一年260元的會員費還嫌不夠，山姆會員店推出了更高端的會員服務

之前在免費思維的影響下，中國人對付費會員制的接受程度並不高。但是隨著消費升級，消費理念的改變，人們真真切切地感受到了付費會員制帶來的實惠。例如阿里的88會員、京東的PLUS會員，越來越受到消費者的追捧。

沃爾瑪山姆會員店算得上是國內較早開啟付費式會員制的零售品牌了，消費者每年花費260元的會員費就可以享受到山姆會員店的優惠的產品，不過一年260元的會員費，真的不算便宜。而在近期，山姆會員商店還發布了“卓越會員卡”，把會員進行了分級.

據悉山姆會員商店推出的“卓越會員卡”，是在現有個人會員的基礎上，增加了積分返券、高端醫療、生活服務、網購免郵等服務項目。

這種分級的會員制體現的是零售行業思維的轉變。現如今，無論是線上還是線下的零售商都在推行會員制，就比如水果店的推出預存一定的金額，可以享受店內商品的會員價。服裝店辦理了會員卡，之後買衣服就可以打折等等，但是這種會員制還是停留在商品的優惠上。

而山姆推出的“卓越會員卡”，會為消費者提供一系列的附加服務，不止侷限於商品的折扣上。這種會員的分級，一方面能夠抓住忠誠度最高的那部分用戶。之前山姆推出付費會籍制度，是一個篩選高忠誠度會員的過程。而這次推出更高端的付費會籍制度，山姆會員店是想抓住200萬中國會員中最高端那一群消費群體。

為什麼想要抓住最高端的用戶群體呢？因為據相關數據表明，零售行業內高端用戶的消費能力貢獻了超過80%的銷售額。再加上，現在流量越來越難獲取，零售商們不得不想盡辦法留住原有的客戶。在這種情況下，山姆推出“卓越會員卡”來留住忠誠度高的用戶。

另一方面，消費升級大趨勢下，消費者對個性化和品質化消費的追求越來越明顯，而之前的會員制度對所有的會員都是提供同樣的服務。而現在推出的“卓越會員卡”把會員制度進行分級，可以有針對性的提供給不同的會員不同的服務。在個性化和品質化的商品和服務下，必將有更多的消費者選擇山姆會員店。

雖然，山姆會員店推出的“卓越會員卡”分級會員制度對消費者和門店帶來很大的益處，但是實行起來卻並不容易。例如“卓越會員卡”提供的高端醫療服務，門店無法直接提供這樣的服務，需要和相關的行業合作。山姆會員店想要為會員提供更多附加的服務，就需要多方打通更多的行業，這是一個費事費力的過程。

但是反觀一些電商平臺，他們的分級會員制度就做的很好，例如阿里的88會員，他們的會員制除了商品的優惠，更有電影優惠券、優酷的會員、蝦米音樂的會員等，這種附加的服務讓消費者享受了更多的會員權益，廣受消費者好評。

之所以電商平臺做的比較出色，是因為他們旗下有完整的生態，涉及各個行業，這點是線下零售商們所無法達到的。所以這種分級的會員在電商平臺更加吃香，線下推行起來卻有眾多困難。

目前來看，分級制會員或許會成為下一個零售行業發展的方向，但是線下零售行業怎麼做、怎麼做好，還是一個長期探索的過程。