芬大大說社群
芬大大說社群第50期
這是一座大學生公寓，20 個房間，僱傭了2 名服務員，所有的費用加起來投資了大約20 萬元，老闆是位有一個三歲寶寶的媽媽，這座公寓剛開業不久，目標顧客就是周邊大學的學生。日租金 60 元，鐘點房價格 4小時40元。房間配置電視、寬帶、熱水器、電腦等，基本設施還算可以。
目前面臨的困境是，學生週末出來租住的比較多，且大多是情侶，平時的人就比較少了。月租和鐘點更少，絕大部分都是日租。與投資之前的預期相差甚遠。這位女老闆也做過一些傳統的營銷，比如發傳單、低價打折、電話營銷等，但效果微乎其微。
後來她經過一位營銷高手的指點，自己做了一套幾乎零成本的營銷方案，收到了驚人的效果。 現在，我就把其中最為經典的營銷技巧告訴大家，希望能夠從中獲得生意靈感。學生公寓面對的是固定消費群體，只要做好後端部分，就有暴利的可能。
這位女老闆說，從零營銷模式裡得到的最大收穫就是對前端、中端、後端的營銷認識，以前各種模糊的東西，現在變得無比明朗。什麼事情該在前端做，什麼措施該在中端執行，什麼流程用在後端營銷，神奇地產生了無數美妙的想法。
她說：只要留住了學生情侶的心，也就留住了錢。她想了一句廣告語：如果一生只有一次情人的回憶，我只想留在深情公寓。她首先花了一些小錢把房間佈置得很溫馨，完全不同於一般酒店 或者公寓千篇一律的白牆白被。
比如：在房間牆壁上貼上牆紙掛畫，安裝五彩 LED 魔幻燈，小蠟燭，珠簾，家居清花被套，不是那種毫無生氣的白色白套等等。她也取消了房間的統一定價，重新分了三個價位：貴賓房 80 元、標準房 60 元、經濟房 40 元。
也取消了冰冷的房間號，給每個房間取了很溫馨有趣的名字，比如：一生一世、愛不可說、情到深處等等； 製作了一些透明塑料夾板，可以更新放置打印紙，寫上溫情話語，放在每間房的桌子上。重點的是她還具體實施了以下幾點策略：
1、如果學生是第一次光臨的客戶，那麼在結賬的時候，會突然告訴學生：“您今天的運氣太好了，獲贈完全免費租住的一天，一週內有效。”可想而知，這種意外會給學生多大的驚喜？然後，服務員會登記學生的資料，最重要是手機號碼，要求以後需要憑手機號碼的後四位作為消費代碼。
2、在該學生真的在一週內來租住時，提供完全免費的服務，不收一分錢。接著，再告訴學生：“您現在已經是我們的老客戶了，有一個珍貴的合作機會，每介紹一個新客戶您都可以獲得一天的免費服務。”又是免費？沒有誰會拒絕。 但是什麼樣的客戶才算是新客戶？
以客戶本登記的客戶手機號為準，如果沒有記錄，那麼這位客戶就是新客戶。學生就會很想知道自己有哪些朋友能帶來免費的機會，於是就會順手拿出手機，將自己很多朋友的手機號與客戶本進行比對。
與此同時，服務員就會記錄下這些手機號，並把這些手機號作為該學生的準介紹客戶。最後，服務員會當場發送一條短信給該學生，短信上有該學生的手機號後四位作為介紹代碼，要求該學生用公寓的手機當場群發信息給那些朋友。
只要該學生的那些朋友到公寓消費出示該短信，那麼這些朋友就會計入該學生的介紹推廣成果。在朋友入住時，服務員也會發送一條短信給該學生，通知該學生所獲得的累計免費天數（當然，不會通知來的朋友是誰）。
3、在接下來的一段時間裡，服務員會隔三差五的發送手機短信，生日、節日等促銷信息，有時是推薦介紹技巧方法，有時又是好玩的笑話、有時是勵志名言。對每一位新客戶循環都使用這個流程。短信費不到 100元，2個月後，營業額每月增加了 2 萬多元。
手機數據庫將近 1000 人，基本上覆蓋了周邊的學生消費群體。只要服務員感覺當天生意冷 淡，就會群發一條促銷信息，從此之後，這家公寓就很少再有空房過。
你看懂了這個手機短信營銷了嗎？ 再次強調，所提供的產品服務一定是好東西，否則所有的營銷技巧無異於空中樓閣。
營銷的第一步免費贈送給新客戶一個完全免費的機會，是為了建立新客戶的信任。當你說 能免費而真的免費時，客戶就會信任你； 第二步通過讓學生主動提供朋友手機號碼，並且由學生主動群發短信，其成功率數倍於你自己到外搜尋手機號碼群發短信。
而且更重要的是，這是一種絕佳的病毒營銷，一傳十，十傳百，複利倍增，循環使用這種營銷技巧，其效果遠遠超出你的想象，客戶豈止翻倍？ 第三步的手機群發短信，不能一味地促銷要客戶掏錢，真正去幫助客戶，讓客戶開心快樂，客戶也就會將錢交給你了。
這種營銷需要多少成本？需要多少投入？唯一的難度就是編輯短信內容了，但並不辛苦，因為市場上早有專業成熟的手機短信軟件可以幫助你。