一到暑期，不少人選擇出境旅遊放鬆，但在一些簽證中心辦理簽證的遭遇卻讓他們非常“上火”：多項服務價格高出市場價四五倍之多；預約後仍要排隊四五個小時，不想排隊要交四五百元“插隊費”；一家三口辦同一項目寄材料，卻被要求交三份快遞費……記者調查瞭解到，京滬等地一些簽證中心已背離了“簡化簽證手續、提高服務效率”的設立初衷。
近年來，隨著生活水平的不斷提高，出境遊成了更多人的選擇。文化和旅遊部的數據顯示，2018年我國公民出境旅遊人數已達14972萬人次，同比增長14.7%。國內遊客出境遊需求的持續走高，帶動了出遊前的“必經之路”——簽證辦理市場的迅速發展。
雖然互聯網和智能技術不斷髮展，但簽證仍是一個偏線下的業務，大多由旅行社和簽證中心通過線下渠道辦理。現實當中，一些國家的駐華使領館往往只把簽證業務外包給一家簽證中心，要去該國旅行，就只能去這唯一指定的簽證中心申請簽證。與此同時，大部分人對出境簽證中心的性質、功能和運作模式等並不瞭解。這種情況下，出境遊者毫無議價能力，只能被動接受簽證中心的擺佈，在面對短信通知20元、快遞80元、打印10元/頁、照相40元、貴賓服務390元、超級快籤8421元等號稱“可選”的“天價”服務費時，往往“不得不選”。
其實，簽證中心是介於辦理人與使領館之間的一個服務機構，主要進行業務諮詢、材料收集和初審、簽證取回等工作，雖然具有市場化企業屬性，卻沒有“任性”收費的權利。簽證中心憑仗與特定國家使領館之間的授權關係，實施高收費、亂收費的行為，已經違反了我國反壟斷法的相關規定，必須進行整治和規範。
有關部門要儘快完善相關法規、制度，規範出境遊市場秩序；管理部門必須承擔起應有的監管責任，對相關違法行為進行及時查處。如此，才能有效剷除簽證中心亂收費、高收費問題滋生的土壤，終結簽證辦理亂象，讓出境遊“說走就走”。
（原標題《終結簽證辦理亂象才能讓出境遊“說走就走”》，編輯 王志）
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