"說到“增長黑客”，可謂是互聯網無人不知，無人不曉的名詞。不同的人對增長的理解也會有不同，今天就和大家談談我所理解的增長。同時我也會結合我目前的工作經歷，給大家分享下我目前的團隊是如何做增長的。
說到“增長黑客”，可謂是互聯網無人不知，無人不曉的名詞。不同的人對增長的理解也會有不同，今天就和大家談談我所理解的增長。同時我也會結合我目前的工作經歷，給大家分享下我目前的團隊是如何做增長的。
本文一共會分為以下3個方面來講：
- 我所看到的國內增長現狀；
- 我所理解的增長是什麼；
- 我是如何做增長的。
一、我所看到的國內增長現狀是什麼？
要問2018-2019年互聯網行業什麼最火爆？非增長黑客無疑。
一夜之間，朋友圈賣課的，各種公眾號的文章都在教大家怎麼做增長。你說他們都做過增長嗎？這個不知道。
我只能說從增長黑客在國內的火爆，可以看出一個真相：大多數公司是真的沒錢，沒流量啦。在還有流量紅利的年代，從來沒人提過增長這個詞，躺著賺錢還來不及。
自從國內人口紅利消失，智能手機增長到瓶頸後，移動互聯網也達到了瓶頸。一時之間增長成了所有公司的難題。
而據我瞭解，目前在招聘增長黑客的公司裡，不是大公司最多，而是小公司最多。難道是因為小公司比大公司更懂得增長崗位得價值？
並不是，而是因為行業不好的環境下，小公司是過得最慘的。1.沒錢錢，2.沒流量。大多數老闆都希望通過招聘一個懂得增長方法的人來破局，如果能夠0成本裂變帶來幾十萬粉絲流量那就中彩票了。
就是因為這種風氣的存在，導致國內大多人對於增長的概念理解有所偏差，以為增長是一種能夠為公司低成本短時間內帶來很多流量的方法，很多人以為的增長，就是“裂變”。”裂變“只是拉新的一種手段，而拉新而只是增長裡的一個環節而已。
二、我理解的增長是什麼？
說實在的，一千個人眼中有一千個哈姆雷特，也不能說別人所理解的增長就不對。而我所理解的“增長“，它並不是某種短期內帶來增長的具體方法。
而是一種以業務目標為導向，先定義出符合自己公司現狀的北極星指標，然後拆解出影響北極星指標的因素，通過數據分析，得出可能影響這些因素的一些具體措施，接著再根據難易程度，影響範圍等，給這些具體的措施排優先級，最後不斷循環往復的測試，從而得出一個能解決現狀問題的過程。
舉個例子，比如說你們公司的北極星指標是gmv ，那麼gmv＝日活用戶數*購買轉化率*購買客單價。
這個時候我們就可以得出影響gmv的有三個因素：日活人數、購買轉化率、購買客單價。我們只要想辦法，把其中一個因素給提高，就能提高我們的gmv。
具體有什麼辦法提高呢？這個就由大家自己根據自己的業務來腦爆了，比如說我想提高客單價，可以用滿減、滿送、滿多少抽獎等策略。
具體哪個策略有效，這就是我們上面所說的，你先列出來，然後一個個依次做實驗測試，最後看哪個能夠最大幅度提高客單價，就採用哪個就行。
三，我是如何做增長的？
想要正確的做好增長，光靠自己一個人是不行的，你需要一個增長團隊。因為增長不是一個人就能做好的事情，不同崗位之間所做的事，都能夠影響公司的增長。
那要如何搭建增長團隊呢？
增長黑客，是由國外傳入國內的，國外的增長團隊一般會有：產品經理、數據分析師、各端的程序員。但國內的互聯網環境和文化與國外不同，所以架構也有所不一樣，最大的不一樣就是國內有運營，而國外沒有。
所以如果在國內組建增長團隊的話，也可以按照國外的增長團隊模板，但需要配置一枚運營，因為國內很多策略層面的落地都是要由運營來做的。
以我自身舉例子，目前我在一家找房平臺做產品運營，也是我司增長團隊的一員，我們整個團隊有：一個產品經理，2個運營（一個負責拉新、一個負責留存促活（我），一個ios 開發，1個安卓開發，一個前端開發，一個數據分析師，一個UI 設計師，總共8人。
當我們組建好增長團隊後，第一步是要先定義好我們當下的北極星指標。
在這裡和大家說一下，北極星指標並不是一層不變的，不同的產品階段，北極星指標會不同，具體是什麼需要還是要看產品當下最禁止的指標是什麼。
我們是如何定義北極星指標的？
首先我們發現當前公司的用戶流失比較嚴重，相信大家都聽過這麼一句話，用戶留存每提升一個點，公司的利潤就能提升10個點。於是我們把提高用戶留存作為組建團隊後的第一個工作來做。
而想要做好用戶留存的前提，是要先做好新用戶的留存，只要新用戶的留存提升了，產品的整體留存自然就會提升。
於是我這邊和數據的分析師便著手分析用戶留存這件事，我們把同一天激活APP 的新用戶分為兩個組：1.次日留存用戶，2.次日流失用戶。
然後分別觀察在同一天激活APP的2組新用戶，留存的用戶為什麼留存，他們有什麼特徵，他們分別做了什麼操作。流失的用戶為什麼流失，他們又有什麼特徵，分別又做了什麼操作。
有意思的事情來了，對比之後我們發現了以下幾點結論：
- 在一週內訪問了5個房源詳情頁的新用戶比沒有達到訪問5個房源詳情頁的用戶留存率高了20%以上
- 次日流失的新用戶所在地，大多在我司服務覆蓋不到的地方。而這類用戶佔了我司每天新增用戶裡面高達45%。
找到原因後，用戶留存的工作就有了方向。首先是在新用戶所屬地這一塊讓負責拉新的運營同事在投放的區域，和關鍵詞佈局上優化一下。
而我們團隊的北極星指標也就此定下來了：那就是讓新用戶在一週內訪問5個房源。
然後我們就在各自負責的領域，提出能夠讓新用戶在一週內訪問5個房源的方法。
比如運營提出針對新註冊的用戶從次日開始，連續7天push 推送一些熱門的房源。UI 提出可以把二手房、新房、租房幾個首頁的ico 更突出，等等。
之後再根據大家所提的點子，按照開發工時、信心程度、影響範圍進行打分，最後根據分數把點子按優先級排行，一個個測試，詳情如下圖：
"說到“增長黑客”，可謂是互聯網無人不知，無人不曉的名詞。不同的人對增長的理解也會有不同，今天就和大家談談我所理解的增長。同時我也會結合我目前的工作經歷，給大家分享下我目前的團隊是如何做增長的。
本文一共會分為以下3個方面來講：
- 我所看到的國內增長現狀；
- 我所理解的增長是什麼；
- 我是如何做增長的。
一、我所看到的國內增長現狀是什麼？
要問2018-2019年互聯網行業什麼最火爆？非增長黑客無疑。
一夜之間，朋友圈賣課的，各種公眾號的文章都在教大家怎麼做增長。你說他們都做過增長嗎？這個不知道。
我只能說從增長黑客在國內的火爆，可以看出一個真相：大多數公司是真的沒錢，沒流量啦。在還有流量紅利的年代，從來沒人提過增長這個詞，躺著賺錢還來不及。
自從國內人口紅利消失，智能手機增長到瓶頸後，移動互聯網也達到了瓶頸。一時之間增長成了所有公司的難題。
而據我瞭解，目前在招聘增長黑客的公司裡，不是大公司最多，而是小公司最多。難道是因為小公司比大公司更懂得增長崗位得價值？
並不是，而是因為行業不好的環境下，小公司是過得最慘的。1.沒錢錢，2.沒流量。大多數老闆都希望通過招聘一個懂得增長方法的人來破局，如果能夠0成本裂變帶來幾十萬粉絲流量那就中彩票了。
就是因為這種風氣的存在，導致國內大多人對於增長的概念理解有所偏差，以為增長是一種能夠為公司低成本短時間內帶來很多流量的方法，很多人以為的增長，就是“裂變”。”裂變“只是拉新的一種手段，而拉新而只是增長裡的一個環節而已。
二、我理解的增長是什麼？
說實在的，一千個人眼中有一千個哈姆雷特，也不能說別人所理解的增長就不對。而我所理解的“增長“，它並不是某種短期內帶來增長的具體方法。
而是一種以業務目標為導向，先定義出符合自己公司現狀的北極星指標，然後拆解出影響北極星指標的因素，通過數據分析，得出可能影響這些因素的一些具體措施，接著再根據難易程度，影響範圍等，給這些具體的措施排優先級，最後不斷循環往復的測試，從而得出一個能解決現狀問題的過程。
舉個例子，比如說你們公司的北極星指標是gmv ，那麼gmv＝日活用戶數*購買轉化率*購買客單價。
這個時候我們就可以得出影響gmv的有三個因素：日活人數、購買轉化率、購買客單價。我們只要想辦法，把其中一個因素給提高，就能提高我們的gmv。
具體有什麼辦法提高呢？這個就由大家自己根據自己的業務來腦爆了，比如說我想提高客單價，可以用滿減、滿送、滿多少抽獎等策略。
具體哪個策略有效，這就是我們上面所說的，你先列出來，然後一個個依次做實驗測試，最後看哪個能夠最大幅度提高客單價，就採用哪個就行。
三，我是如何做增長的？
想要正確的做好增長，光靠自己一個人是不行的，你需要一個增長團隊。因為增長不是一個人就能做好的事情，不同崗位之間所做的事，都能夠影響公司的增長。
那要如何搭建增長團隊呢？
增長黑客，是由國外傳入國內的，國外的增長團隊一般會有：產品經理、數據分析師、各端的程序員。但國內的互聯網環境和文化與國外不同，所以架構也有所不一樣，最大的不一樣就是國內有運營，而國外沒有。
所以如果在國內組建增長團隊的話，也可以按照國外的增長團隊模板，但需要配置一枚運營，因為國內很多策略層面的落地都是要由運營來做的。
以我自身舉例子，目前我在一家找房平臺做產品運營，也是我司增長團隊的一員，我們整個團隊有：一個產品經理，2個運營（一個負責拉新、一個負責留存促活（我），一個ios 開發，1個安卓開發，一個前端開發，一個數據分析師，一個UI 設計師，總共8人。
當我們組建好增長團隊後，第一步是要先定義好我們當下的北極星指標。
在這裡和大家說一下，北極星指標並不是一層不變的，不同的產品階段，北極星指標會不同，具體是什麼需要還是要看產品當下最禁止的指標是什麼。
我們是如何定義北極星指標的？
首先我們發現當前公司的用戶流失比較嚴重，相信大家都聽過這麼一句話，用戶留存每提升一個點，公司的利潤就能提升10個點。於是我們把提高用戶留存作為組建團隊後的第一個工作來做。
而想要做好用戶留存的前提，是要先做好新用戶的留存，只要新用戶的留存提升了，產品的整體留存自然就會提升。
於是我這邊和數據的分析師便著手分析用戶留存這件事，我們把同一天激活APP 的新用戶分為兩個組：1.次日留存用戶，2.次日流失用戶。
然後分別觀察在同一天激活APP的2組新用戶，留存的用戶為什麼留存，他們有什麼特徵，他們分別做了什麼操作。流失的用戶為什麼流失，他們又有什麼特徵，分別又做了什麼操作。
有意思的事情來了，對比之後我們發現了以下幾點結論：
- 在一週內訪問了5個房源詳情頁的新用戶比沒有達到訪問5個房源詳情頁的用戶留存率高了20%以上
- 次日流失的新用戶所在地，大多在我司服務覆蓋不到的地方。而這類用戶佔了我司每天新增用戶裡面高達45%。
找到原因後，用戶留存的工作就有了方向。首先是在新用戶所屬地這一塊讓負責拉新的運營同事在投放的區域，和關鍵詞佈局上優化一下。
而我們團隊的北極星指標也就此定下來了：那就是讓新用戶在一週內訪問5個房源。
然後我們就在各自負責的領域，提出能夠讓新用戶在一週內訪問5個房源的方法。
比如運營提出針對新註冊的用戶從次日開始，連續7天push 推送一些熱門的房源。UI 提出可以把二手房、新房、租房幾個首頁的ico 更突出，等等。
之後再根據大家所提的點子，按照開發工時、信心程度、影響範圍進行打分，最後根據分數把點子按優先級排行，一個個測試，詳情如下圖：
也就是：產生想法——排優先級——開發實驗——分析數據——應用結果。
就這樣不斷地測試不同的點子，最後看哪個點子最有效，後面就採用哪個。
以上便是我對增長的理解，同時最後也推薦大家看一本書：曲卉老師的《硅谷增長黑客實戰筆記》，我的很多增長理念都源自這本書，在豆瓣也評分頗高，可以讓大家系統的理解增長，如何做增長。
本文由@鍾業偉 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自unsplash，基於CC0協議
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