Costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，也是世界名列前茅的零售商，1976年在美國加州聖迭戈成立，目前在全球已經擁有超過500家分店。最大的兩個特點是物美價廉和會員制度。
Costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，也是世界名列前茅的零售商，1976年在美國加州聖迭戈成立，目前在全球已經擁有超過500家分店。最大的兩個特點是物美價廉和會員制度。
先說物美價廉。
中國已經進入中產社會，中產社會的一大特點就是對商品的品質有一定的要求。這就是為什麼這幾年大家喜歡談論消費升級的原因。在此之前，我們經常看到中國大媽跑去巴黎、跑去美國、跑去日本搶購有質量的產品。但隨著大規模中產階級的形成，國內也越來越重視這塊市場。
自小米開始，製造業開始注重設計感和品質感；自王太吉煎餅開始，餐飲業開始注重品牌和標準化的質量，大規模網紅店出現；自褚橙開始，大家對農產品的產地和工匠精神推崇。一系列的變革，都在預示著，中產市場越來越成熟。
Costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，也是世界名列前茅的零售商，1976年在美國加州聖迭戈成立，目前在全球已經擁有超過500家分店。最大的兩個特點是物美價廉和會員制度。
先說物美價廉。
中國已經進入中產社會，中產社會的一大特點就是對商品的品質有一定的要求。這就是為什麼這幾年大家喜歡談論消費升級的原因。在此之前，我們經常看到中國大媽跑去巴黎、跑去美國、跑去日本搶購有質量的產品。但隨著大規模中產階級的形成，國內也越來越重視這塊市場。
自小米開始，製造業開始注重設計感和品質感；自王太吉煎餅開始，餐飲業開始注重品牌和標準化的質量，大規模網紅店出現；自褚橙開始，大家對農產品的產地和工匠精神推崇。一系列的變革，都在預示著，中產市場越來越成熟。
因此我們看到，各大平臺都在標榜著”物美價廉“，以搶奪這塊市場。最早的是唯品會，主打的是衣服和日用品，價格其實還是貴了，而且品類太少；後面冒出來的網易嚴選，是最接近這種感覺的，但是品類還是非常少，而且走的是電商路線；這幾年冒出的拼多多，也在公關稿標榜自己有Costco傾向，但是價廉是事實，物美遠遠達不到，原因在於拼多多本身沒有對產品進行有效品質控制，隨便一個人都可以開店，賣的東西只是價格低，具體是什麼鬼不得而知，被大家罵”消費降級“。
而且，國內的“物美價廉”平臺，都是以電商為主，看不見摸不著，淘寶和天貓，都存在假貨。而且電商特別不適合做生鮮，畢竟物流這種硬核的問題擺在哪裡。我們再看線下的店，家樂福、華潤和沃爾瑪，都是哪裡人氣旺哪裡鑽，運營成本非常高，只能賣普通產品，有質感的品牌產品價格則非常昂貴。阿里這兩年生出了一個牛逼哄哄的親兒子盒馬鮮生，主打的是生鮮，價格也過於昂貴。
而Costco，是真正做到這個理念的，從它的產品策略上，可以一看端倪：
1、選擇市場上最受歡迎的品牌商品（品類多，而且都是選品牌）；
2、以較大數量的包裝銷售，降低成本並相對增加價值（走量大價格低路線）；
3、持續引進新的有特色的進口商品以增加商品的變化性（品類和質量保證）；
4、隨時反應廠商降價或進口稅率的降低迴饋給會員（根據實際情況給顧客讓利）；
5、任何您在Costco賣場所購買的商品，除附有原製造廠商的保證書外，並享有Costco全額退款的保證（品質保證，售後保證）。
這五個理念，確保了”物美價廉“，而且是國內唯一對標中產階級”物美價廉“的商超或者綜合性平臺，這就是它為什麼這麼受大家歡迎的原因
再說會員制度。
基本每個零售平臺，都有會員設計。互聯網的平臺以註冊的形式成為會員，而線下的各種超市，則以充值辦卡的形式註冊會員。甚至很多連鎖小賣部，都有會員制度。但這些千篇一律的會員制度，給人感覺毫無價值，平時買東西的時候刷點積分，到了年底可以兌換一些即將過期的商品，一點意義也沒有，大多數人在實際上用不上這個會員卡。
Costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，也是世界名列前茅的零售商，1976年在美國加州聖迭戈成立，目前在全球已經擁有超過500家分店。最大的兩個特點是物美價廉和會員制度。
先說物美價廉。
中國已經進入中產社會，中產社會的一大特點就是對商品的品質有一定的要求。這就是為什麼這幾年大家喜歡談論消費升級的原因。在此之前，我們經常看到中國大媽跑去巴黎、跑去美國、跑去日本搶購有質量的產品。但隨著大規模中產階級的形成，國內也越來越重視這塊市場。
自小米開始，製造業開始注重設計感和品質感；自王太吉煎餅開始，餐飲業開始注重品牌和標準化的質量，大規模網紅店出現；自褚橙開始，大家對農產品的產地和工匠精神推崇。一系列的變革，都在預示著，中產市場越來越成熟。
因此我們看到，各大平臺都在標榜著”物美價廉“，以搶奪這塊市場。最早的是唯品會，主打的是衣服和日用品，價格其實還是貴了，而且品類太少；後面冒出來的網易嚴選，是最接近這種感覺的，但是品類還是非常少，而且走的是電商路線；這幾年冒出的拼多多，也在公關稿標榜自己有Costco傾向，但是價廉是事實，物美遠遠達不到，原因在於拼多多本身沒有對產品進行有效品質控制，隨便一個人都可以開店，賣的東西只是價格低，具體是什麼鬼不得而知，被大家罵”消費降級“。
而且，國內的“物美價廉”平臺，都是以電商為主，看不見摸不著，淘寶和天貓，都存在假貨。而且電商特別不適合做生鮮，畢竟物流這種硬核的問題擺在哪裡。我們再看線下的店，家樂福、華潤和沃爾瑪，都是哪裡人氣旺哪裡鑽，運營成本非常高，只能賣普通產品，有質感的品牌產品價格則非常昂貴。阿里這兩年生出了一個牛逼哄哄的親兒子盒馬鮮生，主打的是生鮮，價格也過於昂貴。
而Costco，是真正做到這個理念的，從它的產品策略上，可以一看端倪：
1、選擇市場上最受歡迎的品牌商品（品類多，而且都是選品牌）；
2、以較大數量的包裝銷售，降低成本並相對增加價值（走量大價格低路線）；
3、持續引進新的有特色的進口商品以增加商品的變化性（品類和質量保證）；
4、隨時反應廠商降價或進口稅率的降低迴饋給會員（根據實際情況給顧客讓利）；
5、任何您在Costco賣場所購買的商品，除附有原製造廠商的保證書外，並享有Costco全額退款的保證（品質保證，售後保證）。
這五個理念，確保了”物美價廉“，而且是國內唯一對標中產階級”物美價廉“的商超或者綜合性平臺，這就是它為什麼這麼受大家歡迎的原因
再說會員制度。
基本每個零售平臺，都有會員設計。互聯網的平臺以註冊的形式成為會員，而線下的各種超市，則以充值辦卡的形式註冊會員。甚至很多連鎖小賣部，都有會員制度。但這些千篇一律的會員制度，給人感覺毫無價值，平時買東西的時候刷點積分，到了年底可以兌換一些即將過期的商品，一點意義也沒有，大多數人在實際上用不上這個會員卡。
另外，一些商超為了促進消費，設立充值門檻，充值越多，打折越多，但是，這些都是捆綁銷售思維，很多商品其實並不是客戶想要的，而是湊著買的。因此，縱觀國內店鋪各種各樣的會員制度，都給人一種然並卵的感覺。
而Costco的會員制度，很有意思，一年交一次會員費，似乎啥權益也沒有，比如沒有積分，沒有積分兌換。而交的這筆會員費，也不能作為充值費用消費。它是交給Costco作為管理費用的，你想進入Costco買東西，前提是得成為會員。
這樣給人的感覺是，我給了你服務費，你給我提供實實在在的服務，比如幫我把全球”物美價廉“的產品拉到一個地方，井井有條擺放好，確保擺放的地方溫度適宜、環境衛生等。這種會員制度，體現了一直清晰的服務關係，讓顧客可以放心購買，而不是內心有一種被套路的感覺。
下面，來看下Costco的會員制度概況：
1、會員每年所繳交的會員費能幫助Costco減少許多營運及管理成本，使得商品的價格，整體來說都較其他競爭者為低，因而創造更多的價值回饋給會員。
2、儘可能的提供給會員更多的免費服務，例如：免費輪胎安裝 / 平衡服務，免費視力檢查 / 鏡架調整服務， 免費停車。
3、沒有最少數量的限制，意味著您可以減少庫存的成本，和更多嘗試新商品的機會；
4、隨時可買...，一星期營業七天，無隱藏的費用，所有商品價格均標示明確，越常來Costco購物，您就省得越多，而您只需每年付一次些許的會員費；
5、營業上所需的用品及銷售商品可在此一次購足，可以低廉的賣場批發價格購買個人生活所需商品；
6、您的會員卡可於全球任一家Costco賣場使用；
7、於會員卡有效期限內的任何時候，您若不滿意，您可以取消會員卡，我們將退還您全額會員費。
從這些條款可以看出，Costco的會員制度還蠻人性化的，而且角色特別清晰，將自己定位為一個”物美價廉“商品服務者的角色。
自從互聯網普及以來，中國的老百姓，每天都要應對各種各樣的套路，一線城市的用戶，內心裡已經對各種層出不窮的玩法，天生帶有一種排斥的心態。免費、大降價、雙十一、返現......一系列聽起來很吸引人的行為，背後都是滿滿的套路，不是質量有問題，就是其他忽悠錢方式。
而剛剛在中國開業的Costco，給人感覺是一個耿直的Boy,一股清流，提供的都是品牌的產品，而同類產品的價格，是實實在在的比別的地方低，這就是為什麼，一群上海大爺大媽，冒著被網友吐槽的危險，瘋狂擁入掃貨的原因。
Costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，也是世界名列前茅的零售商，1976年在美國加州聖迭戈成立，目前在全球已經擁有超過500家分店。最大的兩個特點是物美價廉和會員制度。
先說物美價廉。
中國已經進入中產社會，中產社會的一大特點就是對商品的品質有一定的要求。這就是為什麼這幾年大家喜歡談論消費升級的原因。在此之前，我們經常看到中國大媽跑去巴黎、跑去美國、跑去日本搶購有質量的產品。但隨著大規模中產階級的形成，國內也越來越重視這塊市場。
自小米開始，製造業開始注重設計感和品質感；自王太吉煎餅開始，餐飲業開始注重品牌和標準化的質量，大規模網紅店出現；自褚橙開始，大家對農產品的產地和工匠精神推崇。一系列的變革，都在預示著，中產市場越來越成熟。
因此我們看到，各大平臺都在標榜著”物美價廉“，以搶奪這塊市場。最早的是唯品會，主打的是衣服和日用品，價格其實還是貴了，而且品類太少；後面冒出來的網易嚴選，是最接近這種感覺的，但是品類還是非常少，而且走的是電商路線；這幾年冒出的拼多多，也在公關稿標榜自己有Costco傾向，但是價廉是事實，物美遠遠達不到，原因在於拼多多本身沒有對產品進行有效品質控制，隨便一個人都可以開店，賣的東西只是價格低，具體是什麼鬼不得而知，被大家罵”消費降級“。
而且，國內的“物美價廉”平臺，都是以電商為主，看不見摸不著，淘寶和天貓，都存在假貨。而且電商特別不適合做生鮮，畢竟物流這種硬核的問題擺在哪裡。我們再看線下的店，家樂福、華潤和沃爾瑪，都是哪裡人氣旺哪裡鑽，運營成本非常高，只能賣普通產品，有質感的品牌產品價格則非常昂貴。阿里這兩年生出了一個牛逼哄哄的親兒子盒馬鮮生，主打的是生鮮，價格也過於昂貴。
而Costco，是真正做到這個理念的，從它的產品策略上，可以一看端倪：
1、選擇市場上最受歡迎的品牌商品（品類多，而且都是選品牌）；
2、以較大數量的包裝銷售，降低成本並相對增加價值（走量大價格低路線）；
3、持續引進新的有特色的進口商品以增加商品的變化性（品類和質量保證）；
4、隨時反應廠商降價或進口稅率的降低迴饋給會員（根據實際情況給顧客讓利）；
5、任何您在Costco賣場所購買的商品，除附有原製造廠商的保證書外，並享有Costco全額退款的保證（品質保證，售後保證）。
這五個理念，確保了”物美價廉“，而且是國內唯一對標中產階級”物美價廉“的商超或者綜合性平臺，這就是它為什麼這麼受大家歡迎的原因
再說會員制度。
基本每個零售平臺，都有會員設計。互聯網的平臺以註冊的形式成為會員，而線下的各種超市，則以充值辦卡的形式註冊會員。甚至很多連鎖小賣部，都有會員制度。但這些千篇一律的會員制度，給人感覺毫無價值，平時買東西的時候刷點積分，到了年底可以兌換一些即將過期的商品，一點意義也沒有，大多數人在實際上用不上這個會員卡。
另外，一些商超為了促進消費，設立充值門檻，充值越多，打折越多，但是，這些都是捆綁銷售思維，很多商品其實並不是客戶想要的，而是湊著買的。因此，縱觀國內店鋪各種各樣的會員制度，都給人一種然並卵的感覺。
而Costco的會員制度，很有意思，一年交一次會員費，似乎啥權益也沒有，比如沒有積分，沒有積分兌換。而交的這筆會員費，也不能作為充值費用消費。它是交給Costco作為管理費用的，你想進入Costco買東西，前提是得成為會員。
這樣給人的感覺是，我給了你服務費，你給我提供實實在在的服務，比如幫我把全球”物美價廉“的產品拉到一個地方，井井有條擺放好，確保擺放的地方溫度適宜、環境衛生等。這種會員制度，體現了一直清晰的服務關係，讓顧客可以放心購買，而不是內心有一種被套路的感覺。
下面，來看下Costco的會員制度概況：
1、會員每年所繳交的會員費能幫助Costco減少許多營運及管理成本，使得商品的價格，整體來說都較其他競爭者為低，因而創造更多的價值回饋給會員。
2、儘可能的提供給會員更多的免費服務，例如：免費輪胎安裝 / 平衡服務，免費視力檢查 / 鏡架調整服務， 免費停車。
3、沒有最少數量的限制，意味著您可以減少庫存的成本，和更多嘗試新商品的機會；
4、隨時可買...，一星期營業七天，無隱藏的費用，所有商品價格均標示明確，越常來Costco購物，您就省得越多，而您只需每年付一次些許的會員費；
5、營業上所需的用品及銷售商品可在此一次購足，可以低廉的賣場批發價格購買個人生活所需商品；
6、您的會員卡可於全球任一家Costco賣場使用；
7、於會員卡有效期限內的任何時候，您若不滿意，您可以取消會員卡，我們將退還您全額會員費。
從這些條款可以看出，Costco的會員制度還蠻人性化的，而且角色特別清晰，將自己定位為一個”物美價廉“商品服務者的角色。
自從互聯網普及以來，中國的老百姓，每天都要應對各種各樣的套路，一線城市的用戶，內心裡已經對各種層出不窮的玩法，天生帶有一種排斥的心態。免費、大降價、雙十一、返現......一系列聽起來很吸引人的行為，背後都是滿滿的套路，不是質量有問題，就是其他忽悠錢方式。
而剛剛在中國開業的Costco，給人感覺是一個耿直的Boy,一股清流，提供的都是品牌的產品，而同類產品的價格，是實實在在的比別的地方低，這就是為什麼，一群上海大爺大媽，冒著被網友吐槽的危險，瘋狂擁入掃貨的原因。
資料顯示，截至2018年，Costco的全球會員卡持有人數超過9000萬，直接帶來會員費收入28.5億美元。美國地區的會員續約率為90％，全球範圍內會員續費率也有87%，可見其受歡迎的程度。
什麼時候，我們的零售平臺，線上的，線下的，也能這麼耿直，給客戶帶來實實在在的“物美價廉”，而不是每天挖空心思，怎麼套路客戶?