九江新聞網訊(徐敏 記者 柯亭依)隨著網絡的大眾化,網購已經成為人們消費生活的一部分。然而由於網購主要依賴於圖片等視覺體驗,消費者無法在購買前看到實際產品,產品質量儼然成為網絡消費者最煩惱的問題之一。
“網店宣傳的餐桌椅是大理石和橡木材質,收貨後卻發現該套傢俱所用的木料並非橡木。”九江修水市民陳先生花了2110元,在網購平臺天貓商城買了一套餐桌椅,收貨後卻發現該組合傢俱“貨不對板”。陳先生遂多次與店家協商,要求店家按其承諾承擔三倍賠償責任,但是店家只願意賠償200元。與商家協商不成後,3月1日,陳先生一紙訴狀將天貓商城及傢俱店告上了當地法院。
修水縣人民法院依法受理此案後,及時聯繫了天貓商城及店家佛山市某傢俱公司,瞭解情況,進行調解工作,在該院法官的努力下,天貓商城及該傢俱公司意識到自己所應該承擔的法律責任,自願與原告達成私下調解。最終,該傢俱公司賠償了陳先生三倍價款6330元。
法官提醒,廣大網絡消費者要擦亮眼球,如遇到不誠信商家而上當受騙,要敢於亮劍,拿起法律武器,維護自身的合法權益。
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