'奔馳4S店又惹事！30多萬買來的新車，竟是“事故車”……'

來源：央視財經

購買新車時，很多人不僅看品牌，更看中其背後的服務。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費者的青睞。

然而，南京塗女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。

南京：女子購車4S店承諾無質損

不料竟是“事故車”

去年9月份，塗女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由於這款車型非常搶手，4S店並沒有現車。

就在塗女士認為自己將與這款心儀的愛車無緣之時，幾天後突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

來源：央視財經

購買新車時，很多人不僅看品牌，更看中其背後的服務。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費者的青睞。

然而，南京塗女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。

南京：女子購車4S店承諾無質損

不料竟是“事故車”

去年9月份，塗女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由於這款車型非常搶手，4S店並沒有現車。

就在塗女士認為自己將與這款心儀的愛車無緣之時，幾天後突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

車主 塗女士：我就來看一下，到了之後，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個車是沒有維修記錄，是沒有任何質量損害的。

雖然該車的行駛里程數已經超過了2500公里，但聽了銷售人員車輛無質損的保證之後，塗女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。

來源：央視財經

購買新車時，很多人不僅看品牌，更看中其背後的服務。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費者的青睞。

然而，南京塗女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。

南京：女子購車4S店承諾無質損

不料竟是“事故車”

去年9月份，塗女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由於這款車型非常搶手，4S店並沒有現車。

就在塗女士認為自己將與這款心儀的愛車無緣之時，幾天後突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

車主 塗女士：我就來看一下，到了之後，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個車是沒有維修記錄，是沒有任何質量損害的。

雖然該車的行駛里程數已經超過了2500公里，但聽了銷售人員車輛無質損的保證之後，塗女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。

車主 塗女士：買的時候說好了31萬塊錢，裸車價。之後有一個男孩來問了一下，這個車多少錢什麼的。我都已經要籤合同了，銷售人員卻過來說不能賣了，要32萬，坐地漲價。因為這個車比較難買，我就同意了。

喜提愛車的塗女士心情美滋滋的，但新車駕駛不久之後，就陸續出現了問題。

來源：央視財經

購買新車時，很多人不僅看品牌，更看中其背後的服務。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費者的青睞。

然而，南京塗女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。

南京：女子購車4S店承諾無質損

不料竟是“事故車”

去年9月份，塗女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由於這款車型非常搶手，4S店並沒有現車。

就在塗女士認為自己將與這款心儀的愛車無緣之時，幾天後突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

車主 塗女士：我就來看一下，到了之後，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個車是沒有維修記錄，是沒有任何質量損害的。

雖然該車的行駛里程數已經超過了2500公里，但聽了銷售人員車輛無質損的保證之後，塗女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。

車主 塗女士：買的時候說好了31萬塊錢，裸車價。之後有一個男孩來問了一下，這個車多少錢什麼的。我都已經要籤合同了，銷售人員卻過來說不能賣了，要32萬，坐地漲價。因為這個車比較難買，我就同意了。

喜提愛車的塗女士心情美滋滋的，但新車駕駛不久之後，就陸續出現了問題。

車主 塗女士：冬天的時候開，有很明顯的機油味。車框架那塊會咯吱咯吱響。尤其過一些顛簸路面，很明顯，車框架發出要散架的那種響聲，有很多很多問題，包括剎車。

剛買不久的新車，為什麼會出現這麼多毛病呢？這讓塗女士感到十分不解。

來源：央視財經

購買新車時，很多人不僅看品牌，更看中其背後的服務。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費者的青睞。

然而，南京塗女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。

南京：女子購車4S店承諾無質損

不料竟是“事故車”

去年9月份，塗女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由於這款車型非常搶手，4S店並沒有現車。

就在塗女士認為自己將與這款心儀的愛車無緣之時，幾天後突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

車主 塗女士：我就來看一下，到了之後，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個車是沒有維修記錄，是沒有任何質量損害的。

雖然該車的行駛里程數已經超過了2500公里，但聽了銷售人員車輛無質損的保證之後，塗女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。

車主 塗女士：買的時候說好了31萬塊錢，裸車價。之後有一個男孩來問了一下，這個車多少錢什麼的。我都已經要籤合同了，銷售人員卻過來說不能賣了，要32萬，坐地漲價。因為這個車比較難買，我就同意了。

喜提愛車的塗女士心情美滋滋的，但新車駕駛不久之後，就陸續出現了問題。

車主 塗女士：冬天的時候開，有很明顯的機油味。車框架那塊會咯吱咯吱響。尤其過一些顛簸路面，很明顯，車框架發出要散架的那種響聲，有很多很多問題，包括剎車。

剛買不久的新車，為什麼會出現這麼多毛病呢？這讓塗女士感到十分不解。

今年7月底，她來到4S店給愛車做保養的時候，將心中的疑惑向4S店的工作人員提了出來。

車主 塗女士：4S店工作人員說你肯定是自己使用不當，或者你修過，才會導致這麼多問題。我說不可能，從提車到現在，我都沒有修過。他說我來給你查一下，就輸入我的車架號，出現一大片的維修記錄。

來源：央視財經

購買新車時，很多人不僅看品牌，更看中其背後的服務。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費者的青睞。

然而，南京塗女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。

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不料竟是“事故車”

去年9月份，塗女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由於這款車型非常搶手，4S店並沒有現車。

就在塗女士認為自己將與這款心儀的愛車無緣之時，幾天後突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

車主 塗女士：我就來看一下，到了之後，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個車是沒有維修記錄，是沒有任何質量損害的。

雖然該車的行駛里程數已經超過了2500公里，但聽了銷售人員車輛無質損的保證之後，塗女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。

車主 塗女士：買的時候說好了31萬塊錢，裸車價。之後有一個男孩來問了一下，這個車多少錢什麼的。我都已經要籤合同了，銷售人員卻過來說不能賣了，要32萬，坐地漲價。因為這個車比較難買，我就同意了。

喜提愛車的塗女士心情美滋滋的，但新車駕駛不久之後，就陸續出現了問題。

車主 塗女士：冬天的時候開，有很明顯的機油味。車框架那塊會咯吱咯吱響。尤其過一些顛簸路面，很明顯，車框架發出要散架的那種響聲，有很多很多問題，包括剎車。

剛買不久的新車，為什麼會出現這麼多毛病呢？這讓塗女士感到十分不解。

今年7月底，她來到4S店給愛車做保養的時候，將心中的疑惑向4S店的工作人員提了出來。

車主 塗女士：4S店工作人員說你肯定是自己使用不當，或者你修過，才會導致這麼多問題。我說不可能，從提車到現在，我都沒有修過。他說我來給你查一下，就輸入我的車架號，出現一大片的維修記錄。

調出的維修記錄顯示，該車輛早在2017年11月份，就有過維修保險理賠記錄。到了2018年7月份，又進行過前保險槓和前機蓋的維修。在塗女士的購車合同中，白紙黑字地標明“車輛無質損”。

來源：央視財經

購買新車時，很多人不僅看品牌，更看中其背後的服務。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費者的青睞。

然而，南京塗女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。

南京：女子購車4S店承諾無質損

不料竟是“事故車”

去年9月份，塗女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由於這款車型非常搶手，4S店並沒有現車。

就在塗女士認為自己將與這款心儀的愛車無緣之時，幾天後突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

車主 塗女士：我就來看一下，到了之後，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個車是沒有維修記錄，是沒有任何質量損害的。

雖然該車的行駛里程數已經超過了2500公里，但聽了銷售人員車輛無質損的保證之後，塗女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。

車主 塗女士：買的時候說好了31萬塊錢，裸車價。之後有一個男孩來問了一下，這個車多少錢什麼的。我都已經要籤合同了，銷售人員卻過來說不能賣了，要32萬，坐地漲價。因為這個車比較難買，我就同意了。

喜提愛車的塗女士心情美滋滋的，但新車駕駛不久之後，就陸續出現了問題。

車主 塗女士：冬天的時候開，有很明顯的機油味。車框架那塊會咯吱咯吱響。尤其過一些顛簸路面，很明顯，車框架發出要散架的那種響聲，有很多很多問題，包括剎車。

剛買不久的新車，為什麼會出現這麼多毛病呢？這讓塗女士感到十分不解。

今年7月底，她來到4S店給愛車做保養的時候，將心中的疑惑向4S店的工作人員提了出來。

車主 塗女士：4S店工作人員說你肯定是自己使用不當，或者你修過，才會導致這麼多問題。我說不可能，從提車到現在，我都沒有修過。他說我來給你查一下，就輸入我的車架號，出現一大片的維修記錄。

調出的維修記錄顯示，該車輛早在2017年11月份，就有過維修保險理賠記錄。到了2018年7月份，又進行過前保險槓和前機蓋的維修。在塗女士的購車合同中，白紙黑字地標明“車輛無質損”。

為什麼這輛車在銷售之前會有多次維修記錄呢？記者致電保險公司瞭解情況。

保險公司工作人員：2017年11月13日到2017年11月19日，是一個短期的商業險。在這個時間段內，有一次出險記錄，2017年11月19日報案的，顯示更換了一個後保險槓的導流板，價格是1553元。後保險槓的拆裝包含附件，以及後保險槓的噴漆，人工費一共是3647元。

4S店稱對車輛維修情況不知情

車輛被維修過兩次，這樣的結果讓塗女士十分氣憤。更讓塗女士無法接受的是，明明是維修過的車輛，4S店的銷售人員卻說車輛絕對“無質損”。4S店是否刻意向塗女士隱瞞了車輛的實際情況呢？

記者陪同塗女士一塊兒來到位於浦珠北路的南京中升星徽奔馳橋北店。該店的負責人表示，塗女士的這輛車是4S店從廠家那裡，競拍來的庫存時間較長的車輛。應該是廠家在駕駛的過程中弄壞並維修的，他們對於車輛有過維修記錄的事情完全不知情。

來源：央視財經

購買新車時，很多人不僅看品牌，更看中其背後的服務。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費者的青睞。

然而，南京塗女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。

南京：女子購車4S店承諾無質損

不料竟是“事故車”

去年9月份，塗女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由於這款車型非常搶手，4S店並沒有現車。

就在塗女士認為自己將與這款心儀的愛車無緣之時，幾天後突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

車主 塗女士：我就來看一下，到了之後，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個車是沒有維修記錄，是沒有任何質量損害的。

雖然該車的行駛里程數已經超過了2500公里，但聽了銷售人員車輛無質損的保證之後，塗女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。

車主 塗女士：買的時候說好了31萬塊錢，裸車價。之後有一個男孩來問了一下，這個車多少錢什麼的。我都已經要籤合同了，銷售人員卻過來說不能賣了，要32萬，坐地漲價。因為這個車比較難買，我就同意了。

喜提愛車的塗女士心情美滋滋的，但新車駕駛不久之後，就陸續出現了問題。

車主 塗女士：冬天的時候開，有很明顯的機油味。車框架那塊會咯吱咯吱響。尤其過一些顛簸路面，很明顯，車框架發出要散架的那種響聲，有很多很多問題，包括剎車。

剛買不久的新車，為什麼會出現這麼多毛病呢？這讓塗女士感到十分不解。

今年7月底，她來到4S店給愛車做保養的時候，將心中的疑惑向4S店的工作人員提了出來。

車主 塗女士：4S店工作人員說你肯定是自己使用不當，或者你修過，才會導致這麼多問題。我說不可能，從提車到現在，我都沒有修過。他說我來給你查一下，就輸入我的車架號，出現一大片的維修記錄。

調出的維修記錄顯示，該車輛早在2017年11月份，就有過維修保險理賠記錄。到了2018年7月份，又進行過前保險槓和前機蓋的維修。在塗女士的購車合同中，白紙黑字地標明“車輛無質損”。

為什麼這輛車在銷售之前會有多次維修記錄呢？記者致電保險公司瞭解情況。

保險公司工作人員：2017年11月13日到2017年11月19日，是一個短期的商業險。在這個時間段內，有一次出險記錄，2017年11月19日報案的，顯示更換了一個後保險槓的導流板，價格是1553元。後保險槓的拆裝包含附件，以及後保險槓的噴漆，人工費一共是3647元。

4S店稱對車輛維修情況不知情

車輛被維修過兩次，這樣的結果讓塗女士十分氣憤。更讓塗女士無法接受的是，明明是維修過的車輛，4S店的銷售人員卻說車輛絕對“無質損”。4S店是否刻意向塗女士隱瞞了車輛的實際情況呢？

記者陪同塗女士一塊兒來到位於浦珠北路的南京中升星徽奔馳橋北店。該店的負責人表示，塗女士的這輛車是4S店從廠家那裡，競拍來的庫存時間較長的車輛。應該是廠家在駕駛的過程中弄壞並維修的，他們對於車輛有過維修記錄的事情完全不知情。

4S店負責人：這車廠家是肯定跑過了，因為不跑的話，不可能有2000多公里里程。在跑的過程當中，保險槓或者是什麼地方，有劃痕或者是蹭了，然後廠家修的。這車來的時候，我們是真心不知道這車有過這樣的維修記錄。

來源：央視財經

購買新車時，很多人不僅看品牌，更看中其背後的服務。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費者的青睞。

然而，南京塗女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。

南京：女子購車4S店承諾無質損

不料竟是“事故車”

去年9月份，塗女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由於這款車型非常搶手，4S店並沒有現車。

就在塗女士認為自己將與這款心儀的愛車無緣之時，幾天後突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

車主 塗女士：我就來看一下，到了之後，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個車是沒有維修記錄，是沒有任何質量損害的。

雖然該車的行駛里程數已經超過了2500公里，但聽了銷售人員車輛無質損的保證之後，塗女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。

車主 塗女士：買的時候說好了31萬塊錢，裸車價。之後有一個男孩來問了一下，這個車多少錢什麼的。我都已經要籤合同了，銷售人員卻過來說不能賣了，要32萬，坐地漲價。因為這個車比較難買，我就同意了。

喜提愛車的塗女士心情美滋滋的，但新車駕駛不久之後，就陸續出現了問題。

車主 塗女士：冬天的時候開，有很明顯的機油味。車框架那塊會咯吱咯吱響。尤其過一些顛簸路面，很明顯，車框架發出要散架的那種響聲，有很多很多問題，包括剎車。

剛買不久的新車，為什麼會出現這麼多毛病呢？這讓塗女士感到十分不解。

今年7月底，她來到4S店給愛車做保養的時候，將心中的疑惑向4S店的工作人員提了出來。

車主 塗女士：4S店工作人員說你肯定是自己使用不當，或者你修過，才會導致這麼多問題。我說不可能，從提車到現在，我都沒有修過。他說我來給你查一下，就輸入我的車架號，出現一大片的維修記錄。

調出的維修記錄顯示，該車輛早在2017年11月份，就有過維修保險理賠記錄。到了2018年7月份，又進行過前保險槓和前機蓋的維修。在塗女士的購車合同中，白紙黑字地標明“車輛無質損”。

為什麼這輛車在銷售之前會有多次維修記錄呢？記者致電保險公司瞭解情況。

保險公司工作人員：2017年11月13日到2017年11月19日，是一個短期的商業險。在這個時間段內，有一次出險記錄，2017年11月19日報案的，顯示更換了一個後保險槓的導流板，價格是1553元。後保險槓的拆裝包含附件，以及後保險槓的噴漆，人工費一共是3647元。

4S店稱對車輛維修情況不知情

車輛被維修過兩次，這樣的結果讓塗女士十分氣憤。更讓塗女士無法接受的是，明明是維修過的車輛，4S店的銷售人員卻說車輛絕對“無質損”。4S店是否刻意向塗女士隱瞞了車輛的實際情況呢？

記者陪同塗女士一塊兒來到位於浦珠北路的南京中升星徽奔馳橋北店。該店的負責人表示，塗女士的這輛車是4S店從廠家那裡，競拍來的庫存時間較長的車輛。應該是廠家在駕駛的過程中弄壞並維修的，他們對於車輛有過維修記錄的事情完全不知情。

4S店負責人：這車廠家是肯定跑過了，因為不跑的話，不可能有2000多公里里程。在跑的過程當中，保險槓或者是什麼地方，有劃痕或者是蹭了，然後廠家修的。這車來的時候，我們是真心不知道這車有過這樣的維修記錄。

協調過程中，該負責人一直強調發生此次事件的根本原因，是因為這輛車從廠家拍賣回來後，他們沒有查明這輛車的相關歷史記錄所造成的。

4S店從廠家競拍使用過的車輛，有沒有義務查明相關情況呢？記者就此諮詢了相關人士。

汽車經銷商：正常在運輸中，產生一點瑕疵的車子，或者是做過一些活動的車子，會影響到新車銷售。但是，這些車沒上過牌照，我們會進行廠拍，還有廠家的二手車，也會進行廠拍。

來源：央視財經

購買新車時，很多人不僅看品牌，更看中其背後的服務。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費者的青睞。

然而，南京塗女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。

南京：女子購車4S店承諾無質損

不料竟是“事故車”

去年9月份，塗女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由於這款車型非常搶手，4S店並沒有現車。

就在塗女士認為自己將與這款心儀的愛車無緣之時，幾天後突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

車主 塗女士：我就來看一下，到了之後，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個車是沒有維修記錄，是沒有任何質量損害的。

雖然該車的行駛里程數已經超過了2500公里，但聽了銷售人員車輛無質損的保證之後，塗女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。

車主 塗女士：買的時候說好了31萬塊錢，裸車價。之後有一個男孩來問了一下，這個車多少錢什麼的。我都已經要籤合同了，銷售人員卻過來說不能賣了，要32萬，坐地漲價。因為這個車比較難買，我就同意了。

喜提愛車的塗女士心情美滋滋的，但新車駕駛不久之後，就陸續出現了問題。

車主 塗女士：冬天的時候開，有很明顯的機油味。車框架那塊會咯吱咯吱響。尤其過一些顛簸路面，很明顯，車框架發出要散架的那種響聲，有很多很多問題，包括剎車。

剛買不久的新車，為什麼會出現這麼多毛病呢？這讓塗女士感到十分不解。

今年7月底，她來到4S店給愛車做保養的時候，將心中的疑惑向4S店的工作人員提了出來。

車主 塗女士：4S店工作人員說你肯定是自己使用不當，或者你修過，才會導致這麼多問題。我說不可能，從提車到現在，我都沒有修過。他說我來給你查一下，就輸入我的車架號，出現一大片的維修記錄。

調出的維修記錄顯示，該車輛早在2017年11月份，就有過維修保險理賠記錄。到了2018年7月份，又進行過前保險槓和前機蓋的維修。在塗女士的購車合同中，白紙黑字地標明“車輛無質損”。

為什麼這輛車在銷售之前會有多次維修記錄呢？記者致電保險公司瞭解情況。

保險公司工作人員：2017年11月13日到2017年11月19日，是一個短期的商業險。在這個時間段內，有一次出險記錄，2017年11月19日報案的，顯示更換了一個後保險槓的導流板，價格是1553元。後保險槓的拆裝包含附件，以及後保險槓的噴漆，人工費一共是3647元。

4S店稱對車輛維修情況不知情

車輛被維修過兩次，這樣的結果讓塗女士十分氣憤。更讓塗女士無法接受的是，明明是維修過的車輛，4S店的銷售人員卻說車輛絕對“無質損”。4S店是否刻意向塗女士隱瞞了車輛的實際情況呢？

記者陪同塗女士一塊兒來到位於浦珠北路的南京中升星徽奔馳橋北店。該店的負責人表示，塗女士的這輛車是4S店從廠家那裡，競拍來的庫存時間較長的車輛。應該是廠家在駕駛的過程中弄壞並維修的，他們對於車輛有過維修記錄的事情完全不知情。

4S店負責人：這車廠家是肯定跑過了，因為不跑的話，不可能有2000多公里里程。在跑的過程當中，保險槓或者是什麼地方，有劃痕或者是蹭了，然後廠家修的。這車來的時候，我們是真心不知道這車有過這樣的維修記錄。

協調過程中，該負責人一直強調發生此次事件的根本原因，是因為這輛車從廠家拍賣回來後，他們沒有查明這輛車的相關歷史記錄所造成的。

4S店從廠家競拍使用過的車輛，有沒有義務查明相關情況呢？記者就此諮詢了相關人士。

汽車經銷商：正常在運輸中，產生一點瑕疵的車子，或者是做過一些活動的車子，會影響到新車銷售。但是，這些車沒上過牌照，我們會進行廠拍，還有廠家的二手車，也會進行廠拍。

據該業內人士介紹，4S店在進行車輛競拍的時候，一般都會通過拍賣平臺提前瞭解競拍車輛的相關信息。而且競拍回來之後，也會對車輛進行詳細地檢查。

汽車經銷商：正常拍車子的時候，平臺上面是可以看到車子情況。它的外觀以及之前有什麼瑕疵，都在平臺上拍之前可以看到的。只要這個車沒動過，正常在交車檢測的時候，都是能看出來的，這是一方面。第二方面，我們拿到車以後，肯定也要驗一下。

而根據相關管理規定，4S店無論是銷售新車還是舊車，在車輛交付給車主之前，都會做一次交付前的檢測。只要輸入車架號就能輕易查到車輛的維修歷史，4S店卻一直聲稱沒查出問題，這樣的說辭很難讓人信服。

塗女士認為，4S店屬於欺詐行為。對於4S店提出賠付20萬元的提議，也表示不能接受。

來源：央視財經

購買新車時，很多人不僅看品牌，更看中其背後的服務。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費者的青睞。

然而，南京塗女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。

南京：女子購車4S店承諾無質損

不料竟是“事故車”

去年9月份，塗女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由於這款車型非常搶手，4S店並沒有現車。

就在塗女士認為自己將與這款心儀的愛車無緣之時，幾天後突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

車主 塗女士：我就來看一下，到了之後，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個車是沒有維修記錄，是沒有任何質量損害的。

雖然該車的行駛里程數已經超過了2500公里，但聽了銷售人員車輛無質損的保證之後，塗女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。

車主 塗女士：買的時候說好了31萬塊錢，裸車價。之後有一個男孩來問了一下，這個車多少錢什麼的。我都已經要籤合同了，銷售人員卻過來說不能賣了，要32萬，坐地漲價。因為這個車比較難買，我就同意了。

喜提愛車的塗女士心情美滋滋的，但新車駕駛不久之後，就陸續出現了問題。

車主 塗女士：冬天的時候開，有很明顯的機油味。車框架那塊會咯吱咯吱響。尤其過一些顛簸路面，很明顯，車框架發出要散架的那種響聲，有很多很多問題，包括剎車。

剛買不久的新車，為什麼會出現這麼多毛病呢？這讓塗女士感到十分不解。

今年7月底，她來到4S店給愛車做保養的時候，將心中的疑惑向4S店的工作人員提了出來。

車主 塗女士：4S店工作人員說你肯定是自己使用不當，或者你修過，才會導致這麼多問題。我說不可能，從提車到現在，我都沒有修過。他說我來給你查一下，就輸入我的車架號，出現一大片的維修記錄。

調出的維修記錄顯示，該車輛早在2017年11月份，就有過維修保險理賠記錄。到了2018年7月份，又進行過前保險槓和前機蓋的維修。在塗女士的購車合同中，白紙黑字地標明“車輛無質損”。

為什麼這輛車在銷售之前會有多次維修記錄呢？記者致電保險公司瞭解情況。

保險公司工作人員：2017年11月13日到2017年11月19日，是一個短期的商業險。在這個時間段內，有一次出險記錄，2017年11月19日報案的，顯示更換了一個後保險槓的導流板，價格是1553元。後保險槓的拆裝包含附件，以及後保險槓的噴漆，人工費一共是3647元。

4S店稱對車輛維修情況不知情

車輛被維修過兩次，這樣的結果讓塗女士十分氣憤。更讓塗女士無法接受的是，明明是維修過的車輛，4S店的銷售人員卻說車輛絕對“無質損”。4S店是否刻意向塗女士隱瞞了車輛的實際情況呢？

記者陪同塗女士一塊兒來到位於浦珠北路的南京中升星徽奔馳橋北店。該店的負責人表示，塗女士的這輛車是4S店從廠家那裡，競拍來的庫存時間較長的車輛。應該是廠家在駕駛的過程中弄壞並維修的，他們對於車輛有過維修記錄的事情完全不知情。

4S店負責人：這車廠家是肯定跑過了，因為不跑的話，不可能有2000多公里里程。在跑的過程當中，保險槓或者是什麼地方，有劃痕或者是蹭了，然後廠家修的。這車來的時候，我們是真心不知道這車有過這樣的維修記錄。

協調過程中，該負責人一直強調發生此次事件的根本原因，是因為這輛車從廠家拍賣回來後，他們沒有查明這輛車的相關歷史記錄所造成的。

4S店從廠家競拍使用過的車輛，有沒有義務查明相關情況呢？記者就此諮詢了相關人士。

汽車經銷商：正常在運輸中，產生一點瑕疵的車子，或者是做過一些活動的車子，會影響到新車銷售。但是，這些車沒上過牌照，我們會進行廠拍，還有廠家的二手車，也會進行廠拍。

據該業內人士介紹，4S店在進行車輛競拍的時候，一般都會通過拍賣平臺提前瞭解競拍車輛的相關信息。而且競拍回來之後，也會對車輛進行詳細地檢查。

汽車經銷商：正常拍車子的時候，平臺上面是可以看到車子情況。它的外觀以及之前有什麼瑕疵，都在平臺上拍之前可以看到的。只要這個車沒動過，正常在交車檢測的時候，都是能看出來的，這是一方面。第二方面，我們拿到車以後，肯定也要驗一下。

而根據相關管理規定，4S店無論是銷售新車還是舊車，在車輛交付給車主之前，都會做一次交付前的檢測。只要輸入車架號就能輕易查到車輛的維修歷史，4S店卻一直聲稱沒查出問題，這樣的說辭很難讓人信服。

塗女士認為，4S店屬於欺詐行為。對於4S店提出賠付20萬元的提議，也表示不能接受。

來源：央視財經

購買新車時，很多人不僅看品牌，更看中其背後的服務。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費者的青睞。

然而，南京塗女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。

南京：女子購車4S店承諾無質損

不料竟是“事故車”

去年9月份，塗女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由於這款車型非常搶手，4S店並沒有現車。

就在塗女士認為自己將與這款心儀的愛車無緣之時，幾天後突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。

車主 塗女士：我就來看一下，到了之後，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個車是沒有維修記錄，是沒有任何質量損害的。

雖然該車的行駛里程數已經超過了2500公里，但聽了銷售人員車輛無質損的保證之後，塗女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。

車主 塗女士：買的時候說好了31萬塊錢，裸車價。之後有一個男孩來問了一下，這個車多少錢什麼的。我都已經要籤合同了，銷售人員卻過來說不能賣了，要32萬，坐地漲價。因為這個車比較難買，我就同意了。

喜提愛車的塗女士心情美滋滋的，但新車駕駛不久之後，就陸續出現了問題。

車主 塗女士：冬天的時候開，有很明顯的機油味。車框架那塊會咯吱咯吱響。尤其過一些顛簸路面，很明顯，車框架發出要散架的那種響聲，有很多很多問題，包括剎車。

剛買不久的新車，為什麼會出現這麼多毛病呢？這讓塗女士感到十分不解。

今年7月底，她來到4S店給愛車做保養的時候，將心中的疑惑向4S店的工作人員提了出來。

車主 塗女士：4S店工作人員說你肯定是自己使用不當，或者你修過，才會導致這麼多問題。我說不可能，從提車到現在，我都沒有修過。他說我來給你查一下，就輸入我的車架號，出現一大片的維修記錄。

調出的維修記錄顯示，該車輛早在2017年11月份，就有過維修保險理賠記錄。到了2018年7月份，又進行過前保險槓和前機蓋的維修。在塗女士的購車合同中，白紙黑字地標明“車輛無質損”。

為什麼這輛車在銷售之前會有多次維修記錄呢？記者致電保險公司瞭解情況。

保險公司工作人員：2017年11月13日到2017年11月19日，是一個短期的商業險。在這個時間段內，有一次出險記錄，2017年11月19日報案的，顯示更換了一個後保險槓的導流板，價格是1553元。後保險槓的拆裝包含附件，以及後保險槓的噴漆，人工費一共是3647元。

4S店稱對車輛維修情況不知情

車輛被維修過兩次，這樣的結果讓塗女士十分氣憤。更讓塗女士無法接受的是，明明是維修過的車輛，4S店的銷售人員卻說車輛絕對“無質損”。4S店是否刻意向塗女士隱瞞了車輛的實際情況呢？

記者陪同塗女士一塊兒來到位於浦珠北路的南京中升星徽奔馳橋北店。該店的負責人表示，塗女士的這輛車是4S店從廠家那裡，競拍來的庫存時間較長的車輛。應該是廠家在駕駛的過程中弄壞並維修的，他們對於車輛有過維修記錄的事情完全不知情。

4S店負責人：這車廠家是肯定跑過了，因為不跑的話，不可能有2000多公里里程。在跑的過程當中，保險槓或者是什麼地方，有劃痕或者是蹭了，然後廠家修的。這車來的時候，我們是真心不知道這車有過這樣的維修記錄。

協調過程中，該負責人一直強調發生此次事件的根本原因，是因為這輛車從廠家拍賣回來後，他們沒有查明這輛車的相關歷史記錄所造成的。

4S店從廠家競拍使用過的車輛，有沒有義務查明相關情況呢？記者就此諮詢了相關人士。

汽車經銷商：正常在運輸中，產生一點瑕疵的車子，或者是做過一些活動的車子，會影響到新車銷售。但是，這些車沒上過牌照，我們會進行廠拍，還有廠家的二手車，也會進行廠拍。

據該業內人士介紹，4S店在進行車輛競拍的時候，一般都會通過拍賣平臺提前瞭解競拍車輛的相關信息。而且競拍回來之後，也會對車輛進行詳細地檢查。

汽車經銷商：正常拍車子的時候，平臺上面是可以看到車子情況。它的外觀以及之前有什麼瑕疵，都在平臺上拍之前可以看到的。只要這個車沒動過，正常在交車檢測的時候，都是能看出來的，這是一方面。第二方面，我們拿到車以後，肯定也要驗一下。

而根據相關管理規定，4S店無論是銷售新車還是舊車，在車輛交付給車主之前，都會做一次交付前的檢測。只要輸入車架號就能輕易查到車輛的維修歷史，4S店卻一直聲稱沒查出問題，這樣的說辭很難讓人信服。

塗女士認為，4S店屬於欺詐行為。對於4S店提出賠付20萬元的提議，也表示不能接受。

江蘇袁勝寒律師事務所主任 袁勝寒：如果通過一些正常的檢測，或者簡單查詢維修記錄，就可以獲知這輛車是一輛維修車。那這種情況下，4S店將這輛車賣給消費者的時候，還明確告知這是一輛無質損的車輛。那很顯然，我覺得4S店是存在著欺詐的嫌疑。在這種情況下，如果欺詐能夠成立的話，那麼應當按照《消費者權益保護法》的相關規定，給予消費者退一賠三的相應的法律責任賠償。