黎叔說：連鎖+互聯網，連鎖+金融資本都比不上連鎖+人才，新零售什麼是核心，不是零售，不是技術，不是創新，新零售的核心是人，“ 21世紀什麼最貴？人才 ! ”

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你有疑問

企業文化三大核心是？

目標 願景 價值觀

連鎖企業服務的最低標準是什麼？

客戶滿意，標準化複製的核心就是複製客戶滿意度！

連鎖體系的設計要以客戶為中心，

從客戶的實際需求出發，

為客戶提供真正有價值的服務，

幫助客戶更好地使用產品...

如何構建合適的客戶服務管理體系？

建立服務流程、服務標準，

提升員工對於服務的重新認識，

進一步創造良好的終端服務體系。

連鎖企業的核心團隊決定了一個連鎖企業的成敗。

如何建立連鎖的人才培養訓練體系，建立儲備型的組織架構？

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本期嘉賓介紹

【李雋老師】

逸馬集團諮詢項目群總監、資深專家

中國連鎖經營研究院戰略規劃專家

中國連鎖經營研究院運營體系建設專家

上海交大連鎖經營研究所研究員

服務過的知名客戶：

中逵國際釣具連鎖——釣具連鎖領導品牌

美豪酒店——酒店行業創新領軍品牌

幕幕達——娛樂3.0時代，影娛第三空間開創者

1、建立以客戶為中心的連鎖體系設計

2、搭建連鎖組織的核心經營班子

連鎖企業不同發展階段對團隊的要求也是不同的，10個店需要10個店長、100個店需要100個店長……

3、 連鎖的團隊文化打造

連鎖企業的複製不僅是物的複製，還是人的複製，複製形更要複製神。

連鎖企業的標準化要和團隊的職業化相匹配，經營連鎖就是經營人，而人的核心就是文化。

企業文化三大核心：目標、願景、價值觀 。

服務於中國連鎖企業

逸馬連鎖服務 ymxl_hjm