西安市民騎公共自行車還車不成功,客服:不會一直計費

自行車 西安 跳槽那些事兒 陝西1頻道 2019-05-01
西安市民騎公共自行車還車不成功,客服:不會一直計費

公共自行車沒鎖好被他人騎走,60多歲的楊女士尋找多日未果。

急著趕公交 還車未成功

“我老伴3月15日在交大一村刷卡啟用了一輛公共自行車,車剛推出來,公交車來了,他就還了車子去追公交車。”楊女士說,老伴聽力二級殘疾,加上著急趕車,當時肯定沒聽到還車成功的提醒聲,事後才知道自行車沒還成功。

楊女士說,4月她再次用長安通借公共自行車時,發現無法借車,系統顯示有一輛自行車未歸還,她回家問了老伴才知道之前那次借車還車的經歷。“我聯繫西安城市公共自行車公司,工作人員讓我回家等,如果有人歸還了,他們會聯繫我。”

4月22日,楊女士再次聯繫公共自行車公司,工作人員說,定位顯示自行車在馬廠子附近。“我連續在馬廠子附近找了好幾天,但都沒有找到。”楊女士說,私人的車丟了就丟了,這是公家的車子,心裡老惦記著找回來,一直不歸還也會影響他人使用。

4月27日,楊女士再次詢問,工作人員說自行車移動到菊花園附近,但她依然沒有找到。

西安公共自行車客服:非惡意佔用不會一直計費

昨日,華商報記者撥打西安公共自行車客服電話965318,工作人員說,楊女士家人借走的這輛自行車定位最新上傳時間為昨日凌晨1時許,位置在菊花園希望小區約44米處,車子是開鎖狀態。記錄顯示,4月22日為最早定位記錄,顯示自行車在馬廠子。“27日下午3時許,自行車位置變化到菊花園,昨日凌晨還是在菊花園。”工作人員說,自行車是一直流動的,而且有明顯的公共標誌,應該不會被賣掉或處理。

“楊女士可以再觀察一段時間,之前也遇到過類似情況,自行車歸還的機率比較大,過幾天可能就有人還回來了,楊女士可以先不用找了。”工作人員說,像楊女士這種情況,等車子回來後他們會進行處理,對於丟車一般會收取1天的延時佔用費30元,“不是惡意佔用,就不會一直計費。”

工作人員說,目前新上的公共自行車都有智能鎖,楊女士這輛為新型自行車,可以直接定位車子在哪裡,但後臺無法鎖車,只有等待車輛歸還後才能計費鎖車。

(內容來源:華商報)

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