'售後對比：途觀L主駕駛“嗚嗚”很嚇人，奇駿首保10個人才2個做'

這次和上汽大眾、日產的服務顧問一起寫途觀L、奇駿的售後對比，在首保機油上途觀L用的是全合成，奇駿用的是礦物油，但是奇駿前期的保養費用比途觀L低，再來看看其它的保養內容吧，所寫的情況僅代表服務顧問們所在的4S店。

哪款車首保機油綜合品質最好？最省油？

途觀L廠家提供的是半合成油，但是對於20萬以上的車百分之六十的大眾4S店都會免費升級成全合成，不論升不升級，途觀L首保機油都比奇駿要好。

途觀L用的是95號汽油，奇駿用的是92號汽油；與工信部油耗相差最大的是途觀L1.4T，百公里相差3.2L油，油耗最低的是奇駿2.0L,百公里6毛錢。

從油品上看途觀可以吊打奇駿，途觀的API也比奇駿高一個級別，一對比價格，同樣的4升油途觀L基礎保養要比奇駿貴195元，這也說的過去了。

兩款車在質保和首保上有什麼不同？

奇駿首保10個人才2個做，途觀L首保最晚1萬公里/1年做。

奇駿不在4S店保養也可以質保；途觀L不在4S店保養需要質保的話，要提供保養工單和所用產品的合格證。

在首保內容上途觀L比奇駿多一個放油螺栓，在維修廠做常規保養需要注意更換放油螺栓，如果沒有螺栓可用機器抽機油。

日產送的保養分為首、二保，首保10個客戶只有2個去做，技師也沒有在首保中檢查出問題過，反而服務顧問會向客戶推汽車裝飾和保養套餐。

前期保養要做什麼？質檢單誰更清楚？

途觀L前期保養費用比奇駿高，奇駿工單比較簡陋。

在實際保養中1萬公里只需更換機油機濾，2萬公里還需增加更換空調濾芯和清潔空氣濾芯，火花塞6萬公里再換。

常規保養時檢查輪胎磨損情況，及時前後或交叉換位，有磨胎的情況及時做四輪定位，不做的話胎噪會很大並且會減少輪胎壽命。

根據保養實際情況兩萬公里需要添加燃油濾清清洗劑，同時清洗節氣門，三萬公里時增加一個進氣道清洗。

日產的工單比較簡陋，側重於輪胎和剎車片的檢查，與上汽大眾相比少了車身外部檢查、變速箱檢查、電氣系統檢查和安全及舒適系統的檢查。

兩款車分別有什麼小問題？該如何解決？

奇駿新車拉手脫落、後備箱備胎共振，途觀L主駕駛窗戶漏風、自動啟停不重啟。

途觀L小問題：

高速行駛主駕駛位“嗚嗚”聲，後視鏡座免費加膠條。

在高速時主駕駛有“嗚嗚”的聲音，白天開還好，晚上屬實有點恐怖，這個問題也比較隱祕，很多客戶在維修廠都檢查不出問題，更顯得詭異了，有客戶甚至反應在沒解決這個問題之前跑高速比國產車的噪音都大。

自動啟停熄火不重啟，需清潔節氣門295元。

有位客戶上班途中等紅綠燈時自動啟停正常工作把發動機熄火了，綠燈時準備踩油門開走，結果發動機不打火，客戶很著急打電話問咋回事，說後面車還堵著，告訴他重新掛P檔，踩剎車再重新打火，後來過來檢查，發現節氣門太髒，清洗後解決了問題。

奇駿小問題：

後排拉手脫落

脫落次數最多的客戶提車一年之內脫落了三次，雖然壞的地方不起眼但是新車就脫落多少還是有點不舒服。

後備箱備胎導致共振

跑高速時後備箱放備胎的地方會產生共振，不少客戶表示非常煩人，有一位較真的客戶直接花了500塊去做後備箱隔音，反饋效果還不錯。

4S店服務顧問有什麼保養參考？

途觀服務顧問：

途觀1.8T/2.0T保養要買6升機油，實際只需5.5升,剩的0.5升放後備箱帶走，可以用於後期補充或下次換油；天窗需要特別關注，有很多客戶反應暴雨時容易積水，導致水往車裡流，保養時可以讓技師檢查天窗排水情況，及時清理疏通；車子默認保養提示是5千公里或半年，可以讓師傅設置為一萬公里或一年，保養時也不用加各種清洗劑。

奇駿服務顧問：

後期使用時多關注減震器，因為有部分客戶反應在三萬公里時減震器滲油，還需要注意發動機和變速箱之間的滲油，保養方面按照使用環境以及情況保養即可，例如當地油品不佳可以添加燃油清洗劑或者兩萬公里清洗一次燃油濾清器。