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家庭醫生上門服務

讓居民足不出戶就能享受方便醫療

5月19日是

第9個“世界家庭醫生日”

你瞭解你的家庭醫生嗎？

當一名合格的健康守門人是什麼體驗？

廣東衛生在線為你送上一份暖心獨白……

在剛剛結束的廣州市海珠區第三屆星級家庭醫生、優秀簽約助理、優秀簽約團隊評選活動中，來自江南中街社區衛生服務中心的家庭醫生朱雪峰榮獲“星級家庭醫生”光榮稱號，並順利取得“朱雪峰星級家庭醫生工作室”的牌。

朱雪峰從廣州醫學院畢業後一直從事臨床工作，有著14年的臨床經驗，2011年他來到了江南中街社區衛生服務中心工作，於2015年考取了全科主治醫師，從此，在社區全科醫生的崗位上默默耕耘、兢兢業業，承擔家庭醫生簽約、預防保健、常見病多發病診療和轉診、病人康復和慢病管理、健康一體化服務，併為2000多居民群眾提供家庭簽約服務。

一名合格的家庭醫生

要走進居民的心裡

朱雪峰表示，他和大多數社區醫生一樣，剛開始做家庭醫生時，比較追求居民的簽約率，有時為了更快更多完成簽約工作各項指標，不太願意花太多的時間和簽約居民交談，即使交談也不會太深入，“因為簽約人群以老人居多，他們特別喜歡和醫生聊天，經常會向醫生傾訴身體的各種不適，無形中會拖慢籤工作進度。”

隨著簽約工作的不斷深入，他定期參加了廣州市海珠區衛生健康局舉辦的各類家庭醫生培訓和考核，通過學習和培訓，他對家庭醫生有了全新的認識，也徹底改變了觀念。

“工作的指標和數據是沒有溫度的，而家庭醫生服務工作卻是需要溫暖人心的。”朱雪峰告訴廣衛君，他開始調整和改變自己，漸漸地，他發現自己不再只是為居民“開藥”的機械醫生，而是成了他們的朋友，變成了簽約居民最信任的健康管家。

▲朱雪峰為患者看診

當好衛生管家

做好街坊鄰居的健康守門人

每天上班的路上，朱雪峰都能遇到他的簽約病人，有的在練八段錦，有的在散步，他們經常會熱情地聊上幾句。帥帥的朱醫生還擁有很多師奶級鐵桿居民粉，但細心和貼心才是居民信賴他的主要原因。

在眾多的簽約居民中有一位80多歲患有腦梗、長期臥床的阿婆，有一段時間總是出現不明原因的反覆發熱，多次在大醫院住院治療也無法改善。朱雪峰發現後決定上門去探望老人，實地瞭解其家庭護理情況。

他來到老人家中，仔細查看老人的日常飲食和居住環境，很快便發現，老人家睡覺的床頭正好靠著一個大窗戶，保姆常常直接打開窗戶通風，且沒有給老人額外的照護，因為經常被風吹，加上本身體質比較虛弱，導致了老人家反覆發熱。

經過初步檢查，朱雪峰發現老人並沒有感染指徵，建議其停用抗菌素，給予物理降溫，並交待家屬要特別注意加強通風時的保暖和做好日常家庭護理，後來老人的體溫逐漸恢復正常，反覆發熱現象也消失了。

朱雪峰表示，一個合格的家庭醫生一定要把居民的衣食住行考慮進來，走進居民的心裡，才能找到良方，贏得信賴，而信賴是有效開展醫療服務的基礎。

▲朱雪峰為患者看診

家庭醫生要學會用全科思維

主動為居民做好服務

“我們是和社區居民貼得最近的人，解決群眾健康‘最後一公里’，就要不斷豐富和拓展自己的全科思維，愛心、耐心、細心非常重要，只有這樣才能為更多的家庭提供全面、便捷、優質個性化服務。”朱雪峰表示。

他提起了一名簽約病人——70多歲的鄧伯伯，是一位高血壓患者，長期在大醫院就診，但血壓一直控制不好，收縮壓維持在160-170mmHg，因需要轉診找到了自己。

朱雪峰認真對鄧伯伯的病史、身體狀況、治療情況、生活方式、日常飲食習慣、心理狀態、健康知識、家庭狀況等進行綜合評估，發現其用藥情況符合病情，用藥依從性也高，飲食清淡，每週運動，並無不妥。那到底是哪一方面出現問題導致了血壓高居不下呢？

朱雪峰沒有放棄，繼續和鄧伯伯聊天，經過又一番深入瞭解後，終於發現鄧伯伯長期堅持著一項劇烈運動——每天打沙包2小時，這種劇烈運動顯然不適合高血壓患者，發現問題所在後，鄧伯伯在醫院的建議下開始做一些比較溫和的運動，如散步、慢跑、打太極、養生操等，一段時間後，鄧伯伯的血壓已經基本維持在120-130mmHg，現在鄧伯伯不僅和朱雪峰成為了老朋友，而且帶著全家都和朱醫生簽訂了家庭醫生協議。

▲朱雪峰與居民合影

“有事就找朱醫生”如今已成為當地居民的一句口頭禪，但其背後是一群家庭醫生的大愛精神和無怨無悔的付出，是一份為健康護航的沉甸甸的責任。

“從一名默默無聞的基層全科醫生，到現在成為家庭醫生簽約團隊的團隊長，離不開海珠區全科醫生培訓的沃土，離不開簽約團隊的共同努力，更離不開的是簽約居民群眾對我們的認可，金碑銀碑不如老百姓的口碑。”朱雪峰謙虛地告訴廣衛君。

他坦言，星級醫生的稱號是一份榮譽，同時也是他的新起點、新動力，“沒有全民健康，就沒有全面小康，我將在家庭醫生這條道路上勤學苦練，不斷提升自己，在家庭醫生這個崗位上，做一顆永不生鏽的‘螺絲釘’。”

“只要你敞開心扉，我必努力相伴！”

一起為健康守門人打call！

編輯｜尹蓁 責編｜黎曉心

通訊員｜李玉紅

廣東衛生在線全媒體團隊出品