中國的銀行遍地都是，但專門服務小企業、路邊攤的銀行卻少之又少，貸款風險高利潤低，一直是銀行服務的痛點，然而小微卻在經濟建設中發揮著不可或缺的作用，五年前，馬雲也正是看到了這個問題，才開辦了一家定位為小微企業貸款的銀行——網商銀行。
當初這家銀行開業的時候，馬雲回憶起自己1992年創業做海博翻譯社時的場景，當時他的工資是100多元，想借3萬元貸款，找了各種關係，甚至願意把家裡所有能抵押的傢俱都抵押，但也沒能從銀行貸到款，“當時我想，如果有一家銀行能做這樣的事情，應該能幫助很多人成功。”馬雲說這是想辦銀行的最初時的緣由，他希望網商銀行能夠真正做到無微不至、與眾不同，真正做到有擔當、有情有義，能夠幫助到需要金融服務的中小企業。
現在五年過去，這家銀行雖然賺錢能力差，但自成立以來已經累計為超過1500萬戶小微企業提供了貸款，僅2018年就提供了超過萬億元的資金支持，解決了很多小微經營者的生存問題。
網商銀行門檻低、利率低，服務小微的做法獲得網友讚譽無數。有不少網友點贊網商銀行“真心實意為人民服務”，是“最良心的普惠金融機構”。
也有網友看到了網商銀行的情懷和大愛，比起賺錢，回饋大眾、解決社會問題才是網商銀行的志向所在，是我們老百姓的銀行。
中國最會賺錢的人之一卻開了家最不賺錢的銀行，這背後離不開馬雲的家國情懷。他曾對阿里人提出要有“家國情懷”和“世界擔當”，只有“考慮這個國家，考慮這個社會，考慮世界的擔當，阿里才會贏得尊重”。
多年來他也一直是這麼做的，無論是熱衷的公益和環保事業，還是普惠金融，都把焦點放在解決社會問題上。如果說一個路邊攤撐起了一個家庭，網商銀行不知道幫助了多少家庭度過困難，真心讓人敬服！
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