為“控制感”增強了信心，讓他們能更專注地投入——而後者對於團隊管理是無效的，管理者的“控制感”恰恰剝奪了團隊成員對工作的“控制感”，最終陷入無效的加班與忙碌。
想要擺脫“控制錯覺”，管理者需要剋制過度指導下屬的衝動，尊重員工的看法，讓工作成為員工的工作，而不僅僅是你的。
同時要讓日程表多一些空閒時間，去做那些重要但不緊急的事情，培養更長遠更全局的思維狀態，這才是一個真正成功的管理者應該去思考的問題。
不過，控制錯覺的另一種常見心理與“盲目行動”的心態剛好相反，恰恰是對大概率出現的危機，毫無反應。
4/5、目前一切還好？
美國波士頓猶太人大屠殺紀念碑上，銘刻著一位名叫馬丁·尼莫拉的德國牧師留下的短詩：
起初他們追殺共產黨人，我沒有說話，因為我不是共產黨人；
接著他們追殺猶太人，我沒有說話，因為我不是猶太人；
後來他們追殺工會會員，我沒有說話，因為我不是工會會員；
此後他們追殺天主教徒，我沒有說話，因為我是新教教徒；
最後他們奔我而來，卻再也沒有人站出來為我說話了。
前面說了，控制錯覺的原理是“高估自己對局面的控制能力”，這造成的另一個心理，就是對真正的危險視而不見，也就是“灰犀牛效應”。
這其實也是一種“控制錯覺”。
很多企業管理者，在危機剛剛出現時，能夠做到積極應對，但時間一長，問題如果沒有好轉，反而對危險麻木了，覺得問題已經控制住了。
面對“灰犀牛”，人們往往會經歷“警惕——嘗試改變——失敗——習慣危機來臨”的心態變化，最後產生了“目前一切還好，局面仍在掌控之中”的控制錯覺。
但事實上，導致危險的因素並未消除，反而越來越近。他們忽視了一件事：“灰犀牛”看上去體型笨重，來的時候都是慢悠悠的，但只要奔跑起來，99%都絕無倖免的可能。
所以，解決“控制錯覺”造成的“灰犀牛”危機的辦法是：從總體趨勢上看清危機發生的必然性，不要被眼前的“風平浪靜”所迷惑。
5/5、為什麼有些人控制慾特別強？
《決策與判斷》一書中記載了這樣的實驗：研究者把康涅狄格州某養老院地一群老人分為兩組，其中一組被允許安排自己的作息時間、房間佈置等，並被要求看管一株植物；另一組的生活起居則完全由護理人員決定。
三個星期之後，後一組有71%的老人認為自己身體狀況堪憂，而前一組老人有93%的人認為自己的健康有所提高。
感覺能控制自己生活，這是一個人心理上強烈的需求，但很多人為了追求這種“控制感”的幻覺，在無需控制時，進行“徒勞的努力”，卻又在真正的失控時，以為“一切盡在掌握”。
控制是一種理性的力量，但想要控制一切的願望，卻源自一種非理性的情緒，一種可以毀掉你的生活的黑暗力量。
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