"由淘寶提出的千人千面，如何運用到現下傳統企業的轉型中呢？
由淘寶提出的千人千面，如何運用到現下傳統企業的轉型中呢？
千人千面作為一種算法和營銷手段最早由淘寶提出，但它的含義與應用遠不止於此。
本文將從消費端與生產端兩個維度探討什麼品類適合千人千面，並幫助企業尋求實現千人千面的途徑。
一、千人千面在C端
需求的多樣化
Abraham Maslow在“需求層次理論 Hierarchy of Needs”中提出，人的需求是由一個金字塔組成的。在金字塔的底端是最低級的生理需求，進而依次是對於安全的需求，對隸屬感與社交的需求，對愛與自尊的需求，最後是對於自我實現的需求。在底層的要求沒有被滿足之前，人們不會有精力追求更高層次的滿足。
"由淘寶提出的千人千面，如何運用到現下傳統企業的轉型中呢？
千人千面作為一種算法和營銷手段最早由淘寶提出，但它的含義與應用遠不止於此。
本文將從消費端與生產端兩個維度探討什麼品類適合千人千面，並幫助企業尋求實現千人千面的途徑。
一、千人千面在C端
需求的多樣化
Abraham Maslow在“需求層次理論 Hierarchy of Needs”中提出，人的需求是由一個金字塔組成的。在金字塔的底端是最低級的生理需求，進而依次是對於安全的需求，對隸屬感與社交的需求，對愛與自尊的需求，最後是對於自我實現的需求。在底層的要求沒有被滿足之前，人們不會有精力追求更高層次的滿足。
Hierarchy of need
這樣的需求金字塔在消費市場的發展清晰可見。
最早期的消費市場專注於滿足消費者最基礎的需求——保證質量，提供合適的價格。隨後，品牌的出現讓消費者們得到了身份感，因此他們願意為了得到認同感而花更多的錢買一件商品。
隨著消費水平的不斷提高和技術的發展，消費者們又產生了新的想法——他們希望產品可以契合自己獨特的需求，或是完美地代表自己的理念與觀點。這樣的需求推動了產品個性化的出現。
Harvard Business Review指出，我們在從1960-1970s年代專注於大批量流水生產的大眾市場，轉向越來越關注於保留客戶和提高忠誠度的市場，最後進入一個著重於用戶體驗和高度個性化的時代。
最早提出千人千面這一想法的是淘寶。
淘寶利用消費者的購買和瀏覽記錄提供個性化的推薦。同時，消費者的基本信息和搜索記錄會被淘寶用來與各種標籤（如“愛寵人士”、“90後”、“白領人群”）相匹配，進而提供更加有針對性的產品推薦。這樣的千人千面剔除了嘈雜的信息，幫助消費者快速地找到感興趣的內容。
淘寶的千人千面體現出的是一種“個性化搜索”的理念。它通過算法有效地實現了精準營銷。然而，這一經典應用侷限了很多商家對於千人千面的理解。
首先，在思考什麼產品適合千人千面時，很多商家被現況所限，根據產品已有屬性來決定實施產品個性化的可能性。
其次，現有對於千人千面的認知往往停留在產品應用上，而許多商家還沒有意識到個性定製化理念對於生產流程帶來的提效。
從本質上，千人千面的理念帶來了兩大飛躍：一是轉化產品屬性，開發了消費者對於產品的潛在需求；二是通過有針對性的生產過程來降本提效。
以下，我們將從這兩個角度淺談對於千人千面應用可能性的思考。
非標品更具優勢
首先，產品個性化的理念為產品潛能的開發提供了新思路。
在具體討論這一點之前，要先引出標品非標品的概念，標品指的是外形功能上差異不大的產品。一些例子包括耳機、空調等。
一般用戶在購買標品之前會很明確自己想要的產品是什麼：比如說，消費者想要買耳機的時候，往往會直接在淘寶上搜索“蘋果耳機”。
而非標品則完全不同，非標品指的是樣式多元化空間較大的產品。經典的非標品代表則是服裝。普通消費者想要買衣服的時候，一般不會直接鎖定某一品牌，而是輸入“襯衫”、“牛仔褲”等品類詞。
由於幾個原因，非標品會更加適合千人千面。
首先，相比標品，非標品的客戶需求更加個性化。
許多標品是類似於大型家電產品（如空調洗碗機），日用品（如洗衣液礦泉水）等必需品。消費者想要購買這些標品的需要來自於日常需求，所以他們對於產品的期待就是能滿足所需功能。
然而，在購買非標品時，客戶會把個人喜好加入到對產品好壞的衡量標準之中。因此，非標品銷售的關鍵在於精準定位客戶的不同需求，挖掘清晰的賣點。
其次，建立在產品的基本屬性之上，非標品有著更大的價格變化空間。因為標品較為同質化，消費者往往會以價格作為衡量標準。因此，同一標品，不同商家之間很難有太大的價格差異。
相比標品來說，非標品沒有統一的衡量標準，每一款產品可能都有不同的賣點，滿足了不同角度的喜好。因此，消費者在判斷要不要購買非標品時，往往不會把價格放在首要，也更願意付更多的錢以求和一款產品的設計理念“一拍即合”。
因此，商家會有動力通過發展千人千面來迎合所有潛在客戶的關注點，進而提高自己產品的價值。
非標品存在轉型機會
建立在這些理論之上，許多標品商家會認為自己的產品很難實現完全的個性化，最終還是隻能糾纏於品牌價格戰。
然而，千人千面帶來的變革不僅是讓非標品能更好地發揮個性化特點，也給了很多標品轉型的機會。一些傳統企業就很好地利用了信息數據化將原本較為單一的產品個性化，成功地將標品轉化成非標品。
最膾炙人口的例子便是今日頭條的推薦算法。
在類似的推薦算法出現之前，傳統媒體呈現給所有人的信息都完全一樣。然而，每個讀者的興趣可能截然不同，而為了讓人人都能看到他們關注的時事內容，媒體需要包羅萬象，提供大量關於不同題材的新聞。這樣一來，讀者需要花費大量的時間在茫茫的信息海洋中海底撈針，過濾篩選出自己感興趣的內容。這樣的過程不僅耗費心力，也讓讀者在有限的時間內難以深度瞭解一個話題。
今日頭條就這一現狀，提出了“你關心的才是頭條”的理念，根據讀者的基礎信息和訪問傾向，通過算法給每個用戶推送不一樣的消息。這一過程讓用戶擺脫了過濾無用信息的繁瑣過程，直接把個人喜好度最高的文章送到眼前。
除了媒體外，銀行也通過利用信息數據實現了千人千面，打破了傳統服務的侷限性。在《基於關聯規則的商業銀行個性化產品推薦》論文中，作者討論瞭如何通過關聯規則算法探索大數據中潛在的聯繫，精準定位客戶需求。
譬如說，銀行經理根據當前銀行的詳細情況，指定合適的客戶分類標準。隨後，系統會根據該標準自動更新對於客戶的分類，並結合客戶存款量，產品級別進行推薦。同時，算法會根據客戶往期購買的金融產品探索相應的關聯規則，然後提供和最近一次所諮詢產品的參數匹配的推薦。這些過程讓推薦的產品考慮了客戶的喜好和購買能力，進而有效地提高了營銷推廣活動的效率和影響範圍。
千人千面給傳統企業帶來了更多可能性縱觀以上例子，他們其實和淘寶的個性化搜索在本質上大同小異，關鍵點就在於以上提到的企業打破了傳統行業裡產品屬性的限制，成功地利用技術和創意實現了千人千面。
這些例子都從側面體現，千人千面理念背後的關鍵之一是對於產品潛能的開發。
幫助零售網站創立個性化產品推薦的首席科學家Darren Vengroff曾點出：
企業應該努力瞭解自己能夠給客戶提供哪些服務，而這些服務可能連客戶自己都沒有發現。
對於一些傳統的標品，消費者可能在沒有個性化的使用中感到不方便或不適合，但又因長期形成的使用習慣而安於現狀。如果商家能在現有局勢之上看到轉型的可能性並做出改變，就能開闢新的需求，領先於市場。
二、千人千面在B端
從全球的經濟變化和對製造業的影響來看，絕大多數的變革與升級都發生在2C端，比如上文所述的千人千面，我們已經能夠看到和享受到非常多的自動化、智能化、數字化的服務手段。
但2B端的許多環節卻仍處於孤島狀態，很多部分亟待整合，也正因此，2B端的千B千面在未來可能具有較2C端的千人千面更大的商業價值。
消費端倒逼
在2C端的千人千面，無論是商品種類的推陳出新與零售渠道的雙向整合，還是線下門店的個性設計與科技元素的完美嫁接，本質上都是為了迎合消費升級浪潮下，廣大用戶對於個性化、多樣化與體驗式消費的新需求。
而想要高效地為消費者提供優質的商品與服務，除了在直接面向消費者的C端做文章之外，還要依靠B端供應鏈的強大支撐，發生在消費端的變遷一定程度上也倒逼著供應端的產業變革。
在互聯網時代，消費需求表現為明顯的長尾效應：引領消費潮流的大眾需求集中在頭部，而個性化、零散且小量的小眾需求則分佈在長長的尾部。如果將長尾部分的需求加總，會形成一個比頭部大得多的市場空間。
而要為長尾市場的消費者實現個性化與定製化生產，必然離不開千B千面的供應鏈支撐，這便要求供應鏈上設計、生產、製造、分銷與物流等每一個環節，都必須更加柔性與靈活。
"由淘寶提出的千人千面，如何運用到現下傳統企業的轉型中呢？
千人千面作為一種算法和營銷手段最早由淘寶提出，但它的含義與應用遠不止於此。
本文將從消費端與生產端兩個維度探討什麼品類適合千人千面，並幫助企業尋求實現千人千面的途徑。
一、千人千面在C端
需求的多樣化
Abraham Maslow在“需求層次理論 Hierarchy of Needs”中提出，人的需求是由一個金字塔組成的。在金字塔的底端是最低級的生理需求，進而依次是對於安全的需求，對隸屬感與社交的需求，對愛與自尊的需求，最後是對於自我實現的需求。在底層的要求沒有被滿足之前，人們不會有精力追求更高層次的滿足。
Hierarchy of need
這樣的需求金字塔在消費市場的發展清晰可見。
最早期的消費市場專注於滿足消費者最基礎的需求——保證質量，提供合適的價格。隨後，品牌的出現讓消費者們得到了身份感，因此他們願意為了得到認同感而花更多的錢買一件商品。
隨著消費水平的不斷提高和技術的發展，消費者們又產生了新的想法——他們希望產品可以契合自己獨特的需求，或是完美地代表自己的理念與觀點。這樣的需求推動了產品個性化的出現。
Harvard Business Review指出，我們在從1960-1970s年代專注於大批量流水生產的大眾市場，轉向越來越關注於保留客戶和提高忠誠度的市場，最後進入一個著重於用戶體驗和高度個性化的時代。
最早提出千人千面這一想法的是淘寶。
淘寶利用消費者的購買和瀏覽記錄提供個性化的推薦。同時，消費者的基本信息和搜索記錄會被淘寶用來與各種標籤（如“愛寵人士”、“90後”、“白領人群”）相匹配，進而提供更加有針對性的產品推薦。這樣的千人千面剔除了嘈雜的信息，幫助消費者快速地找到感興趣的內容。
淘寶的千人千面體現出的是一種“個性化搜索”的理念。它通過算法有效地實現了精準營銷。然而，這一經典應用侷限了很多商家對於千人千面的理解。
首先，在思考什麼產品適合千人千面時，很多商家被現況所限，根據產品已有屬性來決定實施產品個性化的可能性。
其次，現有對於千人千面的認知往往停留在產品應用上，而許多商家還沒有意識到個性定製化理念對於生產流程帶來的提效。
從本質上，千人千面的理念帶來了兩大飛躍：一是轉化產品屬性，開發了消費者對於產品的潛在需求；二是通過有針對性的生產過程來降本提效。
以下，我們將從這兩個角度淺談對於千人千面應用可能性的思考。
非標品更具優勢
首先，產品個性化的理念為產品潛能的開發提供了新思路。
在具體討論這一點之前，要先引出標品非標品的概念，標品指的是外形功能上差異不大的產品。一些例子包括耳機、空調等。
一般用戶在購買標品之前會很明確自己想要的產品是什麼：比如說，消費者想要買耳機的時候，往往會直接在淘寶上搜索“蘋果耳機”。
而非標品則完全不同，非標品指的是樣式多元化空間較大的產品。經典的非標品代表則是服裝。普通消費者想要買衣服的時候，一般不會直接鎖定某一品牌，而是輸入“襯衫”、“牛仔褲”等品類詞。
由於幾個原因，非標品會更加適合千人千面。
首先，相比標品，非標品的客戶需求更加個性化。
許多標品是類似於大型家電產品（如空調洗碗機），日用品（如洗衣液礦泉水）等必需品。消費者想要購買這些標品的需要來自於日常需求，所以他們對於產品的期待就是能滿足所需功能。
然而，在購買非標品時，客戶會把個人喜好加入到對產品好壞的衡量標準之中。因此，非標品銷售的關鍵在於精準定位客戶的不同需求，挖掘清晰的賣點。
其次，建立在產品的基本屬性之上，非標品有著更大的價格變化空間。因為標品較為同質化，消費者往往會以價格作為衡量標準。因此，同一標品，不同商家之間很難有太大的價格差異。
相比標品來說，非標品沒有統一的衡量標準，每一款產品可能都有不同的賣點，滿足了不同角度的喜好。因此，消費者在判斷要不要購買非標品時，往往不會把價格放在首要，也更願意付更多的錢以求和一款產品的設計理念“一拍即合”。
因此，商家會有動力通過發展千人千面來迎合所有潛在客戶的關注點，進而提高自己產品的價值。
非標品存在轉型機會
建立在這些理論之上，許多標品商家會認為自己的產品很難實現完全的個性化，最終還是隻能糾纏於品牌價格戰。
然而，千人千面帶來的變革不僅是讓非標品能更好地發揮個性化特點，也給了很多標品轉型的機會。一些傳統企業就很好地利用了信息數據化將原本較為單一的產品個性化，成功地將標品轉化成非標品。
最膾炙人口的例子便是今日頭條的推薦算法。
在類似的推薦算法出現之前，傳統媒體呈現給所有人的信息都完全一樣。然而，每個讀者的興趣可能截然不同，而為了讓人人都能看到他們關注的時事內容，媒體需要包羅萬象，提供大量關於不同題材的新聞。這樣一來，讀者需要花費大量的時間在茫茫的信息海洋中海底撈針，過濾篩選出自己感興趣的內容。這樣的過程不僅耗費心力，也讓讀者在有限的時間內難以深度瞭解一個話題。
今日頭條就這一現狀，提出了“你關心的才是頭條”的理念，根據讀者的基礎信息和訪問傾向，通過算法給每個用戶推送不一樣的消息。這一過程讓用戶擺脫了過濾無用信息的繁瑣過程，直接把個人喜好度最高的文章送到眼前。
除了媒體外，銀行也通過利用信息數據實現了千人千面，打破了傳統服務的侷限性。在《基於關聯規則的商業銀行個性化產品推薦》論文中，作者討論瞭如何通過關聯規則算法探索大數據中潛在的聯繫，精準定位客戶需求。
譬如說，銀行經理根據當前銀行的詳細情況，指定合適的客戶分類標準。隨後，系統會根據該標準自動更新對於客戶的分類，並結合客戶存款量，產品級別進行推薦。同時，算法會根據客戶往期購買的金融產品探索相應的關聯規則，然後提供和最近一次所諮詢產品的參數匹配的推薦。這些過程讓推薦的產品考慮了客戶的喜好和購買能力，進而有效地提高了營銷推廣活動的效率和影響範圍。
千人千面給傳統企業帶來了更多可能性縱觀以上例子，他們其實和淘寶的個性化搜索在本質上大同小異，關鍵點就在於以上提到的企業打破了傳統行業裡產品屬性的限制，成功地利用技術和創意實現了千人千面。
這些例子都從側面體現，千人千面理念背後的關鍵之一是對於產品潛能的開發。
幫助零售網站創立個性化產品推薦的首席科學家Darren Vengroff曾點出：
企業應該努力瞭解自己能夠給客戶提供哪些服務，而這些服務可能連客戶自己都沒有發現。
對於一些傳統的標品，消費者可能在沒有個性化的使用中感到不方便或不適合，但又因長期形成的使用習慣而安於現狀。如果商家能在現有局勢之上看到轉型的可能性並做出改變，就能開闢新的需求，領先於市場。
二、千人千面在B端
從全球的經濟變化和對製造業的影響來看，絕大多數的變革與升級都發生在2C端，比如上文所述的千人千面，我們已經能夠看到和享受到非常多的自動化、智能化、數字化的服務手段。
但2B端的許多環節卻仍處於孤島狀態，很多部分亟待整合，也正因此，2B端的千B千面在未來可能具有較2C端的千人千面更大的商業價值。
消費端倒逼
在2C端的千人千面，無論是商品種類的推陳出新與零售渠道的雙向整合，還是線下門店的個性設計與科技元素的完美嫁接，本質上都是為了迎合消費升級浪潮下，廣大用戶對於個性化、多樣化與體驗式消費的新需求。
而想要高效地為消費者提供優質的商品與服務，除了在直接面向消費者的C端做文章之外，還要依靠B端供應鏈的強大支撐，發生在消費端的變遷一定程度上也倒逼著供應端的產業變革。
在互聯網時代，消費需求表現為明顯的長尾效應：引領消費潮流的大眾需求集中在頭部，而個性化、零散且小量的小眾需求則分佈在長長的尾部。如果將長尾部分的需求加總，會形成一個比頭部大得多的市場空間。
而要為長尾市場的消費者實現個性化與定製化生產，必然離不開千B千面的供應鏈支撐，這便要求供應鏈上設計、生產、製造、分銷與物流等每一個環節，都必須更加柔性與靈活。
長尾市場聚集著大量小眾需求在服裝行業中，傳統“先產後銷”的模式讓服裝企業面臨著巨大的庫存壓力，在消費升級、產能過剩、競爭加劇的背景下，以優衣庫、ZARA為代表的服裝品牌紛紛打造柔性供應鏈適應市場快速變化的消費升級趨勢。
市場上也存在部分為服裝品牌提供智能化柔性供應鏈的技術服務商，致力於打通前端零售品牌的定製平臺和後端C2M大規模定製化生產平臺，用數據打通產業鏈的前後端，用柔性製造驅動服裝產業形成按需生產及個性化定製的閉環。
而這既是消費端變遷對供應端產業變革的倒逼，也是企業自身實現精益管理的要求，於消費端而言是千人千面，於企業而言則是千企千面。
生產端變革
以零售行業為例，在傳統供應鏈條件下，通常都是製造商利用從零售倉庫中接到的訂單來預測消費者的需求，而上下游企業之間的“信息孤島”效應讓整條供應鏈對市場變化做出反應的時間大大增加。很可能當供應鏈反應過來時，市場需求的熱度早已褪去，這便增加商品的庫存積壓，造成浪費。
此外，如果市場出現突發情況，對某些商品的需求急劇增加，勢必不能做到及時生產與補貨，無論是效率、利潤還是用戶滿意度，都將大打折扣。
消費升級形勢下，市場需求的不確定性進一步增加，來自客戶的訂單更為多樣化，品種在增加，批量在縮小，交貨期在變短。此時，提升供應鏈響應市場需求的速度已經成為當務之急。
其中的意義對企業自身而言，便在於實現庫存最優乃至零庫存，用最低的成本和最快的反應速度去滿足市場即時變化的需求，進而獲得最大的經營管理效益。
面對企業的這種需求，一些供應鏈管理平臺服務企業紛紛提倡精益供應鏈管理，結合企業自身的產業鏈特點，通過“軟件+硬件+解決方案”的綜合手段不斷實現供應鏈管理的良性循環迭代。並在實踐場景中歷練出標準服務和產品，賦能給更多的大型製造業企業，打造從原材料到成品製成再到分銷配送的端到端供應鏈協同解決方案。最終帶給企業供應鏈成本的降低和整體管理效能的提升。
"由淘寶提出的千人千面，如何運用到現下傳統企業的轉型中呢？
千人千面作為一種算法和營銷手段最早由淘寶提出，但它的含義與應用遠不止於此。
本文將從消費端與生產端兩個維度探討什麼品類適合千人千面，並幫助企業尋求實現千人千面的途徑。
一、千人千面在C端
需求的多樣化
Abraham Maslow在“需求層次理論 Hierarchy of Needs”中提出，人的需求是由一個金字塔組成的。在金字塔的底端是最低級的生理需求，進而依次是對於安全的需求，對隸屬感與社交的需求，對愛與自尊的需求，最後是對於自我實現的需求。在底層的要求沒有被滿足之前，人們不會有精力追求更高層次的滿足。
Hierarchy of need
這樣的需求金字塔在消費市場的發展清晰可見。
最早期的消費市場專注於滿足消費者最基礎的需求——保證質量，提供合適的價格。隨後，品牌的出現讓消費者們得到了身份感，因此他們願意為了得到認同感而花更多的錢買一件商品。
隨著消費水平的不斷提高和技術的發展，消費者們又產生了新的想法——他們希望產品可以契合自己獨特的需求，或是完美地代表自己的理念與觀點。這樣的需求推動了產品個性化的出現。
Harvard Business Review指出，我們在從1960-1970s年代專注於大批量流水生產的大眾市場，轉向越來越關注於保留客戶和提高忠誠度的市場，最後進入一個著重於用戶體驗和高度個性化的時代。
最早提出千人千面這一想法的是淘寶。
淘寶利用消費者的購買和瀏覽記錄提供個性化的推薦。同時，消費者的基本信息和搜索記錄會被淘寶用來與各種標籤（如“愛寵人士”、“90後”、“白領人群”）相匹配，進而提供更加有針對性的產品推薦。這樣的千人千面剔除了嘈雜的信息，幫助消費者快速地找到感興趣的內容。
淘寶的千人千面體現出的是一種“個性化搜索”的理念。它通過算法有效地實現了精準營銷。然而，這一經典應用侷限了很多商家對於千人千面的理解。
首先，在思考什麼產品適合千人千面時，很多商家被現況所限，根據產品已有屬性來決定實施產品個性化的可能性。
其次，現有對於千人千面的認知往往停留在產品應用上，而許多商家還沒有意識到個性定製化理念對於生產流程帶來的提效。
從本質上，千人千面的理念帶來了兩大飛躍：一是轉化產品屬性，開發了消費者對於產品的潛在需求；二是通過有針對性的生產過程來降本提效。
以下，我們將從這兩個角度淺談對於千人千面應用可能性的思考。
非標品更具優勢
首先，產品個性化的理念為產品潛能的開發提供了新思路。
在具體討論這一點之前，要先引出標品非標品的概念，標品指的是外形功能上差異不大的產品。一些例子包括耳機、空調等。
一般用戶在購買標品之前會很明確自己想要的產品是什麼：比如說，消費者想要買耳機的時候，往往會直接在淘寶上搜索“蘋果耳機”。
而非標品則完全不同，非標品指的是樣式多元化空間較大的產品。經典的非標品代表則是服裝。普通消費者想要買衣服的時候，一般不會直接鎖定某一品牌，而是輸入“襯衫”、“牛仔褲”等品類詞。
由於幾個原因，非標品會更加適合千人千面。
首先，相比標品，非標品的客戶需求更加個性化。
許多標品是類似於大型家電產品（如空調洗碗機），日用品（如洗衣液礦泉水）等必需品。消費者想要購買這些標品的需要來自於日常需求，所以他們對於產品的期待就是能滿足所需功能。
然而，在購買非標品時，客戶會把個人喜好加入到對產品好壞的衡量標準之中。因此，非標品銷售的關鍵在於精準定位客戶的不同需求，挖掘清晰的賣點。
其次，建立在產品的基本屬性之上，非標品有著更大的價格變化空間。因為標品較為同質化，消費者往往會以價格作為衡量標準。因此，同一標品，不同商家之間很難有太大的價格差異。
相比標品來說，非標品沒有統一的衡量標準，每一款產品可能都有不同的賣點，滿足了不同角度的喜好。因此，消費者在判斷要不要購買非標品時，往往不會把價格放在首要，也更願意付更多的錢以求和一款產品的設計理念“一拍即合”。
因此，商家會有動力通過發展千人千面來迎合所有潛在客戶的關注點，進而提高自己產品的價值。
非標品存在轉型機會
建立在這些理論之上，許多標品商家會認為自己的產品很難實現完全的個性化，最終還是隻能糾纏於品牌價格戰。
然而，千人千面帶來的變革不僅是讓非標品能更好地發揮個性化特點，也給了很多標品轉型的機會。一些傳統企業就很好地利用了信息數據化將原本較為單一的產品個性化，成功地將標品轉化成非標品。
最膾炙人口的例子便是今日頭條的推薦算法。
在類似的推薦算法出現之前，傳統媒體呈現給所有人的信息都完全一樣。然而，每個讀者的興趣可能截然不同，而為了讓人人都能看到他們關注的時事內容，媒體需要包羅萬象，提供大量關於不同題材的新聞。這樣一來，讀者需要花費大量的時間在茫茫的信息海洋中海底撈針，過濾篩選出自己感興趣的內容。這樣的過程不僅耗費心力，也讓讀者在有限的時間內難以深度瞭解一個話題。
今日頭條就這一現狀，提出了“你關心的才是頭條”的理念，根據讀者的基礎信息和訪問傾向，通過算法給每個用戶推送不一樣的消息。這一過程讓用戶擺脫了過濾無用信息的繁瑣過程，直接把個人喜好度最高的文章送到眼前。
除了媒體外，銀行也通過利用信息數據實現了千人千面，打破了傳統服務的侷限性。在《基於關聯規則的商業銀行個性化產品推薦》論文中，作者討論瞭如何通過關聯規則算法探索大數據中潛在的聯繫，精準定位客戶需求。
譬如說，銀行經理根據當前銀行的詳細情況，指定合適的客戶分類標準。隨後，系統會根據該標準自動更新對於客戶的分類，並結合客戶存款量，產品級別進行推薦。同時，算法會根據客戶往期購買的金融產品探索相應的關聯規則，然後提供和最近一次所諮詢產品的參數匹配的推薦。這些過程讓推薦的產品考慮了客戶的喜好和購買能力，進而有效地提高了營銷推廣活動的效率和影響範圍。
千人千面給傳統企業帶來了更多可能性縱觀以上例子，他們其實和淘寶的個性化搜索在本質上大同小異，關鍵點就在於以上提到的企業打破了傳統行業裡產品屬性的限制，成功地利用技術和創意實現了千人千面。
這些例子都從側面體現，千人千面理念背後的關鍵之一是對於產品潛能的開發。
幫助零售網站創立個性化產品推薦的首席科學家Darren Vengroff曾點出：
企業應該努力瞭解自己能夠給客戶提供哪些服務，而這些服務可能連客戶自己都沒有發現。
對於一些傳統的標品，消費者可能在沒有個性化的使用中感到不方便或不適合，但又因長期形成的使用習慣而安於現狀。如果商家能在現有局勢之上看到轉型的可能性並做出改變，就能開闢新的需求，領先於市場。
二、千人千面在B端
從全球的經濟變化和對製造業的影響來看，絕大多數的變革與升級都發生在2C端，比如上文所述的千人千面，我們已經能夠看到和享受到非常多的自動化、智能化、數字化的服務手段。
但2B端的許多環節卻仍處於孤島狀態，很多部分亟待整合，也正因此，2B端的千B千面在未來可能具有較2C端的千人千面更大的商業價值。
消費端倒逼
在2C端的千人千面，無論是商品種類的推陳出新與零售渠道的雙向整合，還是線下門店的個性設計與科技元素的完美嫁接，本質上都是為了迎合消費升級浪潮下，廣大用戶對於個性化、多樣化與體驗式消費的新需求。
而想要高效地為消費者提供優質的商品與服務，除了在直接面向消費者的C端做文章之外，還要依靠B端供應鏈的強大支撐，發生在消費端的變遷一定程度上也倒逼著供應端的產業變革。
在互聯網時代，消費需求表現為明顯的長尾效應：引領消費潮流的大眾需求集中在頭部，而個性化、零散且小量的小眾需求則分佈在長長的尾部。如果將長尾部分的需求加總，會形成一個比頭部大得多的市場空間。
而要為長尾市場的消費者實現個性化與定製化生產，必然離不開千B千面的供應鏈支撐，這便要求供應鏈上設計、生產、製造、分銷與物流等每一個環節，都必須更加柔性與靈活。
長尾市場聚集著大量小眾需求在服裝行業中，傳統“先產後銷”的模式讓服裝企業面臨著巨大的庫存壓力，在消費升級、產能過剩、競爭加劇的背景下，以優衣庫、ZARA為代表的服裝品牌紛紛打造柔性供應鏈適應市場快速變化的消費升級趨勢。
市場上也存在部分為服裝品牌提供智能化柔性供應鏈的技術服務商，致力於打通前端零售品牌的定製平臺和後端C2M大規模定製化生產平臺，用數據打通產業鏈的前後端，用柔性製造驅動服裝產業形成按需生產及個性化定製的閉環。
而這既是消費端變遷對供應端產業變革的倒逼，也是企業自身實現精益管理的要求，於消費端而言是千人千面，於企業而言則是千企千面。
生產端變革
以零售行業為例，在傳統供應鏈條件下，通常都是製造商利用從零售倉庫中接到的訂單來預測消費者的需求，而上下游企業之間的“信息孤島”效應讓整條供應鏈對市場變化做出反應的時間大大增加。很可能當供應鏈反應過來時，市場需求的熱度早已褪去，這便增加商品的庫存積壓，造成浪費。
此外，如果市場出現突發情況，對某些商品的需求急劇增加，勢必不能做到及時生產與補貨，無論是效率、利潤還是用戶滿意度，都將大打折扣。
消費升級形勢下，市場需求的不確定性進一步增加，來自客戶的訂單更為多樣化，品種在增加，批量在縮小，交貨期在變短。此時，提升供應鏈響應市場需求的速度已經成為當務之急。
其中的意義對企業自身而言，便在於實現庫存最優乃至零庫存，用最低的成本和最快的反應速度去滿足市場即時變化的需求，進而獲得最大的經營管理效益。
面對企業的這種需求，一些供應鏈管理平臺服務企業紛紛提倡精益供應鏈管理，結合企業自身的產業鏈特點，通過“軟件+硬件+解決方案”的綜合手段不斷實現供應鏈管理的良性循環迭代。並在實踐場景中歷練出標準服務和產品，賦能給更多的大型製造業企業，打造從原材料到成品製成再到分銷配送的端到端供應鏈協同解決方案。最終帶給企業供應鏈成本的降低和整體管理效能的提升。
全面協同的供應鏈管理
B端千人千面的機會
事實上，C端的數字化已經逐漸完成，任何消費者的畫像都能夠通過消費數據清晰地刻畫出來。
然而，B端的數字化改造才剛剛起步。究其原因，產業鏈上的部分企業信息化程度較低，內部的業務流程和信息傳遞方式遠不能適應當今信息化時代的要求，進而影響整個供應鏈對瞬息萬變的市場需求做出快速響應。
線性資本投資副總裁金異開談到：
2C的千人千面已經在逐漸發生，那麼從2B產業鏈的角度來看也是一樣。
比如一個服裝品牌某季度的生產需求出來，能不能快速routing到最合適的100個供應商廠家那邊，這些品牌的排期、產品優勢、質量標準等數據都在某個系統中存在，那麼這個系統就能做到千廠千面。
另外有沒有可能做到千店千面、千校千面、千醫院千面等等……
2B的機會在於把下游的需求更個性化、更精準地對接上游的供給方，做到千B千面。
對B端諸多企業進行數字化改造，便是實現千B千面的重要途徑。
以大數據、雲計算、物聯網以及智能終端等信息基礎設施為依託，對產業鏈上下游進行深度的數據採集，從而形成原料、產品、服務、營銷、渠道、物流的全面數字化體系，進而實現整個產業鏈體系數據的徹底打通。
在此基礎上，逐步構建精準、立體、動態、安全的大數據庫，推動供應商原料（貨流）、線上線下各渠道支付信息（資金流）與物流運營信息（物流）、營銷推廣信息（商流）的深度融合。
如此一來，既可以根據不同企業的實際情況進行個性化的產業鏈管理，又能借助數字化賦能，準確預測產品的地域、人群、時間、渠道的需求比例，以需定產和柔性製造的千B千面模式也就成為可能。
因此，總體而言，消費端的產品中非標品更加適合千人千面。另外一些品類如標準化3C產品以及大家電這兩個品類，其功能是滿足大多數人的需求，儘管其中存在著細分需求，但不會無限地個性化下去。
生產端可以藉助數字化手段打造柔性產業鏈，實現千B千面，但也不應盲目跟風千B千面的做法。對於毛利低、決策鏈條長、低頻消費的產品，典型的如2B類產品、耐用品如五金器具等，也許求穩比求變更為重要。
References:
Study captures new consumer‘hierarchy of needs’facing brands
https://marketingland.com/study-captures-new-consumer-hierarchy-of-needs-facing-brands-237470
標品與非標品怎麼定義？有什麼區別？
https://www.zhihu.com/question/20698946
個性化營銷
https://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%B8%AA%E6%80%A7%E5%8C%96%E8%90%A5%E9%94%80
供應鏈變革：新零售的下一個戰場
https://36kr.com/p/5169106
客戶的個性化體驗從哪來？
http://www.ceconline.com/sales_marketing/ma/8800083473/01/
淘寶電商：標品與非標品的本質區別在哪裡？
https://new.qq.com/rain/a/20190603A0QPMO
淘寶推薦系統：千人千面的底層邏輯
https://www.jianshu.com/p/6d16c5c39b94
移動互聯網時代其實就是一個個性化時代，應該告訴你些事了
https://www.jianshu.com/p/ea5f68c67806
準時達CTO呂臺欣：科技創新引領B2B供應鏈變革丨2019 WISE 超級進化者大會
https://36kr.com/p/5224732
作者：任芷盈，袁禮勇；公眾號：線性資本（ID：Linear Capital），努力成為最好的應用性數據智能基金 (Applied-Data-Intelligence)，目前已投資地平線機器人、Rokid、同盾、神策等超過50個優秀團隊。
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