最近有一個熱門話題——就是關於共享單車押金的：
因共享單車品牌眾多，騎行者需要分別下載各類共享單車品牌APP，每個APP還需重新註冊並提交押金。就在大家正熱烈爭議該如何處理好共享單車的押金之時，五一假期，支付寶正式宣佈：ofo、永安行、小藍、funbike、優拜等共享單車品牌與螞蟻金服達成合作。從4月29日起，用戶直接通過支付寶首頁的掃一掃，就可以解鎖這些品牌的共享單車，不再需要押金。當然了，免押金是對芝麻分有要求的。
共享單車
免押金服務城市
為什麼支付寶敢推行免押金模式呢？我們不得不提到芝麻信用：
芝麻信用，是螞蟻金服旗下獨立的第三方徵信機構，通過雲計算、機器學習等技術客觀呈現個人的信用狀況，已經在信用卡、消費金融、融資租賃、酒店、租房、出行、婚戀、分類信息、學生服務、公共事業服務等上百個場景為用戶、商戶提供信用服務。
芝麻信用評分的構成：
信用歷史：過往信用賬戶還款記錄及信用賬戶歷史；
行為偏好：在購物、繳費、轉賬、理財等活動中的偏好及穩定性；
履約能力：穩定的經濟來源和個人資產；
身份特質：在使用相關服務過程中留下的足夠豐富和可靠的個人基本信息；
人脈關係：好友的身份特徵以及跟好友互動程度。
說白了，芝麻信用就是風險控制思維。風控在金融領域不是什麼新鮮事，而為什麼今天要拿出來說呢？與質量管理有什麼關係呢（長期關注我文章的朋友們知道，我的文章都是關於質量管理方面的）？
我們再來回顧一下質量管理的發展歷史：
質量檢驗階段：這一階段的特點是設立大量的檢驗人員，專門負責產品檢驗。
統計質量控制階段：這一階段的特點是通過數理統計的方法，對工序進行分析，及時發現生產過程中的異常情況。
全面質量管理階段：強調全過程的管理、全體成員參與。
那麼，第四階段是什麼呢？
我大膽預測第四階段就是風險控制階段：強調風控思維、風控體系，不僅僅應用在金融領域，而應該全面推廣到所有行業中來。
不久的將來，圍繞我們的關鍵詞一定有：物聯網、大數據、人工智能、機器人。我們的質量管理從業者一定要有危機意識：在我們的企業裡，一定有很多質量管理崗位被取消掉。甚至，我們的質量管理部會更名為風險控制部。
其實，我個人不是很喜歡質量管理部這個稱謂。質量的定義是什麼？國際標準化組織（ISO）頒佈的ISO9000《質量管理體系基礎和術語》中對質量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。質量管理，管理什麼？管理質量，對一組固有特性滿足要求的程度進行管理。怎麼把它管理好呢？一個字：難。兩個字：被動。三個字：無績效。大家不妨可以看看我的這篇文章：《為什麼質量人忙於救火？風控思維勢在必行？》。
然而，對於風險控制呢？我們可以主動出擊，實打實把績效做出來。特別，對於一個大數據、人工智能的時代，我們更應如此。