導讀：體驗已經是社會化革命的工具，用戶參與就是體驗經濟。——IDEO首席執行官 蒂姆·布朗
體驗,這個詞頻繁出現在軟件開發、網站製作以及小米手機宣傳的各種文章和文獻中，從某種意義上來說，體驗在互聯網時代，的確是一個已經模糊了的概念，已經賦予了更多的含義和內容。
傑出的體驗營造者總是讓產品有更高的溢價。不要以為體驗，就是構建幾個體驗店，就是給一個全新的儀式感，或者一個比較的網站流程。當你的產品接近貨品化時候——在產品的生命週期中，高利潤的新產品逐漸由於競爭的加劇和進入成本趨低，產品同質化嚴重而變成稀鬆平常且利潤微薄的產品。靠什麼增加產品的價值？過去通過廣告、宣傳、推廣，最後成功地把用戶忽悠了，買了你的東西？
但是有了互聯網之後，遊戲規則變了，環境變了。消費者越來越有主動權，越來越有話語權，越來越識別“賣柺”的把戲——信息不對稱的現象會越來越少，用腳投票的情況越來越多。
用戶體驗會變得越來越重要——在今天所有的產品高度同質化的時候，你給用戶提供的，過去是功能，現在是滿足用戶的需求，再進一步就是給用戶創造價值。當所有同行都在給用戶創造價值，沒有差異化的時候，大家會發現，最後決定誰能勝出的關鍵就變成了用戶體驗。
對於經濟學家和企業家來說，價格下降是企業喪失定價權和未來增長放緩的信號，然而很少有人意識到，行業性價格下降在說明市場上充斥著眾多貨品化的“大路貨”在打價格戰的同時，也表明獨特創新型產品的欠缺，也是變革創新的時候。千萬不要忘記，當一個產品開始貨品化的時候，實際上也帶來了更多的創新機會，而新經濟帶來的體驗就是一個重要的解決方案。
分散化、碎片化、數字化的消費特徵裂變，個性化需求迸發，每一個人對需求的渴望越來越高，越來越希望得到意外的驚喜和個性化的服務。體驗已經成為新經濟中對抗一對一個性化需求的經濟產出類型——服務從工業產品中拆解出來，而體驗則從服務中分解出來。
互聯網縮短了人與人的距離，擴展了服務的接觸面，增加了若干交流的工具，提供了更多的渠道，為體驗提供更強大的想象空間。互聯網時代的體驗和服務的區別，就好像產品和服務的區別一樣，屬於更多層次、更大範圍、更高維度的競爭。
互聯網已經讓無數的產品在一個平臺上競爭，在淘寶天貓京東上你會發現無數類似的東西，除了價格競爭以外，你貌似沒有其他辦法——互聯網已經成為讓傳統企業產品快速商品化最大的力量，無法阻擋。
但是或者提高服務質量是一個可以解決的方案——服務是在為特定的顧客提供的無形產品。而現在真正有威力的是體驗——卻是每個人以個性化的方式參與其中的活動。你可以讓你的產品在互聯網平臺以產品質量一決高低或者以超低價格席捲戰場，但是難以提供讓用戶參與到小米手機設計的體驗；你可以讓你的客戶代表更加熱情、更加萌，但是你難以提供三隻松鼠一樣的生活形態體驗；等待是一種體驗，讓你在飢餓銷售中等待你期望的產品出來。
所以——今天的我們已經進入以用戶為主調的互聯網體驗營銷新時代！
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當下，伴隨著互聯網的發展，出現了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用……全媒體時代成為了大趨勢！企業和市場發展必須緊跟時代，大膽運用新技術、新機制、新模式，加快融合發展步伐，實現宣傳效果的最大化和最優化。媒體，作為信息的重要載體，被人們廣泛應用在各個環節中。
微會動平臺創始人袁帥認為：“由於新媒體傳播具備速度較快、覆蓋面廣、影響深遠的特點，目前新媒體傳播手段已經越來越被活動主辦者接受和依賴，而隨著全媒體發展的大趨勢，活動本身便將成為一個巨大的媒體平臺。媒體的作用雖然因‘活動’而異，但是，對於大部分的活動，媒體傳播性應該可看做是構成活動本身的一個極其重要的組成元素，在品牌傳播、影響力擴散、項目招商、贊助合作等方面發揮著重要作用。並且按照活動行業規定或者常規，活動前提前邀請聯繫，活動中接待協調，活動後回訪索稿，平常維護重點合作對象關係，傳統意義上的新聞媒體傳播作用在日漸衰減，其價值意義主要集中在活動公信力背書一點上，活動產業發揮自身優勢，構建自身的互聯網、移動互聯網媒體傳播影響力，自建流量池，數據池已然是必然。”
時代在變，順應趨勢企業才有發展空間。
袁帥，會展業信息化、數字化領域專家，PMP項目管理師，網絡營銷，搜索引擎營銷運營出身，數據分析師，中國電子商務職業經理人，CEAC國家信息化計算機教育認證：網絡營銷師，SEM搜索引擎營銷師，SEO工程師 。現任北京新薈友科技有限公司聯合創始人、執行董事，新社匯平臺聯合創始人、微會動平臺創始人兼首席營銷顧問，靜花緣精品系列民宿互聯網線上運營，北京宏宇互動科技有限公司事業合夥人，TAS區塊鏈溯源項目營銷合夥人。O2O2O活動場景雙線閉環數字化運營綜合服務解決方案與活動場景數字信息化運營綜合解決執行方案提出者，微會動服務共同體發起人。