小米之家賺錢了？雷軍：網商們可以開家線下店試一試
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米家開到線下了
2017年11月5日，小米之家全球首家旗艦店於深圳南山區萬象天地正式開業，當天毫不誇張的說真是人潮湧動，眾聲歡呼，雷軍一身西裝，戴了副墨鏡，出場自帶BGM。
香港粉絲慕名體驗，臺灣媒體現場報道，這個由喬布斯御用設計師Tim Kobe操刀設計的小米之家旗艦店首次登場即受到隆重追捧。佔地約200平米，室內以白色為主打色調，簡約清爽，分上下兩層，一樓主打科技，展示手機、電視、智能硬件等產品；二樓則側重傢俱生活，床墊、枕頭可以隨顧客試躺。
購買環節也充滿著科技感，這裡有全球第一塊互動式購物牆，顧客看中哪一個產品，只要動動手指就能選購。據瞭解，這面購物牆由5塊80寸熒幕組成，可以追蹤使用者的行動，透過手勢操作，就能瀏覽產品圖片與介紹影片，看到心動商品，直接掃碼，自助下單。
利用支付寶、微信等支付之後，店員會在極短時間內直接取出商品，交到顧客手上。
對於顧客來說，無需額外排隊，結賬免排隊。除了上述購物方式，每個店員人手一臺POS機，網銀、信用卡消費，一機搞定。
根據小米官網門店信息統計，自從2016年第一家小米之家試運營，截至2019年2月，大陸小米之家/專賣店已經接近600家。雷軍計劃到2020年開通1000家。目前來看，小米之家主打一線城市以及其他省會城市，其中北上廣深的米家密度最高。
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線下零售為何受其青睞？
新零售是小米“鐵人三項”模式之一，小米之家作為新零售的標杆項目是小米深入線下市場的潛水艇。
想當初他和董明珠在2013年第十四屆CCTV中國經濟年度人物頒獎典禮上的10億賭約可是傳遍江湖。小米作為互聯網企業的新秀叫板了實體業的巨頭代表格力。2010年小米誕生，雷軍極為看重互聯網輕資產，沒有工廠，沒有門店，沒有經銷商，公司專注產品研發和用戶服務。而互聯網的全面覆蓋，電商的橫空出世，使消費者的購買成本大大降低，極大提高了商業效率，為線上創業公司挖獲了巨大的人口紅利。
當年小米天貓雙十一斬獲四項第一，單店銷售額5.5億元第一，手機和影音電器類單店銷售額第一，單店破億速度第一，手機品牌關注度第一。小米2013年銷售額超300億，年增幅達540%，成為全球商業史上成長最快的公司。
雷軍說其先於馬雲，在2016年年初就提出了新零售的概念：“ 因為傳統零售業還是有其獨特的魅力，電商是零售業的一種，如果想進一步增長的話，最最重要的是怎麼用電商的技術和電商的方法論，推動零售業的變革，實現線上線下的聯動。”
前後不過近2年的時間，雷軍為何對線下零售青眼有加？
2013年在年度人物頒獎典禮上，董明珠和雷軍激辯時問了一句：手機行業裡誰是老大？當時的手機市場百花爭豔，根據2012年-2013年的統計數據，“中華酷聯”（中興、華為、酷派、聯想）佔到國內市場份額的50%，遠遠領先於小米，OPPO等其它品牌。
在雷軍看來，太簡單的商業模式很容易被巨頭碾壓，要想突出重圍，就要設計足夠複雜的商業模式，形成新的壁壘和護城河。
如今，手機市場也發生了巨大轉變，當年熱銷的三星已經在中國市場銷聲匿跡，蘋果作為高端機，熱度居高，據京東2019年6月1日手機通訊排行榜來看，近期銷售量雖然下滑，但銷售額依舊排名一位。而華為無論從單品銷量還是品牌銷量都穩居榜首，再者歷經美國種種打壓，華為對於科技創新更為看重，從2014年的高端旗艦Mate7到2015的全新旗艦P8均採用了華為自主研發華為麒麟芯片，而其在2012年著手自主研發的鴻蒙OS操作系統或於今年8月召開發佈會。
小米從2014年開始芯片研發的籌備工作，花費10億，在2017年2月28日正式發佈“我心澎湃”小米松果 澎湃S1處理器，但不到兩年就黯淡了。
核心技術創新的競爭力不及同行，小米通過豐富產品線擴展市場，提升購買頻率，增加競爭力。而產品種類的多樣為其佈局線下，開設專賣店，堅固品牌形象做了強力填充，從手機到手機配件再到其他科技類硬件產品，從電視、空調、淨水器、電飯煲等家電到沙發傢俱到箱包水杯一應俱全。
其實，多年來電商的發展依然沒有顛覆線下的市場空間，據中國統計局發佈數據，中國零售額的80%多依然由線下完成。而從近幾年開始，電商的發展遇到了瓶頸。線上用戶增長及流量紅利逐漸萎縮，加之掛在網上的商品，其使用價值無法得到全方位感知，消費者缺乏體驗感，僅攻線上銷售並非一勞永逸之舉，小米佈局新零售，線上線下聯動出擊，可以覆蓋更多的消費群體。
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用電商的效率做零售才叫牛！
雷軍從來都是互聯網思維的忠實擁躉，他在2017年7月11日舉辦的天下網商大會上澎湃道：“ 7年前，我辦小米的整個目的是什麼，中國的產品到底遇到什麼問題了，為什麼商店裡沒人？為什麼我們的產品賣不出去？為什麼大家都到海外買買買？我認為我找到了問題的癥結。我認為中國有很好的製造能力，中國有很好的工匠和工程師，那麼我們為什麼產品做不好？為什麼消費者不滿意？其實本質上出在商業效率低下。”
在雷軍看來：“既然用互聯網的方式幹了手機，為什麼不能用互聯網的方式幹零售呢？”他認為新零售的本質就是高效率，如果傳統零售業能做到電商這樣的效率，會帶動消費轉型升級，這個世界會更美好。
用電商的技術做線下零售，達到高效率運作，用電商一樣的價格在線下銷售同樣的產品。商品從生產出來到消費者手裡，層層加價，長此以往，消費者不會買賬。雷軍借鑑沃爾瑪和Costco，將硬件綜合淨利潤率控制在5%以下，他在公開信裡表示，“我們始終堅信，我們的信念——大眾消費商品應該主動控制合理的利潤——將成為不可阻擋的時代潮流，任何貪戀高毛利的舉措都將走向不歸之路。”
既然如此，加之房租、水電、人工等各種成本，米家能賺到錢嗎？小米在港股招股書中披露過一次新零售的渠道細分：
從表中可看出，小米之家作為其線下直銷渠道的扛把子，盈利能力表現不俗，較2106年，2017年小米的線下直銷額翻了過三倍，數據顯示，到2017年7月11日，小米之家已經開了137家。
雷軍在2017天下網商大會上說：“在這裡我跟大家彙報的是什麼呢？真心不吹牛，開一家，火一家，坪效非常驚人，世界第二。”小米總裁林斌透露過，小米之家坪效（每平方面積上每天創造的銷售額）表現給力，達到了26萬元，業內僅次於蘋果（蘋果的坪效是40萬元），這個成績甚至超過了奢侈品牌蒂凡尼，後者的坪效是20萬。
雷軍乾脆鼓勵網商嘗試線下開店：“ 大家可以開家店去試一試，用你們掌握的先進的零售思想，足以把你的線下店弄的非常火，當然這裡面涉及到很多技術的要素，怎麼通過線上往線下引流，怎麼通過線下往線上引流，用線上的什麼工具來改善效率。”
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產品和用戶依然是核心
小米的創新主要體現在產品工藝的改進和品類的豐富，研發生產爆品，優化產品組合。雷軍很直接：“ 我覺得在互聯網時代，要看你有沒有能力做出爆品，因為爆品就意味著流量，就意味著口碑，就意味著銷售額，就意味著效率。”信息爆炸的時代，沒有爆品，沒有流量，很容易被淹沒，很難被消費者看見。
小米手環是雷軍引以為傲的產品，2014年7月發佈，銷量全球第一，累計銷售超過3000萬隻。2017年第一季度，小米手環已經在世界上排到第一位。此外，小米的手機、充電寶、平衡車、掃地機器人等銷售量已經獲得多個世界第一。
數據顯示，截止到6月18號中午，小米米家生態鏈的產品在京東平臺拿下了多項，第一，包括淨水淨化、除塵、移動電源、智能家居、手機配件、翻譯機等幾大品類。
小米的成績已經備受實體業和互聯網業界的矚目，雷軍認為，做互聯網和傳統生意最大的差別是對用戶體驗的理解，怎樣讓用戶體驗很好，形成正向口碑，繼而規模傳播。
小米從研發開始就注重收集用戶的意見，發動數百萬網友一起研發，傾聽用戶意見，將小米論壇的信息歸納、整理、運用，減持產品每週迭代。這就是雷軍所說的“極致的用戶體驗”。前段時間發佈的小米CC果凍包就是小米努力追逐年輕人步伐的見證。
小米的高流量推銷員當然非創始人雷軍莫屬，不同於其他科技大佬的低調，雷軍更像一個產品經理，為自家產品沖銷量可是鉚足了勁。7月9日,小米CC9e 在全網開啟首賣，為了充分展示手機“3200萬+4800萬前後雙旗艦相機”的拍照功能，上了兩張自拍。
其實，雷軍和小米一樣，總是不斷力圖以先行者、顛覆者的姿態，永葆產品的青春。
