隨著我國社會經濟的不斷髮展，中國電商零售市場也在持續增長。近日，知名互聯網行業報告權威機構易觀發佈了《中國網上零售B2C市場季度監測報告2017年第3季度》。報告顯示，2017年3第季度中國網上零售B2C市場交易規模為9854.4億元人民幣，同比增長39.1%。值得關注的是，老牌零售企業國美在其中一直佔據一席之地，市場表現良好。
在整體市場規模迅速增長的同時，廣大消費者對商品品質和購物體驗的要求也有著“質”的提升，傳統電商的“低價優惠”模式已經風光不再，購物時的體驗是否讓人滿意、物流是否快速精準、售後服務是否貼心到位，這些電商平臺綜合實力的表現都成為影響用戶最終選擇的重要因素。在這樣的背景下，剛剛“三十而立之年”的國美互聯網率先轉型，面對市場的新挑戰和消費者的新需求，依託自身優勢，正穩步推進品牌和模式升級，不僅圍繞“家生活”市場進行商品品類擴張，還通過雙線融合優勢、共享零售等營銷模式的創新，由主營電器逐步向圍繞國民美好生活全場景的消費品全渠道零售平臺邁進。
在國美看來，無論“新零售時代”的市場如何變化，零售行業的轉型創新都脫離不了以用戶為核心的本質，即為消費者提供優質的商品和服務。因此在營銷模式創新方面，國美近年動作頗多，不斷從打法和營銷能力上突圍。日前國美CFO兼國美互聯網CEO方巍在接受媒體記者專訪時表示，目前國美互聯網已經逐步實現從會員到庫存商品，再到可視化的物流等各個環節進行線上線下的全打通，由過去的傳統電商模式轉型為“社交+商務+利益共享”的共享零售模式。而對於商品流、會員流、物流、促銷流等線上線下全部打通的效果，經過了年內多次節日大促活動的實際測試，也將會全面發力，從而讓廣大消費者輕鬆享受到同價、同質、同服務、同款，家裝家居後服務一體化的“四通一化”購物體驗。
除此之外，國美共享零售模式將以用戶為中心，開放產品、平臺、服務，與所有用戶共享大數據、供應鏈、平臺流量、金融、物流和服務，並最終共享利益。通過全新的共享零售模式，國美用戶可低成本、零經驗一鍵開店，將國美APP上的產品放入貨架，並通過社交工具分享給朋友，產生銷售後便可獲得返利。也就是說，在國美廣大用戶可既做買家也做賣家，在瘋狂“買買買”的同時還能實現“邊玩邊賺錢”。國美通過這種在零售行業極具創新的“利益共享”模式，不僅有效增加了用戶黏性，還可以利用消費者主動分享的方式擴大平臺與產品推廣，形成圈層效應，最終實現平臺和用戶的雙贏。
另一方面，針對國內消費者更加註重生活品質以及市場消費升級的情況，原來國內消費者所熟悉的“國美電器”也轉型為“國美零售”，與其他電商平臺大而全品類定位不同的是，今年國美今年開始發力垂直細分領域，新版圖全面聚焦“家生活”。據透露，目前整個“家生活”市場規模已達到10萬億，面對這個零售“新藍海”市場，國美結合自身深耕國內家電市場30年的先發優勢，沿著家的概念進行擴品和場景化打造，在門店引入了家裝設計、家庭地暖系統、全屋淨水系統、新風系統、整體廚房等家庭生活一體化解決方案，正在實現從家電零售賣場向“家電+家裝+家居+家服務”的家生活解決方案的提供商和服務商的轉變。於此同時，國美還十分重視“零售+娛樂+休閒”體驗式賣場的打造，在門店中開設VR影院、動漫館、網咖、電競館，烘焙教室等場景，有效增加了同用戶的互動性，進一步提升購物體驗，為低頻賣場帶來高頻流量，進一步將進店人流轉化為銷售收益。
即將到來的“雙11”購物節可以說是檢驗電商平臺變革成果和進一步指明發展方向的一次“大考”，國美將繼續秉持以用戶為核心的本質，在‘6+1’新零售戰略指引下，不斷努力為所有消費者帶來更優質的購物體驗。