引流、成交、鎖客只有把這三點都做好才算有了一個完整的營銷體系。前段時間寫了不少異業合作，引流拓客方面的文章，今天就著重聊一聊成交。成交大致可以分為成交氛圍、成交動作、成交主張等幾個方面。
成交氛圍主要是指輔助成交的環境、氛圍、物料、裝修、貨架、形象等多個方面。充分利用人性中的思維定勢、從眾心理、佔便宜的心理、怕失去的心裡，給消費者一種夠買的緊迫感。而成交氛圍的打造就是與客戶接觸的各個觸點的不斷優化，營銷上來講就是觸點營銷。
我們實體門店通過觸點營銷可以大幅度的提高成交比例和銷售額。觸點的打造並非追求高大上，豪華裝修，而是要每個環節都要從人性的角度貼合消費者的消費行為。例如小龍蝦在大排檔火爆，而裝修上檔次的小龍蝦的門店卻屢屢夭折。這就是因為沒有契合消費者行為，沒有遵循觸點打造的原則。
那麼怎樣才能更好的打造觸點引爆成交呢？我對觸點的打造一般從下面3個方面來規劃：
1、形象
就是門店給客戶的整體印象，主要指門頭、裝修、物料和人員形象幾個方面。門店的形象管理不是我們主觀的認為應該怎樣，而是需要我們先精準的定位客戶群體。進而根據精準客戶的消費行為，來判斷客戶喜歡什麼樣的，然後我們再針對性的設計形象。但無論針對那類人群整潔、衛生都是必須的，針對不同的人群產品再設計不同的風格、色調、擺設。
門店形象是觸點營銷的基礎，是我們很清楚但又不容易做到極致的一個方面。
2、見證
見證主要是指產品見證、客戶見證等多個方面。主要了利用了人性中的從眾心理。讓客戶看到其他人在購買，在行動，看到很多客戶行動後產生了效果，就迫切的行動。很多廣告就利用客戶見證在進行營銷，如：銷量遙遙領先，圍繞地球轉一圈等等是用數字來作見證；吃了***腰不酸了腿不痛了，走路不費勁了是用真人來作見證；名人代言是用公共形象來作見證。
見證其實說到底就一句話：我們在買，在用，不會錯，你也來吧！
具體到實體門店，可以多種見證方式一起使用，例如：門店可以展示訂單、熱銷產品排行榜、客戶案例、客戶評價、客戶名單、照片等等。不同類型的門店在做客戶見證時需要根據具體情況，來設計相關物料和話術（音頻、視頻、表格、單據、照片等）。
3、背書
背書是通過物料、關係、形象來加強客戶對門店和產品的信任，從而產生購買。見證從某種意義上來說也是一種背書，但背書不單單是見證。我們可以從各種關係來進行產品和門店的背書來增加信任度。背書可以包括下面幾類：
證件背書：各類證件，營業執照、合格證、許可證、資格證、准入證、榮譽證書、等級證書等等。
單據背書：進貨單、銷貨單、檢驗報告、通關單據、訂貨單、合同、意向書、發貨單等等。
關係背書：協會理事單位、***大單位供貨商、淘品牌、ISO認證等等
名人背書：名人代言、名人消費合影、文章等
背書的方式還有很多，就先介紹這幾種拋磚引玉，我們門店需要把這些可以增加客戶信任度的背書，製作成物料，展示到店面和銷售環節當中去。
通過上面3點，我們基本面上可以通過觸點的打造，營造一個良好的成交氛圍，讓客戶在每個環節都感覺到有好多人在行動購買，有好多物料在證明我們的產品、服務是美好的。
通過這些觸點不斷地建立和加深客戶對我們的產品、服務和門店的認知和信任。進而是的成交更加容易，讓銷量猛增。
今天關於門店觸點營銷就和大家聊到這裡，觸點是輔助銷售最好的工具，不用我們自己說話，客戶就能接收到，我們想要告訴客戶的東西，並讓客戶產生信任和購買是出點營銷的最高境界，我們一起學習，努力吧！