一場說走就走的旅行、交通工具是第一站當然要去得開心，挑選到一家乘客滿意度良好的航空公司也非常重要。根據一項全球乘客滿意度最新調查結果顯示，阿聯酋航空（Emirates）成為了全球乘客滿意度最高的航空公司，香港人常搭的國泰航空（Cathay Pacific）也進入10大，位列第8 ；而捷星航空（Jetstar）因經常長時間延誤、加上乘客在線預訂機票時會被“暗地”加價，因而被評為最差航空公司。
這次「全球乘客滿意度航空公司」排名，由Watchdog Choice和其他10家消費者團體、調查了1.1萬名來自澳大利亞、比利時、巴西、丹麥、意大利、葡萄牙和西班牙的乘客後，所得出的評分。就多項內容，包括準時率、工作人員服務態度、舒適度、飛機餐、安全、以及和票價是否物有所值等作出評分。
全球乘客滿意度最高航空公司排名如下（滿分為10分）：
1.阿聯酋（Emirates）（8.29分）
2.哥倫比亞航空（Avianca）（8.17分）
3.卡塔爾航空（Qatar）（8.15分）
4.盧森堡航空（Lexar）（8.1分）
5.新加坡航空（Singapore Airlines）（8.1分）
6.藍色巴西航空（Azul Brazilian）（8.08分）
7.泰國國際航空（Thai Airways International）（8.02分）
8.國泰航空（Cathay Pacific）（7.94分）
9. 羅馬尼亞航空（TAROM）（7.79分）
10. 越南航空（Vietnam Airlines）（7.79分）
26. 新西蘭航空（Air New Zealand）（7.63分）
36. 澳大利亞航空（Qantas）（7.24分）
51.維珍澳大利亞（Virgin Australia）（7.05分）
73. 捷星航空（Jetstar）（6.01分）
捷星航空在是次調查中，僅獲1星（5星為滿分），航空公司的舒適度為4.51，網站透明度為4.81，整體滿意度為6.01分。據英國每日郵報報道超過三分之一的捷星乘客（37.2%）表示他們曾經歷航班延誤，航班平均較原定起飛時間延遲4小時。
捷星航空發言人迴應每日郵報時，質疑調查結果的準確性，指他們的主要競爭對手虎航（Tiger Airways）並不在調查中，源於受訪者對這一航空公司的回覆量少於100，樣本量不足；發言人認為，Watchdog Choice不瞭解公司所經營的安全標準，強調廉價航空公司致力於減少航班延誤，但是不會危及乘客的安危， 也明白讓客戶準時到達目的地的重要性。
總觀排名，阿聯酋航空（Emirates）排名首位，滿意度達8.29分。 Qantas是在澳大利亞航空公司裡排名最高的，全世界排名第36位，滿意度為7.24分。 而新西蘭航空 （Air New Zealand）及維珍澳大利亞航空（Vrigin Australia）則在73家航空公司中分別排名第26及第51位，前者獲7.63分，後者得分7.05。