商業生涯中回遇到各種各樣的挫折，對手的挖角、市場衰退、監管介入等等，那麼該如何面對？我們通過一個案例來看，有一家做在線建材生意的HDS公司，在08年之前銷售額曾達到120億美元。但次貸危機來襲，生意嚴重滑坡40%，裁員1/2。他們採取應對策略總結如下：
1.直面創傷：不指責，不抱怨，不推卸，通過精神立即鼓舞人心。
2.留住優秀人才：避免盲目裁員，留住優秀人才。
3.基於數據認真分析影響成本、業績與增長的因素：不要想當然，基於有用數據分析，HDS出售了木材製作、水暖管道和工業管道的業務，專注於設施維護。
4.重塑你的戰略流程：運用5張幻燈片方法，評估競爭對手、評估競爭對手最近活動、分析自己近況、分析潛伏的變化因素、分析自己的優勢。HDS堅持每週四召開市場形勢分析會，對他們審時度勢起到了極大作用。
5.高扭矩現實檢查你公司的社會架構：檢查你的組織結構是不是與時俱進，作者建議你要重視IT部門和風險管理部門，美國的塔吉特2013年聖誕節前夕有7000萬的賬戶被盜。
6.不做無謂的擔憂：這與稻盛和夫的“不要有感性的煩惱”是不是如出一轍，要採取措施落實擔憂是不是確實存在或者合理，而不是置之不理或者焦慮。韋爾奇曾經建議一家廣告公司負責人去拜訪大客戶，落實他的擔憂是不是合理，但他沒有立即行動，最後失去了這位大客戶。
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