諸暨法院“在線法院調解”平臺。
打官司免不了來回奔波跑法院。現在，這個大麻煩解決了，只要在手機上下載並登錄一個APP，不論在全國哪個地方，都可以通過它向諸暨市人民法院申請調解糾紛。
近日，諸暨法院推出“在線法院調解”平臺，該平臺打破了傳統的糾紛調解模式，只要一部手機或一臺電腦，調解員可以隨時隨地進行網上糾紛調解、網上形成調解協議、網上申請司法確認、網上電子送達等一攬子的調解程序，讓當事人足不出戶就能解決糾紛，大大提高了糾紛解決的工作效率，實現司法更便民。
四方視頻，一小時斷完官司
“我是諸暨市人民法院特邀調解員顧仕國，在這裡對申請人陳某和被申請人盧某糾紛案進行視頻調解……”今年3月1日，在諸暨市總商會人民調解調委會，調解員顧仕國正坐在辦公室的電腦前，和兩名當事人進行視頻連線，進行網上調解。
陳某在城東經營著一家鋼材店，盧某是他店裡的老買主。去年年初，盧某在陳某的店裡買了一批鋼筋，貨價是10270元。當時他身上帶的現金不夠，就提出過幾天來付錢，並寫給陳某一張欠條。但是，陳某等了很久，都沒有等到盧某兌現承諾。陳某隻好一紙訴狀，把盧某告到法院。
“他的起訴是事實，但我當時真的是資金週轉困難，現在同意還錢，但違約金是否能……”前後僅一個小時，通過在線法院調解平臺上的視頻功能，法官和調解員共同為他們的爭議進行辨法析理。最終雙方握手言和，盧某當場通過網上轉賬的方式，支付1萬元給了陳某，陳某也不再追究盧某的違約責任。
負責訴調對接的陳法官告訴記者，即便是這麼簡單的一個小案子，如果線下走程序的話，要經過當事人起訴、法院立案、移送調解組織、調解員調解、達成協議、司法確認等好幾個步驟。雙方當事人為此要在法院和調解組織之間跑好幾趟。而現在，當事人只要動動手指，露個臉就可以了，甚至連裁判文書都可以在線上生成，線上送達的。
手把手指導當事人操作APP
“這起糾紛是諸暨市人民法院進行的首例在線調解。”陳法官告訴記者，今年年初，法院正式開始推廣“在線法院調解平臺”的使用，她看了陳某的起訴狀，發現這個案子並不複雜，就與陳某溝通能不能訴前調解，陳某欣然同意了。為了更快捷地調解，陳某接受了她提出的在線上調解的建議。法官通過“在線法院調解平臺” 很快將案件指派給了調解員顧仕國辦理。
為妥善解決紛爭，顧調解員和另一名調解員宣華一起指導雙方當事人在手機上安裝“在線法院”當事人版APP，並手把手教會他們如何登錄操作。
陳法官點開“在線法院”當事人手機客戶端，記者看到當事人只需按要求實名註冊，然後選擇糾紛類型，再按提示輸入申請理由以及上傳證據即可完成申請。法官打開“在線法院”管理系統將案件指派到某個調解員辦理，該平臺就會自動通知對應的調解員，同時也會通知到雙方當事人“案件已經進入調解程序”。調解員通過輸入自己的手機號碼和預先設置的密碼登錄調解員客戶端，通過點擊受理，視頻呼叫雙方當事人即可以開展面對面的調解。遇到爭議較大的糾紛，調解員還可以向法官發出視頻求助。該平臺能實現四方視頻在線調解。在線調解不收取任何費用。
建立調解組織和調解員檔案庫
自2016年12月起，諸暨法院就開始計劃將“在線法院調解平臺”運用到訴調對接當中。首先對全市各大調解組織和調解員的信息進行了採集。陳法官介紹，考慮到各大調解組織的調解員普遍存在年齡偏大，對信息技術接受程度較慢的情況，諸暨法院首批採集工作主要是針對年輕的調解員進行的。截至今年5月份，已成功完成了十大專業人民調解組織與50名調解員的信息採集和輸入工作，建成了比較規範的調解組織和調解員檔案庫。
“如今，‘在線法院調解平臺’已經成為諸暨法院與人民調解組織開展線上對接的一個連接平臺，同時也成為了人民調解組織化解糾紛的一個重要平臺，也是當事人提起糾紛處理的一個重要途徑。這種調解模式讓群眾最多跑一次、甚至不用跑的美好願望成為現實。”陳法官告訴記者，截至目前，諸暨法院通過“在線法院調解平臺”向調解組織委派了39起案件，調解成功27起，司法確認9起。這種快速、便捷的調解模式，受到當事人、調解員的一致好評。
有需要的市民可以下一個“在線法院”試試哦。