'淘寶大學運營總監葉挺：數字商業時代如何進行人才培養？'

“前一段時間去深圳參加一個活動，一個學員問我，他說都在講變化，到底有什麼樣的變化？接下來還能抓住什麼樣的機會？”在阿里雲創峰會聊城站活動上分享時講到這樣一個親身經歷。

葉挺認為，這幾年，電子商務曲線非常的漂亮，從2010年到2018年漲的非常快。實際上，在2000年前後，當時互聯網小的企業都在比誰能活下來。那時候物流、支付等基礎設施還非常不完備，很多人找不到創業方向，在那個年代特別不容易。

現在看起來非常簡單的事在10年、20年前都顯得非常困難，從PC再到無線端，變化就是那麼快，在這個變化過程中阿里圍繞著讓天下沒有難做的生意這一使命也一直在迭代變化。

比如，這兩年我們會發現，打開手機淘寶的時候，每個人看到的淘寶是不一樣的。隨著智能化技術的應用，消費者端千人千面的展現，這些變化讓商家能更好的瞭解自己的用戶。

又比如新品研發，以往品牌商在新品的投入和研發時間非常長，但是現在阿里巴巴通過大數據和消費者的分析，能夠把新品的研發提前做洞察。無論從去調研還是到產品研發，還是到最後的推廣，現在以及形成了一整套的完整鏈，這樣的變化能幫助企業更快速的響應市場需要。

再回頭看五年前甚至十年前，如果一個企業做電子商務的網站，想實現這樣的技術特別難。除了開發一個網站，還要進行大數據的算法，這樣實現特別的難。但是恰恰，阿里巴巴就是在這些事情上，把這樣的能力給這樣的企業。它做的每一件事情，都是有一些能力才開放出來的。

為什麼要跟大家講這些？很重要的一點，面對這樣的變化，企業需要具備哪些不一樣的能力？淘寶大學又需要做哪些能幫助企業實現升級？

淘寶大學在13年之前，就服務於淘寶的商家，我們的商家原來從一對小夫妻，或者一個小賣家到做到越來越有體量的商家，整個淘寶大學方式都發生變化。

為什麼培訓重要？我們這麼認為，如果說一個城市，隨著技術迭代的升級越來越快，變化會越來越快。變化的還在於核心是一個人或者一家公司是否能夠去擁抱這種變化。

所以我們有一個觀點，“學習”是非常重要的競爭力。如果你自己不明白，你的企業不明白如何去擁抱機遇，你沒有去探索學習的話，這對於很多企業來講是非常不利的。

那對於我們自己來說，淘寶大學這兩年也做了一些事情。一是迭代功能非常高，所有的講師是來自於實操的，淘寶大學200多位大師都是來自於一線。二是我們希望能夠從原來所看到的開淘寶店的模式去應對這個時代的課程迭代和管理培訓的經驗，現在的淘寶大學不僅僅是服務於淘寶店，還包括天貓、飛豬、拍賣等這樣的平臺商家。

具體到面向新零售的培訓，對於零售企業，我們希望一方面能夠讓管理者看到零售的未來，看到技術和數據的應用下新零售如何助推企業成長。如果相關部門的管理層看不明白、不能達成共識，那麼對一個組織來說往下去落的難度會非常之高。淘寶大學推出的新零售MBA班、新零售研學社，就是讓企業管理層看到平臺的方向和趨勢，瞭解這些變化對於企業來說哪些能夠借力，從而達成企業內部的共識。這是我們培訓工作中非常重要的事。

此外，真正往下落的時候，怎樣讓信息的上傳下達更加有效？就是一件事情如果有幾千名上萬名員工在做，那怎麼把這一件事情傳遞到一線，讓他們看到希望且學會落地實操的技能。淘寶大學通過自建的釘釘雲課堂來完成面向組織內部的廣泛學習，以指派、學習、考試的鏈路保障企業重要信息和技能的下達。

最後我還想跟大家分享的一點的是，阿里巴巴有句土話叫“因為相信所以看到”，20年來一直用理想主義和現實主義的結合去相信未來，並能腳踏實地的擁抱未來。但是對於淘寶大學來講，我們面向大多數的合作伙伴和學員，我們需要將我們所相信的未來變成大家所相信的未來，需要將我們所看到的轉化成大家也能共同看到的。

這也對我們的教學提出了更高的要求：能夠讓大家對未來的相信轉化為可看到、可實踐的案例，讓看到的樣板轉化為可行動的方案，並將實際的行動轉化為最後的結果。

也希望在未來，淘寶大學能助推更多的企業實現數字化轉型升級，幫助更多的同學在數字商業中實現新的崗位能力提升。

據悉，阿里雲創峰會聊城站活動，是在聊城市人民政府、聊城高新技術產業開發區管理委員會的指導下，由山東智匯谷產業發展有限公司主辦，阿里雲、釘釘、菜鳥、螞蟻金服協辦，創頭條、布穀鳥承辦。