你之所以感覺挑戰無法完成，主要是思維方式存在問題，學會轉變思維方式，就能有效應對你的挑戰——《高維度思考法》

在職場上，無論是組織還是個人，都會面臨許多挑戰

組織方面可能面臨如下挑戰：

如何保持競爭優勢；

如何招募、留住和激勵優秀員工；

如何獲得足夠的利潤或投資回報；

如何平衡所有利益相關者的需求。

個人方面可能面臨如下挑戰：

如何實現組織設定的目標，記得進行工作描述或定期評估；

如何讓生活和工作達到平衡；

如何管理時間和安排優先事項；

如何管理自己的職業發展。

今天，我們就來談談如何利用“NLP思維”，應對職場上的各類挑戰。

什麼是“NLP思維”，“NLP思維”在工作中有哪些作用呢？

“NLP思維”是英國管理學家傑里米·拉薩路在《高效能人士都在用的影響力溝通技能》一書中提出的，意思是：使用神經語言來改變行為程序或行為模式的思維方式，也是幫我們實現自己想要的結果和目標的一系列方法和技巧。

英國管理學家霍金森更是提出了“NLP思維層次模型”概念：

從圖中，我們可以清晰的認識到，使用NLP思維對我們工作帶來的3大作用：

①改善溝通

光有好主意沒有用，你得讓別人明白你的意思，不然都是白費。——李·艾柯卡（福特汽車公司和克萊斯勒公司前總裁）

在工作中，你可能每天都要花大半天的時間與別人交流。

你也可以和自己交流，例如，如果你在開會之前感到緊張，那麼，在某種程度上，你就是在告訴自己，情況可能不太順利（如果事情如願以償地按照計劃進行，你就很少會感到緊張）。運用“NLP思維”可以更有效的改善溝通效率，提高溝通水平。

②改變思維、態度、行為和信念

大多數人都經歷過工作中的消極時刻（比如，申請晉升失敗，或者毀了一樁大買賣）。

有時，人們的行為方式並不是特別有效。比如，拖延、灰心喪氣或者不考慮別人的好建議。運用“NLP思維”，以幫助你們變得更積極，並採取有效行為，避開無效行為。

③複製卓越

你希望在部門或組織層面（有時稱為標杆學習）複製卓越，還是想在某個特定的任務中複製卓越，比如，談判、管理。又或者，你想在不同的情況下複製自己的卓越。

比如，如果你面向5個人演講時從容自若，但在面對50人演講時卻不知所措，那麼，你如何將自己在小團體中的卓越表現複製到大團體當中去呢？運用運用“NLP思維”可以更好的幫你通過“複製卓越”的方式，實現快速進步。

職場上，我們應該如何運用“NLP思維”呢？

這裡，給你提供3種方法：

第一：運用“次感元”法控制自己的思維，改變我們的思維方式

當你改變了看待事情的方式時，你所看到的事物也改變了——韋恩·戴爾博士（著名作家）

外部環境在我們的頭腦中創造了外部感應，這些感應影響著我們的思維方式，也決定著我們對待事情的態度，我們只有學會改變這些思維方式，才能有效的提高我們的工作效率。

著名管理學家張國維創造性的運用NLP思維，提出了“次感元”的概念——每一種感元又包含著一些更小的要素，那些更小的要素是構成感知和表象的最小的單位。

通常情況下，有些次感元對大多數人都很重要，所以，我們有必要意識到以下幾點：

• 你是獨特的，特定的次感元對你的影響可能與別人不一樣。
• 當你陷入不同情境的時候，驅動次感元或關鍵次感元也不一樣，所以，請區別對待每一種情境。

合理的控制次感元，可以讓我們避免過度分析，也能更好地轉變我們的思維方式。在工作中運用“次感元法”主要有以下兩種方法：

①對應轉移

所謂“對應轉移”，簡單地說，就是把你當前不期望的反應變成你期望的反應。

它的作用是給予當前反應以相同的詞感元，因此，無論你喜不喜歡，次感元的意義都一樣。

為了說明這一點，給大家講電話推銷員的例子：

【預備階段】

（1）思考自己不期望的反應（比如，一想到要打推銷電話，就感到不舒服）。如果有幫助的話，請按照1~10的評分標準來打分，你覺得做起來有多舒服呢？

（2）決定自己的理想分數，並找出一種類似的活動，讓你的回答接近這個分數，也就是你期望的反應（例如，打電話給一個同事）。

（3）進行平衡檢查以確保沒有因為打推銷電話而產生的負面後果。在這個例子中，打電話給同事的好處很明顯。

【控制次感元】

（1）想一想“推銷電話”，在腦海中勾勒一下畫面，問問自己，是否存在任何重要的聲音，如果是這樣的話，引出並記下聽覺次感元。

（2）理清思路，然後重複這個過程，這次是“打電話給同事”的而不是“打推銷電話”，並記下第二欄中的關鍵次感元。

（3）用星號標記兩種次感元之間的任何差異。

（4）讓我們回顧一下打推銷電話的畫面。針對不同的次感元，我們要逐一改變它們，讓每個“推銷電話”的次感元與其相對應的“打電話給同事”的次感元一樣。

②學會融入與解離的技巧

次感元的融入和解離是非常有用的NLP技巧。

一般來說，當人們融入一個事件中（如看到、聽到、感覺到它正在發生）的時候，他們就會感覺到自己與這件事息息相關，而不是遊離於這件事之外。

如果你碰巧想到了一種會給你帶來消極情緒的情境，比如，感到不知所措或緊張，那麼，你要做的就是獲得更加平衡的視角，也就是說，從情境中退一步。

這樣，你就能看到自己的處境。在這個局外人的位置上，你可以更仔細地考慮該做什麼和如何應對。

你在目標設定時，可以充分的運用這種方法。

你可以改變次感元來讓你的目標更引人注目。另外，當我們思考未來的工作目標時，當你融入目標，並感覺到它的好，那麼，請後退一步，稍稍遊離於畫面之外，這樣你就可以看到自己的目標，而不是已經實現的目標，這往往是更具吸引力，更激發鬥志。因為已經實現目標之後，就不那麼激勵人心了。

第二：巧用“NLP換框法”，儘快實現由消極到積極的轉變

當你處於巨大的壓力或逆境中的時候，最好的做法就是保持忙碌，然後把怒氣與精力用來做一些正能量的事——李·艾柯卡（福特汽車和克萊斯勒汽車公司前總裁）

美國管理學家XX提出了NLP換框法的概念，意思是說：

某個事件或處境已經形成了“框架”。從溝通模式中，你會意識到，外部事件通過一系列的想法和體驗（即參考框架）去進行過濾（即刪減、類推，特別是扭曲），從而導致不同的想法和感受。

職場上，很少有“一壞到底”的事件或處境，解讀事件的方式也趨於多元化。例如，如果一家公司宣佈年度利潤低於去年，許多人會認為這是一個令人失望的結果。

這就是大家看到的“框架”或環境。換框法可以幫助你和他人解釋或理解更正面的結果。

你可以與人交談，使其改變想法，也可以改變自己的思維模式，從而改變自己的想法。

因為解讀事件的方式趨於多元化，所以，你可以盡情發揮（但不要異想天開），從最能激勵你的角度去解釋事件或處境。

也就是說，換框法可以幫你去引導他人改變思維，使其迅速接受你的觀點和想法。

在運用換框法的過程中，要學會運用這兩種方式：

①環境換框法

所謂“環境換框法”，就是當你考慮不同情境（時間或處境）下的同一特定行為或事件時，傾向於更加積極的想法和評價。

你可以這樣問自己：“在不同的情境下，這一行為或事件何時何地可以被接受，甚至產生積極的影響呢？”例如，某人十分熱情，他想讓同事快樂，但別人可能會認為他“小題大做”或舉止不當，但如果此人是做客戶服務工作。

服務員或空中乘務員（即在不同的處境或情境下），那麼，他的熱情就是他的巨大優勢。

不同的情境包括：不同的時間段（比如未來）、未來工作的不同組織以及不同的地方或文化背景。

②意義換框法

所謂“意義換框法”，就是當你考慮同一行為的時候，傾向於更加積極的意義詮釋。比如，你可以這樣問自己：“這個行為或事件還有其他的意義嗎？”或者“這個事件更積極的意義是什麼呢？”

舉個例子，如果一個老闆有時對員工們大喊大叫，那就可以視為攻擊型上司，也就是消極領導。

相反，如果一個老闆和藹可親，那就可以視為激勵型上司，也就是積極領導。

意義換框法的技巧之一就是轉換某個重要詞彙的意思。

例如，如果一個客戶說你的服務太昂貴了，你可以針對“昂貴”這個詞做文章。你可以這樣回答：“我們以你方所期望的價格提供優質產品。”在本章的下文中，我將深入介紹處理反對意見的方法。

第三：綜合運用“NLP模擬藝術”，通過複製卓越，儘快提升自己的綜合實力

不要重新發明輪子，只要學會重新組合就可以了——安東尼·德安傑洛（作家兼教育企業家）

NLP的前提之一就是，如果一個人與你所處的環境大致相同，而那個人可以做某事，那麼，你就可以學著去做同樣的事。

帕累托法則（得名於意大利經濟學家維爾弗雷多·帕累託）指出，80%的結果來自20%的努力，運用到職場上，80%的業績來自於20%的職員。

我們如果想要快速的提升自己，必須找到自己可以模仿的對象，然後根據他的進程了有效複製，達到事半功倍的效果。

舉個身邊的例子，我做自媒體比較早，也走了很多的彎路，當然也總結了很多實用技巧。有個朋友在做自媒體的過程中，就完全複製了我的經驗，進步神速，過原創一週已經獲得了2篇青雲。

在職場上，你可以試著這樣運用模擬卓越的方法，總共有5個步驟：

①找一個人或專家，要求對方擅長於你想擅長或複製的事物；

②洞察這位專家的內心狀態，比如，信仰、某種情境下的元程序以及價值觀；

③在可能的情況下，觀察他們完成任務的過程，也就是實際行為，因為擅長某事的人並不完全清楚他們在某個時刻所做的事情；

④當他們執行任務時，找出他們的內在狀態，也就是他們的感受；

⑤採納他們的思維和情感策略，提煉他們的精華，直到你能夠複製，甚至改進他們的結果。

當然，也不是隨便你就可以複製，必須注意以下兩個方面：

①尋找真正的專家：找到真正優秀的、願意並能夠花時間來模擬卓越的人，有時很困難。如果你是在模擬內部專家（例如，銷售人員），而你可能會“堅持”或說服專家參加進來，但不能保證他們願意這樣做。他們可能希望保留自己的“祕密”。

如果你正在模擬那些你不能接觸的人，你需要充分利用現有的信息，同時認識到這個項目可能不會產生和其他形式的模擬項目一樣的結果。

你最好擁有幾個專家，這樣你就可以確定什麼是必要的，什麼是特殊的。較之專家而言，你可能也想擁有一組優秀但不卓越的榜樣。

②全方位獲取信息：有幾種可能的方法，比如面試（結構化面試、半結構面試、非正式面試），直接觀察和間接觀察（錄像）。雖然模擬你可以接觸並願意被模仿的人，這顯然更有效。

但是，羅伯特·迪爾茨在其系列著作《天才的策略》中對已故的人物進行了廣泛的模擬，比如沃爾夫岡·阿瑪多伊斯·莫扎特、華特·迪士尼和亞里士多德。

這樣他得到的信息更為準確，也更為科學。顯然，迪爾茨無法使用這種方式獲取信息，他能夠分析報價和軼事來洞察這些天才的思維過程，並演示如何使用這些來培養和提高創造力和解決問題的能力。

所以，獲取信息的時候，一定不要侷限於特定的環境，要學會運用類推思維，通過廣泛的獲取信息，來更有效的找到模仿對象。

總結一下，今天我們主要討論瞭如何利用“NLP思維”提高職場應對挑戰的能力，首先我們討論了什麼是“NLP思維”，然後給出了職場利用“NLP思維”的三種方法：

第一：運用“次感元”法控制自己的思維，改變我們的思維方式；

第二：巧用“NLP換框法”，儘快實現由消極到積極的轉變；

第三：綜合運用“NLP模擬藝術”，通過複製卓越，儘快提升自己的綜合實力。

文獻參考：

《麥肯錫工作法》《高效能人士都在用的影響力溝通技能》《如何一開口就贏》