再讀金字塔原理，我感悟到了這3點

麥肯錫公司跳槽那些事兒 PowerPoint 昆明埃森哲思維導圖PPT 2019-06-08

文 | 明哥，前麥肯錫戰略諮詢顧問，埃森哲管理諮詢顧問，一個喜歡用思維導圖架構PPT的老司機，歡迎關注，一起成為職場精英。

序言

週末和一個客戶進行了一場近9個小時的研討，對金字塔原理的理解，又更深了一層。在這場研討會中，有些人甚至是第一次接觸金字塔原理，第一次聽說MECE法則、第一次聽說SCQA模型，但令人佩服的時，不愧都是一些博士，1個小時的理論介紹後，人家對MECE、SCQA理解就已經出口成章了。

比如，講完結論先行，就有人分享了下面這個故事：

公交車上，一箇中年人對一個時髦小夥子說：“我今天早上8點就從玉溪坐大巴來了，人太多了，到現在都還暈車，我要去一個親戚家做客，他家生了一個大胖小子，今天剛好滿100天，請我們老鄉一起慶祝一下，我老鄉可有錢了，在昆明有3套房子呢，他今天讓我們去的這個地方，是他在昆明買的第一套房子，說是這路公交車有個站離他們家比較近，小夥子，我想問一下，我要到紅山小區，在哪個站下車比較好？”，話還未說完，公交車到了到站了，小夥子歉意的一笑，“大叔，我到站了，你問一下別人吧”。

中年大叔大約說了2分鐘，最後小夥子才知道他的需求，可惜公交車不等人，小夥子來不及幫他就下車了，那麼，如果這個中年大叔懂得金字塔原理的結論先行，會怎麼做呢？

“您好，小夥子，我要到紅山小區，請問在哪個站下車比較好？”

既有禮貌，又在10秒鐘內說出需求，不超過10秒，他就可以獲得答案。

金字塔原理是什麼？

金字塔原理是麥肯錫公司一位叫芭芭拉·明託(Barbara Minto)的顧問提出的一個方法論，她也是麥肯錫公司有史以來第一位女性顧問，金字塔原理是訓練人們邏輯思維、邏輯表達最有效的工具之一，金字塔原理擁有四大核心思想：

結論先行
MECE法則
4個邏輯結構
結構化

我們先看一張典型的金字塔結構圖：

圖1、典型的的金字塔結構

結論先行

為什麼要結論先行呢？

結論先行的最大價值在於：

（1）讓對方第一時間聽到你的結論，即便對方因為有事打擾或中途離開

（2）對方聽到你的結論後，接下來的所有內容，他的大腦會自動將接下來的訊息關聯到這個結論上，這是一種吸引力。

（3）結論先行確保你真正把握自己的目標，並對目標進行精確描述，避免一次說了很多，但最終沒有一個明確的主題。

比如，小張的試用期到了，人事部需要對老闆進行彙報，小張是否真正。

傳統說法：小張的責任心不錯，工作也很認真，老闆，您看，小張要不要轉正。

結論先行：小張符合試用員工轉正條件，因此建議按時轉正

圖2、結論先行案例

很明顯，傳統做法是讓老闆做選擇題，在老闆那裡可能會理解為你怕擔責任，怕萬一小張幹不好而被老闆責罰。

而換成結論先行的做法，你直接給出建議，老闆會認為你有擔當，而且，你的建議裡，小張的表現都被具體化了，比如說他有責任心，提出了“開會方式意見、糾正數據”等證據，說他工作認真，給出了“整理檔案、主筆報告”，這樣的人事部經理，估計會得到老闆的不斷提升。

MECE法則

在金字塔原理中，最重要也是最難的就是MECE法則了，MECE法則的字面意思是“相互獨立、完全窮盡”，也就說要“不重複、不衝突、不遺漏”的3不原則。

MECE法則反映的是分組思想，所有論據直接先分組，然後看各組或各子論據之間，內容是否有相互包含關係，或是自相矛盾，分組思想主要解決“相互獨立”的問題。

圖3、利用5W2H，確保邏輯分析時內容完全窮盡

MECE法則裡的“完全窮盡”就要靠“5W2H”了，通過“什麼人”，在“什麼時間”，做“什麼事”，“為什麼做”，在“什麼地方”的5W分析法，這樣才能確保全面，減少或避免遺漏。

小技巧：如何判斷是否滿足MECE法則，橫向無重複遺漏，縱向存在因果關係。

圖4、縱向、橫向的MECE法則

4個邏輯結構

金字塔原理中的4中常用邏輯結構：時間順序、空間順序、重要性順序、演繹推理。

時間順序：前因後果關係、行動的先後順序
空間順序：將整體分隔為部分，如人、財、物
重要性順序：將類似事物歸為一組，如最重要、次重要等
演繹推理：層層推進、得出結論

圖5、金字塔中的4個常用邏輯

建議：用總結歸納來呈現，用演繹推理來構思

演繹推理過程複雜，適合梳理結論的支撐條件和內容邏輯，因此，建議採用“用總結歸納來呈現，用演繹推理來構思”

圖6、總結歸納的結構

結構化

在金字塔原理中，結構化的工具就是邏輯樹，具體來看，又包括了議題樹、假設樹和是否樹，結構化的表現形式就是一棵發散的樹形結構（可以用思維導圖工具來輕鬆實現）。

構建樹形結構時，要遵循下面的4個原則；

每個節點的內容，都必須是其下一層級內容的概括（或歸納）
下一層級的全部內容，都必須窮盡了上一個節點各種可能性
每個層級的內容都必須屬於同一範疇
每個層級的內容都必須不重疊、不衝突

、

圖7、邏輯樹的3種形式

結構化示例：

客戶對銷售報告和庫存報告不滿意，包括以下8個方面：

1、提交報告的週期不恰當；
2、庫存數據不可靠；
3、獲得庫存數據的時間太遲；
4、庫存數據與銷售數據不吻合；
5、客戶希望能改進報告的格式；
6、客戶希望除去無意義的數據；
7、客戶希望突出說明特殊情況；
8、客戶希望減少手工計算。

第一步，先分組，將8個問題概況為3組：

報告中含有不可靠的數據；
報告的格式混亂；
產生報告的時間太晚，無法採取有效措施

第二步，樹形化展示

圖8、邏輯樹應用示例

說到此處，金字塔原理的核心就說完了，在最後，我們分享一套基於金字塔原理的方案彙報、項目總結匯報、年終總結匯報等的故事模型：SCQA。

SCQA模型

什麼是SCQA故事模型？

如下圖所示，SCQA故事模型包括了

情境 S（Situation）：發生的時間﹑地點，介紹大家都能理解的背景訊息
衝突 C（Complication）：中間發生了什麼事情，進而引發什麼衝突或問題
問題 Q（Question）：讓人引發什麼疑惑，有疑惑才能產生興趣
回答A（Answer）: 我們的解決方案是...

圖9，SCQA故事模型

一句話解釋SCQA模式就是，講一個大家都知道的背景，從你輸出的結論出發，創造一個衝突，讓觀眾自動產生一個疑問，觀眾帶著這個疑問，才有興趣聽你講故事。

差不多所有的文案高手，都是一個故事高手，比如：

(S)得了灰指甲：陳述背景
(C)一個傳染倆：在這個背景下發生了衝突
(Q)問我怎麼辦：站在對方的角度，提出疑惑
(A)馬上用亮甲：給出解決方案

再比如：

(S)我覺察到一天裡只要我面對手機的時間偏長
(C)就會出現效率低下，視力模糊的的情況
(Q)手機就是一個黑洞，是一個浪費時間的坑，我該如何改變呢？
(A)利用番茄工作法，集中精力工作，只在零碎的休息時間集中處理手機方面的問題

回到題目，我到底感悟到了那3點呢？

金字塔原理不僅適用於商業環境，在日常生活中也要隨時利用金字塔原理，比如開頭的中年大叔問路的例子
金字塔原理要學會比較簡單（就比如開頭講的，有很多人沒聽過，但聽了一個小時的理論，原理性的東西就懂了），但要學好就需要平時多訓練，比如有意識的訓練結論先行，有意識的訓練MECE法則。
光學習是不夠的，需要去實際，最好是轉授他人，轉授他人的過程，相當於又學習、總結了2遍。

最好的學習是轉授

我一直堅信，最好的學習方式是轉授，永遠提供有價值的輸出，是我做這個頭條號的初心，共同進步是不懈追求，發現美化，不斷分享，人生的道路就會更加精彩。

轉授是對學習成果的進一步梳理和提煉；
轉授前，需要訓練自己的語言和邏輯組織能力，以便別人能夠聽懂；
轉授更容易建立自己的知識體系。