一人高的野草、常年不落的起落杆、貼滿廣告有些嚇人的電梯間……
這不是某處荒廢工地，是7月21日記者在濟南新奇世界鵲山苑小區實地走訪時的所見，這裡“髒亂差”的環境一直以來讓業主頭疼不已。近日，市民劉先生就通過天下泉城客戶端掌上問政欄目，反映了新奇世界鵲山苑業主和物業對壘中的“重重矛盾”。劉先生表示，小區物業管理差勁引起業主不滿，大概有半數以上的業主通過拒交物業費表示抗議，但是最近，物業公開表示不交物業費不許交水費，面對“停水威脅”，雙方矛盾愈演愈烈。
業主喊話“花園變草原”，物業費交的冤
據瞭解，新奇世界鵲山苑小區位於天橋區桑梓店鎮，購房之初號稱“花園洋房”、“國際度假區”。該小區從2017年年初開始入住，到現在已經有兩年的時間，物業一直是由濟南中弘榮盛物業管理有限公司負責。用劉先生的話來說，小區的物業管理就是“百廢待興”，“啥花園洋房啊，現在是綠化基本靠雜草，野草長得比我都高，就門口一個保安大爺，頭髮都白了，小區配備的維修人員，預約半天都排不上。”
那麼真實環境到底怎樣呢？記者在小區裡轉了一圈，發現物業管理確實比較混亂。小區單元樓門口的雜草有的長到一米來高，顯然不是短時間內長出來的；小區門口的保安崗亭裡只有一個保安大爺，年齡估計有六十歲；隨機走進一個樓道，發現地上存在菸頭、塑料袋等垃圾，步梯扶手上也有積灰現象。
一人高的野草、常年不落的起落杆、貼滿廣告有些嚇人的電梯間……
這不是某處荒廢工地，是7月21日記者在濟南新奇世界鵲山苑小區實地走訪時的所見，這裡“髒亂差”的環境一直以來讓業主頭疼不已。近日，市民劉先生就通過天下泉城客戶端掌上問政欄目，反映了新奇世界鵲山苑業主和物業對壘中的“重重矛盾”。劉先生表示，小區物業管理差勁引起業主不滿，大概有半數以上的業主通過拒交物業費表示抗議，但是最近，物業公開表示不交物業費不許交水費，面對“停水威脅”，雙方矛盾愈演愈烈。
業主喊話“花園變草原”，物業費交的冤
據瞭解，新奇世界鵲山苑小區位於天橋區桑梓店鎮，購房之初號稱“花園洋房”、“國際度假區”。該小區從2017年年初開始入住，到現在已經有兩年的時間，物業一直是由濟南中弘榮盛物業管理有限公司負責。用劉先生的話來說，小區的物業管理就是“百廢待興”，“啥花園洋房啊，現在是綠化基本靠雜草，野草長得比我都高，就門口一個保安大爺，頭髮都白了，小區配備的維修人員，預約半天都排不上。”
那麼真實環境到底怎樣呢？記者在小區裡轉了一圈，發現物業管理確實比較混亂。小區單元樓門口的雜草有的長到一米來高，顯然不是短時間內長出來的；小區門口的保安崗亭裡只有一個保安大爺，年齡估計有六十歲；隨機走進一個樓道，發現地上存在菸頭、塑料袋等垃圾，步梯扶手上也有積灰現象。
在小區裡記者碰見了下班回家的武先生，得知來意後，他無奈的說：“去年，我花1萬多買的電車剛買回家就在樓下丟了，小區裡監控就是擺設，什麼也拍不到，物業說是監控系統有問題。門口的車輛起落杆就沒好用過多長時間，常年處於抬起來的狀態，什麼車輛都能進出，前段時間有不少失竊事件。”武先生帶記者“參觀”了他所在的二單元，只見單元門是敞開狀態，據說門鎖壞了一直沒人修，火災顯示盤的電線已經斷了，武先生用手一指，塑料蓋子竟然掉了下來。
一人高的野草、常年不落的起落杆、貼滿廣告有些嚇人的電梯間……
這不是某處荒廢工地，是7月21日記者在濟南新奇世界鵲山苑小區實地走訪時的所見，這裡“髒亂差”的環境一直以來讓業主頭疼不已。近日，市民劉先生就通過天下泉城客戶端掌上問政欄目，反映了新奇世界鵲山苑業主和物業對壘中的“重重矛盾”。劉先生表示，小區物業管理差勁引起業主不滿，大概有半數以上的業主通過拒交物業費表示抗議，但是最近，物業公開表示不交物業費不許交水費，面對“停水威脅”，雙方矛盾愈演愈烈。
業主喊話“花園變草原”，物業費交的冤
據瞭解，新奇世界鵲山苑小區位於天橋區桑梓店鎮，購房之初號稱“花園洋房”、“國際度假區”。該小區從2017年年初開始入住，到現在已經有兩年的時間，物業一直是由濟南中弘榮盛物業管理有限公司負責。用劉先生的話來說，小區的物業管理就是“百廢待興”，“啥花園洋房啊，現在是綠化基本靠雜草，野草長得比我都高，就門口一個保安大爺，頭髮都白了，小區配備的維修人員，預約半天都排不上。”
那麼真實環境到底怎樣呢？記者在小區裡轉了一圈，發現物業管理確實比較混亂。小區單元樓門口的雜草有的長到一米來高，顯然不是短時間內長出來的；小區門口的保安崗亭裡只有一個保安大爺，年齡估計有六十歲；隨機走進一個樓道，發現地上存在菸頭、塑料袋等垃圾，步梯扶手上也有積灰現象。
在小區裡記者碰見了下班回家的武先生，得知來意後，他無奈的說：“去年，我花1萬多買的電車剛買回家就在樓下丟了，小區裡監控就是擺設，什麼也拍不到，物業說是監控系統有問題。門口的車輛起落杆就沒好用過多長時間，常年處於抬起來的狀態，什麼車輛都能進出，前段時間有不少失竊事件。”武先生帶記者“參觀”了他所在的二單元，只見單元門是敞開狀態，據說門鎖壞了一直沒人修，火災顯示盤的電線已經斷了，武先生用手一指，塑料蓋子竟然掉了下來。
問及物業費，武先生表示，他還沒有交清，“如果能把我的電車找回來，我馬上交物業費，就是讓我看到監控，知道它怎麼被偷出的門也行。現在這種狀態，交了錢我不放心。”
據瞭解，該小區的物業費用是1.49元每平方，在濟南大約屬於中上水平，物業服務和同等水平的物業相比，確實有一定差距。“我們也不是不說理，入住的時候該交多少交多少，但物業這個樣子這錢交的憋屈啊。現在公開不讓我們交水費，說只有交清物業費才能交水費，這不是霸王條款嗎！”劉先生如是說。
物業“破罐破摔”？放話你投訴去吧
記者以小區住戶的身份跟隨劉先生來到物業辦公室，提起要交水費，物業的值班人員直接表示，水費和物業費是綁在一起的，只有交了物業費才能交水費，這是公司的“硬性規定”。“現在可以讓你交20元，作為緩衝期，但只能交這最後一次了，不補上物業費就不能再交水費。”值班人員說。
對這樣的說法，劉先生並不滿意，“我們之前交了一年的物業費也沒享受到應有的服務，我們憑什麼要再花這種冤枉錢。”隨後，劉先生當面指出物業管理的種種混亂。
值班人員無奈表示，剛剛招聘了十幾個人，現在已經開始在小區裡拔草。“我也沒辦法，之前的保潔、工人因為不發工資鬧罷工，現在還在招聘著。”但對於之前兩年多的時間物業管理一直混亂，以及之後何時能保障物業管理步入正軌，值班人員言語模糊，並不能給出準確說法。
一人高的野草、常年不落的起落杆、貼滿廣告有些嚇人的電梯間……
這不是某處荒廢工地，是7月21日記者在濟南新奇世界鵲山苑小區實地走訪時的所見，這裡“髒亂差”的環境一直以來讓業主頭疼不已。近日，市民劉先生就通過天下泉城客戶端掌上問政欄目，反映了新奇世界鵲山苑業主和物業對壘中的“重重矛盾”。劉先生表示，小區物業管理差勁引起業主不滿，大概有半數以上的業主通過拒交物業費表示抗議，但是最近，物業公開表示不交物業費不許交水費，面對“停水威脅”，雙方矛盾愈演愈烈。
業主喊話“花園變草原”，物業費交的冤
據瞭解，新奇世界鵲山苑小區位於天橋區桑梓店鎮，購房之初號稱“花園洋房”、“國際度假區”。該小區從2017年年初開始入住，到現在已經有兩年的時間，物業一直是由濟南中弘榮盛物業管理有限公司負責。用劉先生的話來說，小區的物業管理就是“百廢待興”，“啥花園洋房啊，現在是綠化基本靠雜草，野草長得比我都高，就門口一個保安大爺，頭髮都白了，小區配備的維修人員，預約半天都排不上。”
那麼真實環境到底怎樣呢？記者在小區裡轉了一圈，發現物業管理確實比較混亂。小區單元樓門口的雜草有的長到一米來高，顯然不是短時間內長出來的；小區門口的保安崗亭裡只有一個保安大爺，年齡估計有六十歲；隨機走進一個樓道，發現地上存在菸頭、塑料袋等垃圾，步梯扶手上也有積灰現象。
在小區裡記者碰見了下班回家的武先生，得知來意後，他無奈的說：“去年，我花1萬多買的電車剛買回家就在樓下丟了，小區裡監控就是擺設，什麼也拍不到，物業說是監控系統有問題。門口的車輛起落杆就沒好用過多長時間，常年處於抬起來的狀態，什麼車輛都能進出，前段時間有不少失竊事件。”武先生帶記者“參觀”了他所在的二單元，只見單元門是敞開狀態，據說門鎖壞了一直沒人修，火災顯示盤的電線已經斷了，武先生用手一指，塑料蓋子竟然掉了下來。
問及物業費，武先生表示，他還沒有交清，“如果能把我的電車找回來，我馬上交物業費，就是讓我看到監控，知道它怎麼被偷出的門也行。現在這種狀態，交了錢我不放心。”
據瞭解，該小區的物業費用是1.49元每平方，在濟南大約屬於中上水平，物業服務和同等水平的物業相比，確實有一定差距。“我們也不是不說理，入住的時候該交多少交多少，但物業這個樣子這錢交的憋屈啊。現在公開不讓我們交水費，說只有交清物業費才能交水費，這不是霸王條款嗎！”劉先生如是說。
物業“破罐破摔”？放話你投訴去吧
記者以小區住戶的身份跟隨劉先生來到物業辦公室，提起要交水費，物業的值班人員直接表示，水費和物業費是綁在一起的，只有交了物業費才能交水費，這是公司的“硬性規定”。“現在可以讓你交20元，作為緩衝期，但只能交這最後一次了，不補上物業費就不能再交水費。”值班人員說。
對這樣的說法，劉先生並不滿意，“我們之前交了一年的物業費也沒享受到應有的服務，我們憑什麼要再花這種冤枉錢。”隨後，劉先生當面指出物業管理的種種混亂。
值班人員無奈表示，剛剛招聘了十幾個人，現在已經開始在小區裡拔草。“我也沒辦法，之前的保潔、工人因為不發工資鬧罷工，現在還在招聘著。”但對於之前兩年多的時間物業管理一直混亂，以及之後何時能保障物業管理步入正軌，值班人員言語模糊，並不能給出準確說法。
（物業服務中心牆上貼著物業服務內容）
記者指出，把物業費和水費綁定在一起的做法，不符合《物業管理條例》，物業無權給業主停水，值班人員則放話：“那你投訴去吧，反正之前也有人投訴。”
走出物業辦公室，劉先生氣憤的表示，就在不久前，有業主拿錢去交水費，物業管理人員卻想要挪用這筆錢墊付物業費，雙方因此爆發了衝突，並有人撥打了110報警。出警民警在現場明確表示，物業公司私自挪用業主做其他用途的錢交物業費屬於詐騙行為，並勒令禁止。“警察去的那天可以交水費了，警察一走又變卦了。”
而這也不是該物業第一次“挪用”業主的錢了，劉先生購房之初的3千多元住宅裝修押金，物業就不給退，讓他直接轉做物業費使用。
物業費之戰，應走法律途徑攻城
對於物業和業主的“物業費之戰”，記者又找了多位業主瞭解情況，在樓下帶孫子玩耍的張阿姨告訴記者，“我物業費都交了，反正早晚都得交，有些人從住進來就沒交過物業費，可能是因為房產證的問題。我們小區一開始的開發商破產重組，換了開發商，房產證遲遲沒有辦下來，有很多人因為這個鬧事。”
另一位業主曾先生則表示，物業一直沒有提供他們所承諾的服務，他曾試圖和物業溝通，如果只負責垃圾清理，那隻交垃圾清理費用行不行，但是沒有得到迴應。
對此，記者諮詢了山東盡善律師事務所的安昕律師，安律師表示，業主和物業公司是平等的民事主體，雙方均應按照合同的約定履行自己應盡的義務，任何一方違反的，都要承擔相應的違約責任。業主不及時繳納物業費，應承擔法律責任，物業公司有權要求業主繳納物業費，並承擔一定的違約金，但是根據《物業管理條例》第45條的規定，物業公司無權擅自中斷對業主供水、供電。
至於物業有沒有提供讓業主滿意的服務，業主能不能拒交物業費的問題，安律師說到：“物業服務較為繁複，是否讓業主滿意，不能根據每位業主的不同標準來評判，如果覺得物業服務有瑕疵，建議業主保存相關證據，在物業公司收取物業費時，建議先協商，適當減免物業費用，無法達成一致意見可以到本地物業協會或者住建局的物業科進行投訴，直接拒絕交付物業費，在法律上是無法得到支持的。”
之後，記者多次試圖與濟南中弘榮盛物業管理有限公司的經理聯繫協調，但對方態度強硬，只用10個字便終結了談話，“不交物業費就是不服務！”對於之前和今後的物業費用途、承諾提供的服務等均不作迴應。
來源：天下泉城
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