異味兩年不散,維修81天未果,女車主情緒激動站奔馳車頂維權

奔馳 哈爾濱市 西安 黑龍江省 跳槽那些事兒 上海熱線要聞 2019-05-01

自西安奔馳女車主坐車頂維權事件平息後,全國各地開始此起彼伏地湧現類似的維權舉動,近日,一名女子為了維權,竟然站到了4S店門口一輛車的車頂。這名女車主情緒激動,站在車頂大喊:"我來了一百多次了,我雖然沒有什麼學歷,我就想討個公道"。4S店工作人員表示,根據記錄,這輛車只有過一次保養記錄,並沒有維修記錄。

異味兩年不散,維修81天未果,女車主情緒激動站奔馳車頂維權

黑龍江中升之星奔馳4S店

視頻畫面中,女車主站在車頂大聲跟人理論,她說自己這輛車從購買那天起就發現了問題,一直在找奔馳維權,來了有一百多次了,可是店裡的人就是一直不給她解決。她說自己沒什麼學歷,不是研究生,也不想模仿誰,但就是想討個公道。女車主表示,自己的丈夫於2017年9月在黑龍江中升之星奔馳4S店貸款購買了一輛車,花費了133萬元,作為她的結婚紀念日禮物。卻沒想到,剛買回來不到20天,就發現車內的異味能薰到人頭疼噁心,眼睛和嗓子都不舒服。銷售人員卻說這是新車的通病,讓他們自行解決。

異味兩年不散,維修81天未果,女車主情緒激動站奔馳車頂維權

女車主站車頂維權

如果說異味可能只是新車的問題,女車主稱,接下來發生的事就更讓人覺得害怕了。這輛新車買回來後不久,竟不斷出現無法行駛的故障,比如說只是在馬路中間等個紅綠燈,車就無法繼續行駛了,儀表盤上還有一堆故障碼,熄火後還得等一會,再次啟動才有效。車主多次往返哈爾濱,想跟4S店溝通解決,但是店方要求他們把車留在店裡檢測,可是直到81天后,他們依然不知道問題出在哪裡,帶回家後發現,不僅沒有被修好,還出現了發動機異響的情況。後來4S店方面表示,檢測結果顯示車輛是正常的,但是當被問及檢測報告,對方卻表示無法出示。

不僅如此,本打算全款購車的他們被銷售人員告知,只有貸款買才有現車。在接受了貸款後,4S店又逐漸收取了加裝費、奔馳金融居間服務費、雙保無憂增值費等7萬元左右費用,且無一提供了發票。車主跟4S店糾纏了一年多,不斷在居住地與哈爾濱之間往返,直到她提出想退車或者換車,4S店依然推諉搪塞。

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有記者看到一張該4S店施工單,上面寫著,"檢查車輛停放後,車內有嚴重異味"。該店工作人員表示,經過查證,這輛車在店內只有2018年末有一次保養記錄,除此之外就只有買車時給她提供的服務,沒有維修記錄或其他的。4月22日,車主再次來到店裡,店內的工作人員依然表示,關於車輛突然出現的無法行駛問題,還有車內的異味,經過檢測都沒有發現問題,而發票則是顧客沒有主動要,現在想要也要通過領導批准,並表示,貸款是"消費者自願接受的"。車主出具了"車內嚴重異味"的施工單,對方拒絕解釋並說,會先做一個記錄,再向領導請示。

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