袁雪琴熱愛著自己的工作，把開車當做一種樂趣。
"袁雪琴熱愛著自己的工作，把開車當做一種樂趣。
等乘客的間隙，袁雪琴就把車窗打掃乾淨。
"袁雪琴熱愛著自己的工作，把開車當做一種樂趣。
等乘客的間隙，袁雪琴就把車窗打掃乾淨。
G11高鐵快車，袁雪琴駕駛的這一輛編號為518號。
"袁雪琴熱愛著自己的工作，把開車當做一種樂趣。
等乘客的間隙，袁雪琴就把車窗打掃乾淨。
G11高鐵快車，袁雪琴駕駛的這一輛編號為518號。
奮戰在一線的千千萬萬公交車司機
17公里行駛里程，對普通駕駛人來說或許就是過眼雲煙，但對於有29年駕齡、年近50歲的公交車女駕駛員袁雪琴來說，這段路卻並不尋常，一定要給客人留下美好的重慶印象。
“您好，歡迎來重慶參觀智博會。希望這一路，您能收穫頗豐。”在重慶北站北廣場公交車起點站，袁雪琴笑著迎接南來北往的乘客，她此行的目的地，是2019智博會主會場重慶國博中心。
今年是袁雪琴第二年服務智博會，看著重慶一天天的新變化，她滿心歡喜，“一定要給客人留下美好的重慶印象。”
她是乘客表揚最多的人
袁雪琴的同事喜歡喊她“袁孃孃”“袁姐”和“雪姨”，其實每一個稱呼，都顯示著她做人的隨和。
2018年的智博會，原本沒有袁雪琴的份，一來領導感覺天氣炎熱，希望老大姐能休息好，二來當時預估的人數和運力應該沒問題。
結果，智博會剛開幕第一天就發現，坐公交車的人爆棚了。“領導，我去智博會吧，現場那麼多人需要轉運，我家裡也沒什麼事兒。”袁雪琴一股腦說了派自己去的理由：家裡的孩子已經工作了，自己喜歡開車，而且為人隨和，適合這份應急的差事。
袁雪琴現在都還記得，2018年8月25日上午11點，太陽和今年一樣的火辣辣，連日的高溫卻未能阻擋人們前往智博會的熱情。國博中心公交樞紐站處，她駕駛著G10路公交車進出樞紐站，“參觀智博會的人很多，但因為天氣太熱，很多人上車後也有怨言，於是我就給他們發水，每人一瓶，然後開開玩笑聊聊天，很快就把大家的情緒舒緩下來了。”
幾句暖心的話、一瓶解渴的礦泉水，幾天下來袁雪琴竟然成為北部公交2018年智博會上獲得乘客口頭表揚最多的人。
她是一位有心人
雖然天天跑國博中心，但智博會期間，袁雪琴卻沒有近距離參觀國博中心的機會。
不過袁雪琴是一位有心人。早在7月初的一天，她便自行駕車前往國博中心瞭解了整個展廳的佈局：“從北登錄廳進去是N8、N7、N6等展館，然後過中央大廳，進入南登錄廳，整個步行需要40多分鐘，如果慢慢參觀，建議錯峰吃飯。”袁雪琴的建議，讓許多首次去參觀智博會的乘客受益匪淺。
對於袁雪琴的做法，很多同事表示不解，“我們的任務是安全運送乘客，不需要給別人太多的建議。”但袁雪琴卻不這麼認為，“辦展會，更多體現的是當地居民對外地人的好客程度，我們越好客，來重慶的客人才會越多。”
有了袁雪琴的影響，很多同事也開始把她這種細到根子裡的服務方法學了去，並用在了崗位上。
她是主動加班的工作狂
袁雪琴說，她喜歡開車，喜歡那種握著方向盤穿梭在城市裡的感覺，所以對於別人不喜歡的加班，她卻當成了難得的摸車機會。
剛參加工作時，袁雪琴駕駛的501路公交車沒有空調，一到夏天車內熱得如同火爐，很多女駕駛員幹不了多久就會離開，但袁雪琴卻從來沒有想過放棄。
袁雪琴說，當時公交車駕駛員數量很少，她幾乎每天都是朝五晚九，有時一個月也休息不到一天。
常人都叫苦不迭，她卻經常主動申請加班，這源於她對這份職業的熱愛，“我不覺得有多苦，我很喜歡開公交車。”她笑著說，“當時的售票員都不願跟著我走，因為他們都知道我愛加班。”
由於表現突出，袁雪琴多次獲得“全國巾幗標兵”等榮譽稱號，並連續9年被評為公司先進生產者。
對工作的兢兢業業，也時常反饋給袁雪琴一些小的驚喜和感動。駕駛501路時，每天固定的路線，讓很多乘客都認識了她，上車時養成了與她打招呼的習慣。有一年新年的晚上，袁雪琴加班跑車，一個女孩上車時特意送了一份掛曆給她，“雖然是冬天，但當時我心裡暖暖的，這是最好的新年禮物。”
她把重慶的美好傳遞給外地人
聽到智博會期間需要增加G11路的車次後，袁雪琴又開始了加班模式。“是我主動提出來增援的，雖然要辛苦幾天，但可以把重慶的美好傳遞給外地人，也是我們公交人應出的一份力。”
G11路由重慶北站北廣場直達國博中心，極大地便利了外地乘客前往智博會的交通出行，但對於駕駛員來說，這似乎並不是一份好差事。“天氣熱，剛下火車的乘客心情本來就不太好，再加上有時候路上堵的時間長了，乘客難免抱怨幾句。”於是在堵車時，袁雪琴總會耐心地安撫乘客的情緒，並拿出車上的藿香正氣水給有需要的乘客喝。
相隔只有17公里的兩地，袁雪琴往返一趟卻至少要兩三個小時。有時因客流量大，早上5點多在家吃了早飯後，袁雪琴要下午4點多才能吃上午飯。而晚上送完最後一批乘客回到重慶西站後，她才能下班回家吃晚飯，把別人的夜宵時間改成了她的晚餐時間。
記者手記
於平凡中見偉大
袁雪琴每天早晨不到5點就要出門，到位於福佑路的公交站場開車，這樣的生活堅持了整整29年。相比其它同事，袁雪琴已沒有什麼負擔，在銀行上班的女兒也多次勸她換個輕鬆的工作，但她覺得自己喜歡開車，換了後，工作也許就會變得索然無味。
“智博會是城市的窗口，我覺得從這扇窗口看出去的東西很多，我希望別人第一時間在我這裡看到的，是重慶人的熱情和善良，並加深他們對重慶的美好印象。”採訪中，她說的每一句話，境界似乎都高出了她工作的這個平凡崗位，但卻又顯得如此的貼切。
於平凡中見偉大，也許正是這份堅守的精神，支撐著他們默默前行。
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