小編好幾次聽到馬雲在演講中說到這句話：做企業是“贏在細節，輸在格局”。開始聽並不在意，但聽多了幾次，再結合自己經歷的企業，仔細想來，至少在我經歷的兩家企業，還真是，在企業初期，老闆都很重視產品和細節，但慢慢做大做起來以後，都出現了問題：一個是由於答應優秀高管的股份遲遲不兌現，最後鬧到經營不到十年，收入上億的企業，被搞得七零八散，創始團隊大部分離職，之後的企業經營每況愈下，殘喘而生，而同期發展的企業都已經上市；另一個也是，答應員工入股，後來不了了之，結果核心部門主管帶領團隊出走創業，企業元氣大傷。小編結合實際經歷，和大家分享背後原因，供大家討論。
1.細節決定成敗
為什麼說細節決定成敗，企業不論做產品或服務，只有不斷滿足更多客戶的需求，才能銷售的好，而不同客戶的需求就是體現在產品或服務的細節上，細節做的越好，客戶體驗就會越好，就會更多的購買和宣傳。例如在網上賣堅果的品牌“三隻松鼠”，同樣是賣堅果，“三隻松鼠”在用戶體驗上把細節做到了極致：吃堅果不好打開就送夾子、開果工具，擔心客戶吃堅果傷手，送保護手套，送溼巾，果殼沒處放，就送垃圾帶等等，把用戶在使用產品過程中的所有細節都想到並不斷改進，客戶體驗好了，口碑就做起來了，銷售自然也就起來了。所有成功的企業都有這個過程，從細節上體現出差異化，在行業競爭中勝出。
2.格局小會輸在哪裡？
“格”是人格，“局”是胸懷，格局就是指人格好壞和胸懷的包容能力。注重細節的人一般格局就差一些，格局好的人往往對細節又關注不夠，一般人都只注重一個方面，兩方面做的好，最終才能贏！為什麼說“輸在格局”？受中國傳統思維：“可以共打江山，但不能共享江山，共患難易，同富貴難，鳥盡弓藏”影響，還有很多企業都是家族企業，老闆的管理思想有嚴重的“窮人思維和小農意識”。企業做到一定程度，老闆是有錢了，但始終不願意分享，員工又不是傻子，看不到希望和前途，自然就會離開，企業的產品和服務再好，也是員工在執行；沒錢途，員工自然不會長幹；老闆以為換一批員工就解決問題了，其實根本不可能，如此惡性循環，企業最終必然失敗。
企業發展和成敗核心關鍵就是人才。企業遇到再大的問題，只要團隊和人才不離不棄，總會再起來。就如史玉柱，第一次失敗的時候，還有100多名核心團隊沒有散，才有後來的東山再起；沒有人才和團隊，再好的商業模式，再好產品和服務沒有人去執行和落實，最終還是會失敗的；所以，在一定程度上，格局要遠比細節重要，細節可以找人去執行，而老闆的格局只有自己突破，其他人代替不了，格局突破不了，企業就很難發展。